Agent de Réservation

Nous recherchons notre **agent de réservation** (H/F) qui souhaite participer au développement d’un établissement de luxe dans un des quartiers les plus touristiques de Paris.

Sous l’autorité hiérarchique de la direction générale, vous êtes le garant de la constante qualité des prestations du service de réservation et soutenez vos collègues de réception dans cette tâche.

Vous répondez aux communications des clients, agents de voyages et les réseaux de référence concernant les réservations qui arrivent par courrier, téléphone, mail ou par l'intermédiaire du système central de réservation.

Vous créez et veillez à la bonne prise des réservations. Vous êtes en soutien de la réception pour assurer le parcours client avant arrivée, à l’arrivée et au départ du client. Vous veillez à la fluidité du passage des informations entre les services d’accueil et le back-office.

Vous travaillez en collaboration avec l’équipe hébergement dont vous facilitez le travail afin d’offrir aux clients un séjour sur mesure. Nous recevrons donc avec grand intérêt une personne vive d’esprit et forte de propositions.

Soigné(e), vous avez de bonnes capacités relationnelles, vous développez un bon esprit d’équipe et des aptitudes managériales.

Votre français et anglais, écrit et oral sont parfaits. Une troisième langue est toujours un plus.

**INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES**

Hôtel de 44 chambres et suites

Spa comprenant une piscine

Bar créatif

**PROFIL RECHERCHÉ**

**Qualifications requises**

Vous êtes doté(e) d'une expérience de 1 an minimum dans une fonction similaire dans les métiers de l’hôtellerie.

Vous avez démontré des compétences de vente fortes et avez la faculté d'interagir dans un environnement international et multiculturel (maitrise parfaite de l'anglais par oral comme par écrit)

**Connaissances générales**
- L’hôtellerie de luxe
- Une initiation au du Yield management est un plus mais pas une obligation
- Savoir être commercial
- Les protocoles, habitudes et règles de savoir-vivre des différentes cultures
- Vous avez le goût du travail bien fait et vous aimez travailler dans une bonne ambiance.

**Aptitudes professionnelles**
- Doit être capable de remplir les fonctions du poste en portant une grande attention aux détails, en étant rapide et précis
- Organiser, gérer les priorités et assurer le suivi ;
- Suivre scrupuleusement les directives
- Réfléchir de manière claire, et résoudre les problèmes en utilisant son bon sens tout en restant calme.
- Travailler de façon autonome
- Comprendre les besoins et attentes d'un client
- Faire preuve de cohésion d’équipe
- Communiquer de manière satisfaisante avec les clients et les collaborateurs en étant compris.
- Préserver la confidentialité des informations concernant les clients et l’hôtel.

Maîtrise du Pack Office et des logiciels hôteliers de réservation.

**LES COMPÉTENCES DEMANDÉES**

A l'écoute | Autonomie | Dynamique |

**PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ**

Établissement de luxe au classement 5 étoiles, situé proche de l’avenue Montaigne et des Champs Elysées:
Le Damantin Paris Hôtel & Spa est un hôtel de 44 chambres et suites, comprenant un spa avec piscine et un bar créatif. L'établissement est destiné à accueillir une clientèle haut de gamme sur les segments loisirs et affaires.

Les propriétaires ont orienté ce lieu pour en faire une grande et belle demeure bourgeoise parisienne au cœur d’un des quartiers les plus prestigieux de Paris.

**NOS VALEURS**

Acceptation | Confiance | Convivialité | Esprit d'équipe | Transparence Accompagnement | Communication

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 2 000,00€ à 2 800,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel