Futur Adjoint Au Directeur Proximite, Surete

ACM HABITAT, 1e bailleur social d’Occitanie avec 330 salariés et 23 000 logements gérés, sur la Métropole de Montpellier. Engagé depuis 2021 dans un projet stratégique et dans un projet de rapprochement de structures, nos équipes sont investies dans l’accompagnement du changement et dans le développement de la culture client. Nous sommes attachés à améliorer sans cesse le confort et le cadre de vie des locataires tout en favorisant le bien-vivre ensemble. La qualité de service rendu et la proximité avec les clients sont au cœur de nos préoccupations avec des équipes impliquées qui mettent leur savoir-faire au service des locataires.

C’est dans ce contexte en pleine expansion qu’ACM Habitat recrute

**son/sa futur(e) adjoint(e) au Directeur Proximité, Sureté - H/F**

RESPONSABILITES MISSIONS:
Placé(e) sous la responsabilité du Directeur de la Proximité, Sûreté et cohésion des territoires, l’adjoint de proximité contribue à la qualité de service pour atteindre un bon niveau de satisfaction des locataires et il est garant de l’image d’ACM HABITAT sur son secteur (sept agences et 29 secteurs de proximité).
Il manage une équipe de sept Directeurs d’agence dont il définit les responsabilités, les objectifs et les moyens. A ce titre, il coordonne les équipes de gestion locative et de gestion du patrimoine par l’intermédiaire des directeurs d’agences et de ses adjoints.
Il/elle sera chargé de piloter les objectifs de qualité de service en mobilisant les moyens internes et externes mis à sa disposition. Il/elle est garant de la mise en œuvre opérationnelle des objectifs définis. Il/elle assure le suivi budgétaire pour atteindre les objectifs de sa direction.
En cas d’absence du Directeur de la Proximité, Sûreté et cohésion des territoires, il en assure l’intérim pour certaines missions.

Vous serez en charge de:

- Assurer le développement des compétences des équipes (recrutement, intégration, évaluation du personnel, identification des besoins de formation
- Assurer la bonne organisation du travail au quotidien et sa réalisation
- Garantir la motivation des collaborateurs, leur compréhension des projets et objectifs de l’Office et s’assurer de la qualité de leurs conditions de travail
- Assurer la remontée d’informations RH vers le Directeur Proximité, Sûreté et cohésion des Territoires
- Animer le territoire dans le souci constant de la cohésion d’équipe pour atteindre l’objectif d’amélioration de la qualité de service auprès de nos locataires
- Encadrer et animer l’équipe et veiller à la synergie entre les équipes internes
- Être l’interlocuteur hiérarchique des intervenants externes
- Elaborer les processus opérationnels
- Appuyer le Directeur de la Proximité, Sûreté et cohésion des Territoires sur le suivi des objectifs (budget, satisfaction locataire, qualité du patrimoine, performance, amélioration continue) à travers les outils de pilotage mis à sa disposition et assurer la mise en œuvre des plans d’actions associés afin de toujours améliorer ces indicateurs
- Gérer la relation locataire
- Participer à l’élaboration du budget prévisionnel et au contrôle de sa réalisation
- Assurer le suivi des marchés et veiller au respect des procédures métiers conformément à la réglementation
- Participer aux projets transverses de l’Office
- Appuyer le Directeur Proximité, Sûreté et cohésion des Territoires dans la représentation d’ACM Habitat auprès des associations de locataires, des partenaires institutionnels et des prestataires et veiller à maintenir une bonne relation
- Mettre en place et développement des partenariats sur son périmètre d’intervention
- Effectuer des astreintes le week-end et les jours fériés selon planning

PROFIL:
Bac+4/5 ou diplôme équivalent orienté management
- Expérience souhaitée de 5 ans minimum dans le management d’équipes cadres
- La connaissance du secteur du logement social et des enjeux liés à la proximité est fortement appréciée
- La connaissance de la réglementation, des textes juridiques relatifs au logement social est indispensable.
- L’expertise du travail en mode projet sera un atout sur ce poste

Compétences:

- Qualités rédactionnelles et relationnelles indispensables
- Maitriser son temps et ses priorités
- Aisance relationnelle
- Sens de l’écoute

Rémunération : fixe selon expérience, 13e mois, avantages (indiquer vos prétentions salariales).

Poste en CDI à pouvoir immédiatement.