Apprenti Réceptionniste Tournant 1 An

il y a 2 semaines

SaintGermainenLaye, France HOTEL IBIS Temps plein

Poste pour une alternance 1 an maximum.

Vous assurez un accueil personnalisé et attentionné dans l’esprit Heartist.

Vous veillez au bien être des clients tout au long de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience inoubliable.

Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.

Vous prenez en compte les demandes des clients et faites le lien avec les différents services de l’hôtel.

Vous êtes à l’écoute des remarques des clients et les partager avec l’équipe et votre responsable hiérarchique afin d’améliorer continuellement la qualité de service de l’hôtel.

Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients et utilisez les outils Accor à votre disposition pour fidéliser chaque client.

Vous réservez un accueil particulier et privilégié aux clients adhérant au programme de fidélité Accor.

Vous êtes l’ambassadeur de ce programme et le prescrivez aux clients à chaque occasion.

Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes, assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds. Vous veillez à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel.

Vous pouvez également être amené(e) à participer au nettoyage de l’établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur ainsi que d’assurer le contrôle des livraisons.

Vous pouvez participer au service réservation selon les besoins de l’hôtel:

- Êtes responsable de l’établissement en l’absence de votre hiérarchie,
- Assurez quotidiennement la clôture hôtelière et le reporting,
- Contrôlez le CA/les encaissements et faites remonter tout écart ou erreur,
- Assurez la mise en place du buffet petit-déjeuner selon l’organisation de l’hôtel

Vous avez une excellente présentation, un bon sens de l’organisation, vous faites preuve de rigueur et d’implication dans votre travail.

Relation client
- Assurer les différentes prestations offertes au client (accueil, réservation, petits déjeuners, service du bar et encas, chambres ).
- Instaurer une ambiance conviviale.
- Traiter les objections et réclamations.
- Anglais courant demandé

Gestion
- Procéder à la facturation et à l’encaissement.
- Assurer le contrôle de caisse et la sécurité des fonds.
- Clôturer la journée hôtelière.

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
- Veiller à la propreté de son poste de travail (réception, back office, vestiaires...etc.)
- Appliquer les règles de sécurité (incendie).
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel..
- Participer à la maintenance technique de l’hôtel et veiller à la pérennité du matériel mis à disposition.
- Respecter les engagements de la Charte Environnement (Economie d’énergie, recyclage, tri des déchets).
- Respecter le protocole Covid 19 mis en place via ALLSAFE

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Rémunération : à partir de 3,90€ par heure

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2024

  • Receptionniste Tournant

    il y a 5 jours

    Saint-Genis-Pouilly, France IBIS SAINT GENIS POUILLY Temps plein

    Nous recherchons notre futur(e) réceptionniste tournant(e) pour notre hôtel de 81 chambres avec bar, restaurant, fitness et piscine extérieure. Les missions principales seront: - Accueil de la clientèle (téléphone ou direct) - Gestion des séjours clients (réservation, arrivée-départ, encaissement, service, renseignements touristiques) Si vous...

  • Veilleur de Nuit

    il y a 3 jours

    Saint-Tropez, France JOBYCONNECT Temps plein

    **Veilleur de Nuit / Réceptionniste tournante - pour un hôtel proche de Saint-Tropez** Description : Notre hôtel de luxe situé sur la Côte d'Azur, proche de Saint-Tropez, recherche un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe. Le/la réceptionniste sera chargé(e) d'accueillir les clients de l'hôtel avec professionnalisme, de leur fournir des...

  • RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France NOVOTEL AIX EN PROVENCE PONT DE L'ARC Temps plein

    Nous recherchons un réceptionniste multi -site (H/F) temps plein 39h/semaine pour nos établissements Mercure et Novotel (a 600 m de distance l'un de l'autre) , entièrement refait depuis Mai 2025, avec de nouveaux concepts restauration.Les établissements disposent d'une piscine, jardin, salles de réunion et d'un restaurant.Le Mercure fraichement rénové...

  • Réceptionniste Tournant(E)

    il y a 2 semaines

    Saint-Raphaël, France GOLF HOTEL DE VALESCURE Temps plein

    Au sein d’un **Resort haut de gamme** comprenant un hôtel 4 étoiles de 62 chambres, un golf, plusieurs restaurants, un Proshop et un Spa NUXE, nous recherchons un(e) **réceptionniste tournant(e)** pour rejoindre notre équipe. **Type de contrat**: CDI ou CDD **Temps de travail**: 39h/semaine **Poste à pourvoir immédiatement** **Vos missions...

  • Receptionniste Tournant

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, France ibis Aix-en-Provence Temps plein

    Notre ambition **"faire plaisir en se faisant plaisir"** **Véritable pièce maitresse de l'accueil, ton terrain de jeu est de 700m².** Tu reçois nos clients **comme à la maison**, debout, assis, à l'extérieur, autour d'un verre. **Ton smile **est ton arme fatale. Tu as **le souci du détail** et tu ne laisses rien au hasard. **Viens nous montrer ta...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 5 jours

    Marcq-en-Barœul, France Mercure Lille Marcq en Baroeul Temps plein

    Vous aimez le contact, vous avez toujours le sourire et vous aimez quand vos journées ne se ressemblent pas ? Alors vous êtes peut-être le/la Réceptionniste tournant(e) qu’on attend ! Notre établissement, c’est un Hôtel 4 étoiles de 125 chambres avec un restaurant, un bar, une guinguette, un espace fitness et plusieurs salles de séminaire. Un...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi Rene - MGallery Temps plein

    **Le Grand Hôtel ROI RENE ** Aix en Provence, groupe ACCORINVEST recherche son futur réceptionniste tournant H/F dès à présent.** **Poste à pourvoir en CDI.** **1 an d'expérience exigée sur ce poste.** **Salaire proposé pour 169 heures mensuelles**: - **à partir de 2028€ brut mensuelle et plus selon expérience**: - **indemnités...

  • Receptionniste Tournant

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France ibis Aix-en-Provence Temps plein

    Notre ambition **"faire plaisir en se faisant plaisir"** **Véritable pièce maitresse de l'accueil, ton terrain de jeu est de 700m².** Tu reçois nos clients **comme à la maison**, debout, assis, à l'extérieur, autour d'un verre. **Ton smile **est ton arme fatale. Tu as **le souci du détail** et tu ne laisses rien au hasard. **Viens nous montrer ta...

  • Receptionniste Tournant

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France ibis Aix-en-Provence Temps plein

    Notre ambition **"faire plaisir en se faisant plaisir"** **Véritable pièce maitresse de l'accueil, ton terrain de jeu est de 700m².** Tu reçois nos clients **comme à la maison**, debout, assis, à l'extérieur, autour d'un verre. **Ton smile **est ton arme fatale. Tu as **le souci du détail** et tu ne laisses rien au hasard. **Viens nous montrer ta...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 1 jour

    Saint-Avold, France Novotel Saint Avold Temps plein

    Nous recherchons un/une réceptionniste tournant(e) pour un CDD de 1 mois renouvelable **PRINCIPALES RESPONSABILITES** - Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement - Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système informatique. - Vérifie les...