Apprenti Réceptionniste Tournant 1 An

il y a 2 semaines

SaintGermainenLaye, France HOTEL IBIS Temps plein

Poste pour une alternance 1 an maximum.

Vous assurez un accueil personnalisé et attentionné dans l’esprit Heartist.

Vous veillez au bien être des clients tout au long de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience inoubliable.

Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.

Vous prenez en compte les demandes des clients et faites le lien avec les différents services de l’hôtel.

Vous êtes à l’écoute des remarques des clients et les partager avec l’équipe et votre responsable hiérarchique afin d’améliorer continuellement la qualité de service de l’hôtel.

Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients et utilisez les outils Accor à votre disposition pour fidéliser chaque client.

Vous réservez un accueil particulier et privilégié aux clients adhérant au programme de fidélité Accor.

Vous êtes l’ambassadeur de ce programme et le prescrivez aux clients à chaque occasion.

Vous êtes chargé(e) de la facturation et de l’encaissement des recettes, assurez le contrôle de la caisse et veillez à la sécurité des fonds. Vous veillez à la pérennité du matériel et à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel.

Vous pouvez également être amené(e) à participer au nettoyage de l’établissement et des extérieurs selon les normes et les règles d’hygiène en vigueur ainsi que d’assurer le contrôle des livraisons.

Vous pouvez participer au service réservation selon les besoins de l’hôtel:

- Êtes responsable de l’établissement en l’absence de votre hiérarchie,
- Assurez quotidiennement la clôture hôtelière et le reporting,
- Contrôlez le CA/les encaissements et faites remonter tout écart ou erreur,
- Assurez la mise en place du buffet petit-déjeuner selon l’organisation de l’hôtel

Vous avez une excellente présentation, un bon sens de l’organisation, vous faites preuve de rigueur et d’implication dans votre travail.

Relation client
- Assurer les différentes prestations offertes au client (accueil, réservation, petits déjeuners, service du bar et encas, chambres ).
- Instaurer une ambiance conviviale.
- Traiter les objections et réclamations.
- Anglais courant demandé

Gestion
- Procéder à la facturation et à l’encaissement.
- Assurer le contrôle de caisse et la sécurité des fonds.
- Clôturer la journée hôtelière.

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
- Veiller à la propreté de son poste de travail (réception, back office, vestiaires...etc.)
- Appliquer les règles de sécurité (incendie).
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel..
- Participer à la maintenance technique de l’hôtel et veiller à la pérennité du matériel mis à disposition.
- Respecter les engagements de la Charte Environnement (Economie d’énergie, recyclage, tri des déchets).
- Respecter le protocole Covid 19 mis en place via ALLSAFE

Type d'emploi : Temps plein, Alternance

Rémunération : à partir de 3,90€ par heure

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime annuelle
- Primes

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2024

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    L'hôtel Ibis styles Lille Neuville-En-Ferrain ouvert depuis janvier 2023, vous propose, dans un environnement LILLE-VILLE FANTASTIQUE, un poste de réceptionniste Tournant. Soucieux de vos clients, motivé à votre poste, avide de savoir et esprit d'équipe au sein de l'hôtel. Notre Etablissement se compose de 110 chambres, un restaurant, un bar, une...

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    Au sein d’un **Resort haut de gamme** comprenant un hôtel 4 étoiles de 62 chambres, un golf, plusieurs restaurants, un Proshop et un Spa NUXE, nous recherchons un(e) **réceptionniste tournant(e)** pour rejoindre notre équipe. **Type de contrat**: CDI ou CDD **Temps de travail**: 39h/semaine **Poste à pourvoir immédiatement** **Vos missions...

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    Marcq-en-Barœul, France Mercure Lille Marcq en Baroeul Temps plein

    Vous aimez le contact, vous avez toujours le sourire et vous aimez quand vos journées ne se ressemblent pas ? Alors vous êtes peut-être le/la Réceptionniste tournant(e) qu’on attend ! Notre établissement, c’est un Hôtel 4 étoiles de 125 chambres avec un restaurant, un bar, une guinguette, un espace fitness et plusieurs salles de séminaire. Un...

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    Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi Rene - MGallery Temps plein

    **Le Grand Hôtel ROI RENE ** Aix en Provence, groupe ACCORINVEST recherche son futur réceptionniste tournant H/F dès à présent.** **Poste à pourvoir en CDI.** **1 an d'expérience exigée sur ce poste.** **Salaire proposé pour 169 heures mensuelles**: - **à partir de 2028€ brut mensuelle et plus selon expérience**: - **indemnités...

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    Aix-en-Provence, France ibis Aix-en-Provence Temps plein

    Notre ambition **"faire plaisir en se faisant plaisir"** **Véritable pièce maitresse de l'accueil, ton terrain de jeu est de 700m².** Tu reçois nos clients **comme à la maison**, debout, assis, à l'extérieur, autour d'un verre. **Ton smile **est ton arme fatale. Tu as **le souci du détail** et tu ne laisses rien au hasard. **Viens nous montrer ta...

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    Offre d'emploi : Réceptionniste Tournant (H/F) – CDD Saison – Hôtel Ibis Port-en-BessinL'Hôtel Ibis Port-en-Bessin (62 chambres) recherche un(e) réceptionniste tournant(e) pour renforcer son équipe. Vous serez l'un des premiers visages de l'établissement et contribuerez à offrir un accueil chaleureux et professionnel à nos clients.MissionsAccueil...

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    Saint-Maurice, France Ibis Budget Temps plein

    **Notre hôtel : Ibis Budget Saint-Maurice dispose de 88 chambres**:situé à proximité du Parc Floral de Paris et du Bois de Vincennes. L'AccorHôtels Arena est à 8 km et à 35 km du Parc Disneyland. A quelques minutes de la Gare de Joinville le Pont et du RER A. **Votre mission**: **Accueillir nos clients avec le sourire et être garant de leur bien...

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    Saint-Jean-de-Luz, France Hetzi Temps plein

    Depuis plus de 30 ans, le groupe Hetzi se place comme un acteur majeur de l'économie locale, accompagnant ses clients dans leurs projets de vie que ce soit pour trouver un lieu de vie, de vacances ou de loisirs. Initialement spécialisé dans l'immobilier avec ses 30 agences CARMEN, le groupe Hetzi a progressivement élargi son périmètre d'activités...