Responsable Accueil/inscriptions

**Descriptif et missions**: L’agent aura en charge l’organisation de l’accueil du public pour l’inscription, la communication, le suivi financier et la facturation des actions et activités proposées aux familles par le centre social municipal.

Activité du poste
- Activités administratives

Renseigner les usagers sur l’ensemble des activités du centre
Accueil physique et téléphonique du public
Renseigner et orienter le public vers les services ou organismes compétents
Recevoir et filtrer les appels téléphoniques du centre social
Gestion des inscriptions (fiche d’adhésion)
Cogestion des fournitures administratives
Réalisation des cahiers de présence (tous les secteurs)
- Gestions des données

Archivage des données numériques (supports de communication)
Gestion des statistiques (mensuel et annuel)
Gestion des adhérents (création et tenue d’une base de données)
- Communication

Transmission et communication des actions du centre en direction du public
Recueil des documents d’informations auprès des collègues des différents secteurs du centre et des services municipaux
- Suivi financier

Régisseur suppléant - régie recette (exécution, reporting, suivi pièces comptables-)
Élaboration des factures adhésions activités
Travail transversal en lien avec le service financier et le trésor public
- Animation globale, vie du centre

Participe aux grandes manifestations transversales (fêtes, animation de quartier-) du centre et aux processus d’élaboration et de mise en œuvre du diagnostic et du projet social
Catégorie C - Adjoint administratif qualifié - Titulaire ou contractuel
Connaissance des procédures administratives et financières dans la fonction publique territoriale
Autonomie et capacité à gérer plusieurs missions simultanément.
Expérience requise dans un poste similaire
- Champs des relations du poste

En interne : Relations avec les élus, les agents de la collectivité (notamment agents des services supports) et intervenants ponctuels. Contacts avec les intervenants ponctuels et les habitants impliqués dans instances participatives du Centre social.
En externe : Relations avec les organismes prestataires et partenaires, les agents du réseau départemental et national des centres sociaux.
Contacts réguliers avec les partenaires institutionnels.
- Contraintes particulières

L’agent peut être affecté à toute autre mission ou poste en lien avec le projet social du centre en fonction de l’activité du service.

Compétences et capacités requises
- Savoir-faire (compétences techniques spécifiques)

Connaissance de l'environnement urbain - politique de la ville - indispensable,
Connaissance des modes de communication de proximité (culture orale) - Accueil, écoute et dialogue
Bonnes capacités rédactionnelles
Bonne maîtrise de l’utilisation d’un PC et de logiciels de bureautique de base (Word, Excel, Outlook, Recherche internet -)
Progiciels de gestion et de suivi utilisés : AGORA et CIRIL Finances (formations prévues)
Etre force de proposition
- Savoir-être (qualités personnelles):
Sens du service public (neutralité, égalité de traitement des usagers, respect de l’intérêt général, sens des relations avec l’usager)
Capacité d’adaptation, notamment lors des pics d'activité - Sens de l’organisation du travail
Esprit d’équipe
Qualités relationnelles
Discrétion professionnelle
Rigueur
**Avantages liés au poste**:

- NBI

**Avantages collectifs au travail**:
**Description de la collectivité**: La Ville de VILLIERS-SUR-MARNE
Val-de-Marne - 32 500 habitants
A 12 km de Paris par l’autoroute A4
Ville en plein développement située aux portes de Paris
et de Marne-la-Vallée
RER E