Chargé de Support Clients

il y a 1 semaine

IssylesMoulineaux, France Cegos Temps plein

Leader international de la formation professionnelle et continue, nous formons et accompagnons les individus et les organisations pour répondre à leurs enjeux de développement.

Intégrer Cegos, c'est contribuer à rendre le monde professionnel meilleur.

**Vos missions**:
Au sein du service e-production, vous aurez à jouer un rôle de support auprès des utilisateurs (stagiaires et formateurs) lors de l’utilisation de l’ensemble des solutions digitales que nous mettons à leur disposition.

Votre rôle de facilitateur permettra à l'ensemble des utilisateurs de trouver des solutions aux problèmes techniques qu'ils peuvent rencontrer au quotidien, mais aussi de garantir que nos formations se déroulent correctement.

Vous renforcerez et participerez à la professionnalisation de notre équipe support. Dans ce cadre vos principales missions seront les suivantes:

- Résoudre par téléphone / courriel les problèmes rencontrés par nos clients / formateurs
- Assurer le traitement de demandes variées en intervenant directement dans nos outils de production afin de garantir le bon déroulement de nos formations.
- Assister les stagiaires de formation pour accéder aux classes à distance
- Assister les formateurs lors du lancement des classes à distance
- Orienter les demandes hors périmètre vers les équipes dédiées
- Participer aux échanges avec les équipes logistiques afin de mettre en œuvre et de suivre les plans d’actions d’amélioration continue

**Votre profil**:
Idéalement issu(e) d’une formation Bac+2 (BTS ou DUT) spécialisée dans la relation client vous bénéficiez d’une première expérience similaire sur un poste dans le support informatique.

Vous disposez donc de solides compétences en informatique et pouvez répondre aux besoins de nos clients dans des environnements divers (Domestique, Entreprise, PC, Mac, etc )

Votre attention, votre rigueur et vos capacités d’organisation et d’écoute vous permettront d’identifier rapidement les problèmes rencontrés par les clients et de les résoudre.

Le sourire est une qualité indispensable afin de représenter notre entreprise

Une connaissance de l’environnement technique du digital Learning (LMS/ CMS) serait appréciée.
- Afin de simplifier la lecture, le genre masculin est utilisé de manière générique et doit être compris comme neutre._
- Cegos est signataire de la charte diversité et inclusion._

  • Chargé de Support Clients

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps plein

    Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité. **Notre ADN**: Transmettre \*Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ! Devenez notre prochain talent ! Un nouveau défi vous attend au sein...

  • Chargé de Support Clients

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps plein

    Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité. **Notre ADN** : Transmettre *Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ! **Devenez notre prochain talent !** Un nouveau défi vous attend au...

  • Chargé support commercial Stage

    il y a 5 heures

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Infinite Hotel Temps plein

    Présentation de l'entrepriseGrâce à son modèle unique, le groupe Gekko, filiale du groupe Accor est aujourd'hui l'acteur incontournable des plateformes de réservations d'hôtels et de fidélisation sur les segments du loisir et du corporate via ses différentes filiales que sont Hcorpo, Teldar Travel, Infinite, Miles Attack et Gekko Technology.HCORPO,...

  • Chargé(E) de Support Commercial

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France Gekko Temps plein

    HCORPO, filiale du groupe Accor, est aujourd’hui la 1ère plateforme française de réservation hôtelière en ligne, strictement dédiée au corporate travel. Le groupe a pour ambition de continuer son expansion sur de nouveaux marchés et produits et souhaite, à ce titre, recruter un(e) Chargé(e) de support commercial en stage. Rattaché(e) à la...

  • Spécialiste Support IT

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France Selescope Temps plein

    A l'origine coopérative de transporteurs, notre groupe est né du rapprochement de **deux acteurs majeurs du service aux transporteurs**, l'un apportant sa présence dans 19 pays en Europe et l'autre son portefeuille de services variés à destination des professionnels du transport routier. Nous servons plus de 15 000 clients et gérons plus de 220 000...

  • Chargé Du Support Applicatif Métier

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France SEQENS Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la Direction de la Clientèle et des Territoires, vous contribuez à la maintenance et à l'optimisation des outils utilisés par l'ensemble des collaborateurs ainsi que de fournir aux référents métiers l'assistance nécessaire à la résolution des différents cas métiers. Dans ce cadre, vous: - Analysez et synthétisez...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France AMAGO Temps plein

    AMAGO IT recherche pour l'un de ses clients (500 pers env) basé à Issy les Moulineaux 92 pour rejoindre leur Equipe du Pôle Support Informatique Technicien Support Informatique H/F - Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. - Traiter et Résoudre les Tickets Incidents N2 - Préparer, Installer, configurer et dépanner les...

  • Team Lead Support Applicatif AEM

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France Collective.work Temps plein

    Team Lead Support Applicatif AEM - Freelance Budget : 550 Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de support, nous recherchons un(e) Team Lead Support Applicatif AEM. Périmètre du rôle Le/la Team Lead sera en charge du pilotage du support applicatif autour d’Adobe Experience Manager (AEM) et d’Adobe Digital Asset Management (DAM). Il/elle...

  • Assistant Service Client Anglais Courant

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France CRIT COURBEVOIE Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'Agence CRIT Courbevoie, spécialisée dans le recrutement de fonctions support cadres et non-cadres recherche pour l'un de ses clients leader dans l'Industrie Pharmaceutique. **Description du poste**: Le Gestionnaire Service Client est le premier point de contact pour les clients, prenant en charge les commandes,...

  • Chargé de relation client

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France MANPOWER Temps plein

    Offre n° 202SZLV Chargé de relation client (H/F) Responsabilités Réaliser le contrôle qualité des documents issus des outils PUMA et ISI. Traiter l'ensemble des actes de gestion liés à la vie des contrats (souscription, avenants, rachats, résiliations). Effectuer le traitement des recettes. Rédiger des déclarations d'information (DI) simples....