Chargé de Support Clients

il y a 5 jours

IssylesMoulineaux, France Cegos Temps plein

Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité.

**Notre ADN** : Transmettre *Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients

**Devenez notre prochain talent **

Un nouveau défi vous attend au sein d’une équipe dynamique et bienveillante Rejoignez nous au sein du groupe Cegos leader de la formation professionnelle

Donnez nous l’opportunité de vous intégrer dans un environnement propice au développement de vos compétences.

**Votre personnalité sera votre meilleure compétence **

**Vos missions**:
Au sein du service e-production, vous aurez à jouer un rôle de support auprès des utilisateurs (stagiaires et formateurs) lors de l’utilisation de l’ensemble des solutions digitales que nous mettons à leur disposition.

Votre rôle de facilitateur permettra à l'ensemble des utilisateurs de trouver des solutions aux problèmes techniques qu'ils peuvent rencontrer au quotidien, mais aussi de garantir que nos formations se déroulent correctement.

Vous renforcerez et participerez à la professionnalisation de notre équipe support. Dans ce cadre vos principales missions seront les suivantes:

- Résoudre par téléphone / courriel les problèmes rencontrés par nos clients / formateurs
- Assurer le traitement de demandes variées en intervenant directement dans nos outils de production afin de garantir le bon déroulement de nos formations.
- Assister les stagiaires de formation pour accéder aux classes à distance
- Assister les formateurs lors du lancement des classes à distance
- Orienter les demandes hors périmètre vers les équipes dédiées
- Participer aux échanges avec les équipes logistiques afin de mettre en œuvre et de suivre les plans d’actions d’amélioration continue

Idéalement issu(e) d’une formation Bac+2 (BTS ou DUT) spécialisée dans la relation client vous bénéficiez d’une première expérience similaire sur un poste dans le support informatique.

Vous disposez donc de solides compétences en informatique et pouvez répondre aux besoins de nos clients dans des environnements divers (Domestique, Entreprise, PC, Mac, etc )

Votre attention, votre rigueur et vos capacités d’organisation et d’écoute vous permettront d’identifier rapidement les problèmes rencontrés par les clients et de les résoudre.

Le sourire est une qualité indispensable afin de représenter notre entreprise

Une connaissance de l’environnement technique du digital Learning (LMS/ CMS) serait appréciée.

**Prise de poste début juin.**

**Nous vous offrons**:

- Une ambiance de travail bienveillante
- Un management porteur de sens
- Un parcours d’intégration individualisé

  • Chargé de Support Clients

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps plein

    Leader international de la formation professionnelle et continue, nous formons et accompagnons les individus et les organisations pour répondre à leurs enjeux de développement. Intégrer Cegos, c'est contribuer à rendre le monde professionnel meilleur. **Vos missions**: Au sein du service e-production, vous aurez à jouer un rôle de support auprès...

  • Chargé de Support Clients

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps plein

    Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité. **Notre ADN**: Transmettre \*Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ! Devenez notre prochain talent ! Un nouveau défi vous attend au sein...

  • Chargé(E) de Support Commercial

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France Gekko Temps plein

    HCORPO, filiale du groupe Accor, est aujourd’hui la 1ère plateforme française de réservation hôtelière en ligne, strictement dédiée au corporate travel. Le groupe a pour ambition de continuer son expansion sur de nouveaux marchés et produits et souhaite, à ce titre, recruter un(e) Chargé(e) de support commercial en stage. Rattaché(e) à la...

  • Technicien Support de Proximité

    Il y a 31 minutes

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France EVERIENCE Temps plein 26 000 € - 30 000 €

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200...

  • PMO Project Manager Support

    Il y a 16 minutes

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Collective Temps plein

    Nous recherchons PMO Project Manager Support & Process Owners Platforms (ServiceNow) 8 ans d'expérience minimum requis.Au sein de la Direction Distribution Strategy & Product, l'équipe Owners Platform opère un écosystème d'outils couvrant tout le cycle de vie hôtelier et la relation avec les propriétaires (CRM WeMax, portail Max for Partners,...

  • Technicien Support Informatique

    Il y a 9 minutes

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Kaino Temps plein

    Description Du PosteLocalisation : Issy-les-Moulineaux (92)Contrat : CDINous recherchons un Technicien Support Informatique pour rejoindre une équipe technique à taille humaine au sein d'une société de services informatiques spécialisée en infrastructures IT (serveurs, stockage, virtualisation, réseaux, sauvegarde).Le poste est basé à...

  • Team Lead Support Applicatif AEM

    Il y a 24 minutes

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cherry Pick Temps plein

    Cherry Pick recherche un Team Lead Support Applicatif AEM pour l?un de nos clients dans le secteur de l?hôtellerie.Poste : Team Lead Support Applicatif AEM / Adobe DAM CloudContrainte forte du projetLe/la candidat(e) doit impérativement maîtriser les plateformes Adobe Experience Manager (AEM) et Adobe Digital Asset Management (DAM Cloud). Cette...

  • Spécialiste Support IT

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France Selescope Temps plein

    A l'origine coopérative de transporteurs, notre groupe est né du rapprochement de **deux acteurs majeurs du service aux transporteurs**, l'un apportant sa présence dans 19 pays en Europe et l'autre son portefeuille de services variés à destination des professionnels du transport routier. Nous servons plus de 15 000 clients et gérons plus de 220 000...

  • Chargé Du Support Applicatif Métier

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France SEQENS Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la Direction de la Clientèle et des Territoires, vous contribuez à la maintenance et à l'optimisation des outils utilisés par l'ensemble des collaborateurs ainsi que de fournir aux référents métiers l'assistance nécessaire à la résolution des différents cas métiers. Dans ce cadre, vous: - Analysez et synthétisez...

  • Lead Support Applicatif AEM

    Il y a 25 minutes

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 450Lead Support Applicatif AEM / DAM – Client final secteur Hôtellerie – Adobe Cloud – TJM 450€ Localisation :Issy-les-Moulineaux (92) Démarrage :5 janvier 2026 Durée :Jusqu'au 31 décembre jours) TJM :450€ Télétravail :100% sur site requisContexte clientDans le cadre du renforcement de son dispositif de support, notre client grand...