Chargé de Support Clients

il y a 20 heures

IssylesMoulineaux, France Cegos Temps plein

Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité.

**Notre ADN**: Transmettre \*Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients

Devenez notre prochain talent

Un nouveau défi vous attend au sein d’une équipe dynamique et bienveillante Rejoignez-nous au sein du groupe Cegos leader de la formation professionnelle

Donnez-nous l’opportunité de vous intégrer dans un environnement propice au développement de vos compétences.

Votre personnalité sera votre meilleure compétence

**Vos missions**:
Au sein du service e-production, vous aurez à jouer un rôle de support auprès des utilisateurs (stagiaires et formateurs) lors de l’utilisation de l’ensemble des solutions digitales que nous mettons à leur disposition.

Votre rôle de facilitateur permettra à l'ensemble des utilisateurs de trouver des solutions aux problèmes techniques qu'ils peuvent rencontrer au quotidien, mais aussi de garantir que nos formations se déroulent correctement.

Vous renforcerez et participerez à la professionnalisation de notre équipe de support. Dans ce cadre vos principales missions seront les suivantes:

- Résoudre par téléphone / courriel les problèmes rencontrés par nos clients / formateurs
- Assurer le traitement de demandes variées en intervenant directement dans nos outils de production afin de garantir le bon déroulement de nos formations.
- Assister les stagiaires de formation pour accéder aux classes à distance
- Assister les formateurs lors du lancement des classes à distance
- Orienter les demandes hors périmètre vers les équipes dédiées
- Participer aux échanges avec les équipes logistiques afin de mettre en œuvre et de suivre les plans d’actions d’amélioration continue

Idéalement issu(e) d’une formation Bac+2 (BTS ou DUT) spécialisée dans la relation client vous bénéficiez d’une première expérience similaire sur un poste dans le support informatique.

Vous disposez donc de solides compétences en informatique et pouvez répondre aux besoins de nos clients dans des environnements divers (Domestique, Entreprise, PC, Mac, etc )

Votre attention, votre rigueur et vos capacités d’organisation et d’écoute vous permettront d’identifier rapidement les problèmes rencontrés par les clients et de les résoudre.

Le sourire est une qualité indispensable afin de représenter notre entreprise

Une connaissance de l’environnement technique du digital Learning (LMS/ CMS) serait appréciée.

  • Chargé de Support Clients

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps plein

    Leader international de la formation professionnelle, nous formons et conseillons de nombreuses générations de professionnels, décideurs et managers, dans tous les secteurs d’activité. **Notre ADN**: Transmettre \*Bien plus que des savoirs à nos collaborateurs et à nos clients ! Devenez notre prochain talent ! Un nouveau défi vous attend au sein...

  • Chargé de Support Clients

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps plein

    Leader international de la formation professionnelle et continue, nous formons et accompagnons les individus et les organisations pour répondre à leurs enjeux de développement. Intégrer Cegos, c'est contribuer à rendre le monde professionnel meilleur. **Vos missions**: Au sein du service e-production, vous aurez à jouer un rôle de support auprès...

  • Chargé de Support Clients

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France Cegos Temps plein

    Leader international de la formation professionnelle et continue, notre mission dépasse le simple cadre économique. Nous formons et accompagnons les individus et les organisations pour répondre à leurs enjeux de développement. Intégrer Cegos, c'est contribuer à rendre le monde professionnel meilleur. **Vos missions**: Au sein du service...

  • Analyste Support Client

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Tinubu Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que Custumer Support Analyst et faites partie d'une mission dynamique visant à guider en permanence et à former nos utilisateurs clients à un usage optimal de sa plateforme. Vous serez en charge de l'assistance aux utilisateurs via notre système de ticketing et serez amené dans un deuxième temps, à animer les sessions...

  • Analyste Support Client

    il y a 21 heures

    Issy-les-Moulineaux, France Tinubu Temps plein

    Rejoignez notre équipe en tant que Custumer Support Analyst et faites partie d'une mission dynamique visant à guider en permanence et à former nos utilisateurs clients à un usage optimal de sa plateforme. Vous serez en charge de l'assistance aux utilisateurs via notre système de ticketing et serez amené dans un deuxième temps, à animer les sessions...

  • Chargé(e) Support Multimédia et Maintenance Polyvalente

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Institut Catholique de Lille Temps plein

    Une institution éducative majeure recherche un(e) Chargé(e) de support multimédia pour assurer la maintenance des équipements audiovisuels et fournir un support aux utilisateurs. Le candidat idéal possède au minimum un BTS dans un domaine technique et des compétences en informatique, ainsi que le sens du service. Ce poste dynamique à temps plein est...

  • Chargé(E) de Support Commercial

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France Gekko Temps plein

    CHARGE(E) DE SUPPORT COMMERCIAL - ALTERNANCE H/F Infinite, marque du groupe Gekko et filiale du groupe Accor, est une société en plein développement, qui a pour principale mission d’accompagner ses partenaires hôteliers vers une distribution 100% B2B et transparente, tant auprès des agences de voyages, tours opérateurs et DMC, qu’auprès de ses...

  • Chargé Support Commercial Stage

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France GEKKO Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** **Grâce à son modèle unique, le groupe Gekko, filiale du groupe Accor est aujourd’hui l’acteur incontournable des plateformes de réservations d’hôtels et de fidélisation sur les segments du loisir et du corporate via ses différentes filiales que sont Hcorpo, Teldar Travel, Infinite, Miles Attack et Gekko...

  • Chargé(e) support commercial

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Infinite Hotel Temps plein

    HCORPO, filiale du groupe Accor, est aujourd'hui la 1ère plateforme française de réservation hôtelière en ligne, strictement dédiée au corporate travel.HCORPO souhaite recruter un(e) Chargé(e) de support commercial en CDI.Rattaché(e) à la Directrice de l'Account Management, vous aidez et accompagnez l'équipe d'Account Managers à assurer la...

  • Responsable Support

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, France SP Search Temps plein

    Qualifications De formation Bac + 5 scientifique 3 à 5 ans d’expérience en support client B2B, impérativement chez un éditeur SaaS Une expérience confirmée de pilotage d’une activité support (priorisation, escalade, gestion du stress, communication client) Idéalement, une première expérience de management / animation d’équipe support...