Chargé de Relation Client

il y a 2 jours

Rennes, France CCI Ille et Vilaine Temps plein

Rattaché(e) à la responsable du service Accueil Infoplus, vous avez pour mission principale d’apporter des informations de qualité, des réponses pertinentes et personnalisées ainsi que des documents divers aux entreprises, porteurs de projets, collectivités et étudiants lors d’appels entrants et sortants (plateforme téléphonique), visites et mails entrants dans le cadre d’un véritable service client.

Acteur(trice) clé(e) dans l'accompagnement des clients, la gestion des sollicitations et la promotion des services de la CCI 35, vous offrez une expérience client de qualité tout en participant au bon fonctionnement de notre service.

A ce titre, vos missions seront les suivantes:
**Accueil et gestion des sollicitations**:

- Accueillir de manière personnalisée et professionnelle les visiteurs, les appels téléphoniques et traiter les mails entrants.
- Qualifier les demandes dans notre CRM (Salesforce)
- Analyser les besoins des clients et apporter des réponses adaptées.
- Orienter les clients vers les bons interlocuteurs internes ou externes en fonction de leurs demandes.

**Conseil et information**:

- Conseiller les clients sur différents sujets en fonction de leurs besoins et les orienter vers les bons services ou organismes partenaires.
- Effectuer les inscriptions aux événements collectifs (réunions, salons, conférences )
- Promouvoir les produits et services de la CCI, en réalisant des campagnes d’appels sortants et en valorisant notre offre d’accompagnement.
- Positionner des rendez-vous avec les porteurs de projets.
- Valoriser les prestations liées aux formalités d’entreprises.

**Promotion et commercialisation de l’offre locative CCI 35**:

- Gérer les demandes liées à la location de nos espaces (bureaux, salles) par téléphone, mail ou en personne.
- Contribuer à l’augmentation du taux d’occupation via la participation à des campagnes de prospection.
- Assurer la gestion administrative (visites, devis, facturation, suivi des acomptes) et le reporting dans notre CRM.

**Participation à l'amélioration continue**:

- Rechercher et partager l'information au sein du service et entre services.
- Mettre à jour et enrichir les outils métiers (supports de connaissance, procédures).
- Proposer des actions correctives dans le cadre de l’amélioration continue.
- Participer activement à la qualité du service et aux enquêtes de satisfaction clients.

**Profil**:
Diplômé(e) au minimum d’un Bac +2 (BTS, DUT) en technique de commercialisation/relation client, vous disposez d'une expérience dans les métiers de la relation client et/ou dans l'assistanat commercial.

Reconnu(e) pour votre excellent relationnel, vous aimez le travail en équipe et disposez d’aptitudes commerciales.

Vous êtes également apprécié(e) pour votre dynamisme, votre sens de l’organisation et votre capacité à anticiper et à planifier.

Vous avez un excellent niveau en Français et un bon niveau en Anglais.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 24 000,00€ à 25 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France ENTORIA Temps plein

    ENTORIA, UN ACTEUR DE RÉFÉRENCECourtier grossiste depuis 2001, nous travaillons exclusivement en BtoB aux côtés d'un réseau de près de 9 000 courtiers partenaires à travers toute la France, nous positionnant à la 2e place du marché français.Nous avons fait le choix d'être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons...

  • Chargé Relation Clients F/H

    il y a 7 jours

    Rennes, France ENTORIA Temps plein

    En tant que Chargé(e) de relation clients, votre mission consiste à accueillir, informer et apporter une réponse téléphonique adaptée aux clients de l'entreprise sur leurs contrats d’assurance ADP ou IARD.Vous faites partie de la Direction Services Clients - Assurance de personnes et vous êtes directement rattaché(e) au Responsable du centre...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 5 jours

    Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein

    **L'entreprise** ENTORIA est le 2ème courtier grossiste et acteur de référence sur le marché. Un guichet unique à disposition de son réseau de courtiers partenaires, des offres et services simples et innovants en Assurance de Personnes et en IARD, dédiés aux Travailleurs Non-Salariés et aux dirigeants de TPE/PME. Chez ENTORIA, nous agissons...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 6 jours

    Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein

    **L'entreprise** Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein

    **L'entreprise** Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de...

  • Chargé de relations clients H/F

    il y a 4 jours

    Rennes, France Cocoonr Temps plein

    Rejoignez l'aventure COCOONR ! Créé en 2015, COCOONR est le gestionnaire français de référence spécialisé dans la gestion exclusive de locations courte durée premiums. Nous opérons à travers deux offres pour répondre aux attentes de tous les propriétaires, du full-service à la simple distribution : - COCOONR GESTION : une offre de gestion...

  • Charge de Relation Clients

    il y a 6 jours

    Rennes, France Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant !_** Depuis 1923, **Initial Textile**, **acteur majeur de la blanchisserie industrielle**, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus **de 50 000** clients de l’industrie, de...

  • Charge de Relation Clients

    il y a 6 jours

    Rennes, France Rentokil Temps plein

    **_Rejoignez notre équipe Relation Clients_**_ _**_de Rennes_** **Au sein du Service Relation Clients, vous assurerez la relation et le suivi client en collaboration avec nos Attachés de clientèle et nos Délégués de service.** **Vous participez à notre ambition de fidélisation commerciale de nos clients.** **_Votre rôle _** - Prise en charge...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** **_ Découvrez un univers professionnel étonnant !_** Depuis 1923, **Initial Textile**, **acteur majeur de la blanchisserie industrielle**, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus **de 50 000** clients de l’industrie, de...

  • Chargé Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Dachser France Temps plein

    Poste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au coeur de notre réseau d'agences. Composées d'experts.es en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous aimez bâtir un véritable partenariat...