Emplois actuels liés à Agent Technique D'assistance de Proximité - Amiens - Ministère de l'Education Nationale

  • Agent Technique

    il y a 7 jours

    Amiens, France Centre de soins de suite Henriville Temps plein

    **À propos de nous**: En constante évolution, les établissements du Groupe Pauchet Santé sont des acteurs majeurs de Santé du territoire de la Somme depuis 1897, et plus récemment implantés dans le Pas-de-Calais, à Paris et au sud de Lyon. Avec une équipe de praticiens intervenant en Médecine, Chirurgie, Obstétrique et SSR, disposant de projets...

  • Charge-e de Projet Et D’ingenierie Sirh

    il y a 2 semaines

    Amiens, France Université de Picardie Jules Verne Temps plein

    **CHARGE-E DE PROJET ET D’INGENIERIE** **SIRH** **Localisation du poste**: **Unité de travail **:Direction des Ressources Humaines **Localisation géographique **:Présidence / Campus du Thil de l’UPJV - Amiens **Descriptif de l’employeur**: Créée en 1969, l’Université de Picardie Jules Verne (UPJV) est une université pluridisciplinaire avec...

  • Agent / Agente de prévention et de sécurité (H/F)

    il y a 2 semaines

    Amiens, France CHALLANCIN PREVENTION ET SECURITE Temps plein

    Offre n° 201YRKCAgent / Agente de prévention et de sécurité (H/F)L'agence CHALLANCIN PREVENTION ET SECURITE de Picardie, recrute pour un site client sur le secteur de Amiens (80), un Agent de Prévention et Sécurité Qualifié Coef 140 , poste de JOUR et de NUIT. L'AGENT DE PREVENTION ET DE SECURITE assure la protection des biens meubles et immeubles...

  • Manager proximité centre support clients

    il y a 5 jours

    Amiens, Hauts-de-France sanef groupe Temps plein

    Le groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 800 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d'autoroutes, c'est grâce à l'engagement de ses 2400 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la sécurité et le confort à tous...

  • Agent de maintenance

    il y a 2 semaines

    Amiens, France Conseil départemental de la Somme Temps plein

    Sous l’autorité hiérarchique du Président du Conseil départemental de la Somme et l’autorité fonctionnelle du Chef d’établissement et du Secrétaire général, au sein de l’équipe d’entretien, l’agent de maintenance réalise les travaux d'entretien technique, de rénovation et d’aménagement qui contribuent au bon fonctionnement des...

  • Agent de Services de Soins

    il y a 1 semaine

    Amiens, France LADAPT Temps plein

    LADAPT Hauts-de-France recrute un.e agent de services de soins à temps complet en CDD pour son Foyer d’Accueil Médicalisé sur Amiens. **MISSION **:L’agent des services de soins assiste un.e professionnel.le de soins en exercice. Il est responsable de la propreté de l’ensemble des locaux, de l’entretien du linge, à proximité de la personne...

  • Des Agents

    il y a 1 semaine

    Amiens, France Amiens Métropole Temps plein

    OE-cat-C **des Agents (H/F) pour sa Brigade de Soirée**: Du 21.10.2024 au 25.11.2024 **La Police Municipale d’Amiens recherche** **des Agents (H/F) pour sa Brigade de Soirée**: **dans le cadre d’emploi des Agents de Police Municipale - (Réf. 5055)**: **LE CADRE DE VIE** - S'installer à Amiens, c'est venir profiter de tous les atouts d'une...

  • Des Agents

    il y a 1 semaine

    Amiens, France Amiens Métropole Temps plein

    OE-cat-C des Agents (H/F) pour ses Brigades de Jour Du 21.10.2024 au 25.11.2024 **La Police Municipale d’Amiens recherche** **des Agents (H/F) pour ses Brigades de Jour**: **dans le cadre d’emploi des Agents de Police Municipale - (Réf. 5054)**: **LE CADRE DE VIE** - S'installer à Amiens, c'est venir profiter de tous les atouts d'une métropole...

  • Encadrant Technique D’insertion Second uvre

    il y a 7 jours

    Amiens, France Amiens Métropole Temps plein

    OEOE-cat-C Du 24.10.2025 au 23.11.2025 La Direction de la Logistique et du Patrimoine Immobilier recherche **1 Encadrant Technique d’Insertion Second Œuvre (H/F)** Sur le grade d’Agent de Maitrise (Réf. 5400) **MISSIONS** **Directement rattaché au Coordinateur technique et sous la supervision du Responsable des chantiers d’insertion...

  • Agent Général Amiens

    il y a 5 jours

    Amiens, France Mutuelle de Poitiers Temps plein

    La MUTUELLE DE POITIERS ASSURANCES - Acteur majeur de l'assurance en France (CA de 458 M€, 311 agences sur 59 départements, 1187 collaborateurs) distribue des contrats d’assurance destinés aux particuliers et aux professionnels, par le biais d’un réseau d’agents généraux. Nous recherchons un Agent Général d'Assurances (F/H) pour notre agence...

Agent Technique D'assistance de Proximité

il y a 2 semaines

Amiens, France Ministère de l'Education Nationale Temps plein

Descriptif poste et compétences attendues

L’agent assure l’assistance aux usagers, la résolution et le suivi des tickets en collaboration avec le PRQP ainsi que les autres départements de la DRASI, les équipes nationales ou les prestataires.

Il contribue à la satisfaction de l’usager (respect des délais, prise de rendez-vous, gestion des relances/réclamations, qualité du service rendu, information de l’usager sur l’avancée de son ticket).

L’agent participe à l’amélioration continue de la qualité de service rendu aux usagers des systèmes d’information de la région académique et des académies de Lille et d’Amiens.

Activités principales:

- Assurer l’accompagnement et l’assistance des utilisateurs, le support technique (matériel et logiciel) à distance ou sur site en réalisant l’Identification, le diagnostic et la qualification des demandes.
- Proposer, suivre ou accompagner le déploiement des outils mis à disposition des usagers dans le respect du catalogue de services.
- Sensibiliser les utilisateurs sur la sécurité informatique et sur le respect des règles de bonnes pratiques.
- Contribuer à l’amélioration continue des services aux usagers.
- Participer à la rédaction les fiches de procédures internes du DSRU.
- Être force de proposition et suivre les évolutions dans les domaines de compétence du DSRU.
- Participer à la diffusion de l’information auprès des usagers.

Descriptif du profil recherché

**_Connaissances : _**

Connaître les procédures internes de remontée des demandes d’assistance des utilisateurs, d‘information et d’incidents.

Avoir une bonne connaissance du système éducatif et de l’organisation de la région académique et des académies.

Avoir des connaissances du système d’information et de ses acteurs.

Avoir des compétences informatiques en matière de systèmes d’exploitation, réseaux, logiciels métier, logiciels de communication.

Connaître les outils de diagnostic et d’investigation des incidents

Avoir une connaissance des règles liées à la protection des données.

Avoir une connaissance de la politique de sécurité des systèmes d’information.

Connaître les procédures de gestion de parc informatique.

S’informer en permanence sur les technologies et leurs évolutions (veille technologique).

**_Compétences opérationnelles _**
- Appliquer les techniques d’installation et de maintenance des équipements
- Appliquer les procédures et les bonnes pratiques de la DRASI
- Savoir planifier, prendre rendez-vous et respecter des délais
- Utiliser des outils de la DRASI (diagnostic, déploiement automatisé, télémaintenance )
- Utiliser les outils et/ou des techniques de gestion de parc informatique
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
- Conduire un entretien d’assistance par téléphone
- Savoir rédiger des procédures, rapports d’incidents et comptes rendus d’intervention
- Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes
- _S’adapter et se former aux évolutions technologiques 

**_Compétences comportementales _**
- Apte au travail en équipe et en réseau
- Capacités relationnelles
- Capacité à rendre compte
- Rigueur / Fiabilité
- Sens de l’organisation
- Capacité d’écoute et de dialogue
- Qualités rédactionnelles
- _Développement de l’autonomie

Rémunération

A la rémunération principale s'ajoute pour les titulaires l'indemnité de fonctions, de sujétions et d'expertise de groupe 1 : 9748 euros bruts par an soit 822,75 euros bruts par mois.

Vous pourrez également bénéficier d'avantages sociaux sous conditions:

- supplément familial de traitement (selon votre situation) ;
- remboursement forfaitaire au titre de la protection sociale complémentaire en santé : 15€ mensuels (selon conditions) ;
- remboursement forfaitaire du titre de transport (75% du montant de transport en commun) ;
- forfait mobilité durable jusqu’à 300 € annuels ;
- accès loisirs et culture : adhésion gratuite à l’association PREAU (équivalent comité d’entreprise), accès aux actions sociales collectives interministérielles (SRIAS).

Personne à contacter

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Descriptif employeur

Au sein du rectorat de l’Académie d’Amiens,

Direction Régional Académique des Systèmes d’Information (DRASI)

Département « Services et Relations Usagers » (DSRU)

Pôle « Supports Usagers » (PSU)

Le DSRU assure au travers d’un centre de services unique, l’assistance et l’accompagnement des usagers des systèmes d’information de la région académique des Hauts-de-France et des académies d’Amiens et de Lille. L’amélioration continue des services est garantie par une prise de recul sur les activités quotidiennes et la gestion de projet, notamment dans le domaine du numérique pour l’éducation.

Le DSRU travaille en lien étroit avec les autres départements de la DRASI (DDM, D2I et DTN), la DPO, le RSSI, les services académiques et ses partenaires (DNE, DRANE, collectivités territoriales, prestataires,...).

Le DSRU est organisé en deux pôles:
Pôle Supports Usagers (PSU)

Pôle Relations, Qualité et Proj