IT Support Technician

The vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee. This coalescence marks a new chapter in its European history.

With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018. Present in 14 countries now, Veepee is taking a leading role in the European digital commerce landscape.

Our 6000 employees have chosen a job at Veepee to spice up their daily lives Our teams implement new technologies to fuel our strategies, offering our customers the best possible experience.

**Are you eager to learn? **Veepee offers you a variety of trades to develop your career, enabling you to renew your skills constantly. Tech, logistics, sales, marketing, sales production: join us on an exciting, digital-centered journey.

**Position**:
Le technicien support aura pour mission de maintenir en conditions opérationnelles le poste de travail, le téléphone fixe et/ou mobile ainsi que ses applicatifs.
- Il devra répondre aux sollicitations des utilisateurs et suivre le traitement de leurs demandes jusqu’à leur résolution.

**Contexte et environnement de travail**:
Le poste est basé à St Denis avec des déplacements fréquents entre les différents sites basés en ile de france.

**Missions**:

- **Gérer le relationnel avec les utilisateurs**
- Assistance à distance et proximité, paramétrage et formation- Gestion par outil de communication (appel, slack etc)- Utiliser l’outil de ticketing dédié pour les demandes/incidents- **
Installation et support des équipements IT**, logistique, des outils de communication de l’entreprise, téléphonie fixe, mobile et visio notamment
- **
- MAJ/déploiement via Ivanti- MAJ des versions de software WMS sur postes de travail- **
Gestion du stock**
- Provisionning des postes/terminauxInventaires du matériel- **
Participer aux activités générales du service informatique**
- Réunion de service- Partage de connaissances / Documentation- **
Assurer la retransmission vidéo (streaming) d’événements d’entreprise**
- Branchement des connectiques (réseau, video, ordinateur embarqué)- Mise en place du matériel- En cas de dysfonctionnement vidéo, contacter l’admin dédié- **
Assurer la maintenance informatique des entrepôts**
- Installation et remplacement des équipements Logistique (Terminaux wifi, etiqueteuse thermique etc.)- Répondre au we-tik help (slack)- Prendre en charge les demandes utilisateurs et gestion des tickets- Affectation de matériel souris/clavier/écran etc- **
Support de proximité**
- Déménagement/ mouvement de poste- Aide utilisateur / Installation du matériel**Formation et compétences**:

- Formation en informatique
- Expérience professionnelle de 2 à 4 ans d’expérience dans un environnement de production, d’exploitation ou de support
- Connaissance technique : Windows / Serveur de fichier et d’impression, AD/DHCP / MacOS / Office (toutes versions) / Google Workplace/ Jira SD/Confluence
- Très bon relationnel
- Autonomie et sens de l'organisation
- Sens du service et sens du travail en équipe
- Curiosité technique
- Pédagogie
- Disponibilité
- Rigueur
- Bonne communication orale et ecrite
- Bon niveau d'anglais (B1/B2)

Belonging to Veepee,
** is one of the biggest tech communities in Europe with more than 800 IT collaborators.

From
**Warsaw **to
**Barcelona**, through
**Lyon**,
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** Nice,**
**Amsterdam, **and
**Paris**, all our projects are developed in a functional environment with a wide skills variety where you’ll be sure to find your place, no matter the technology you want to work with.

If you love to try things why don’t you jump on this new adventure?