Chargé de Suivi Client

il y a 2 semaines

BoulognesurMer, France Kalhyge Temps plein

**Description du poste et Missions**:
Vous recherchez un poste de Chargé(e) de suivi client vous avez une appétence pour le secteur industriel ou du service aux entreprises ? Ce poste est fait pour vous

**KALHYGE**, acteur majeur du secteur de la Blanchisserie, de la Location, Entretien d’articles têxtiles et équipements d’hygiène, recherche pour ses équipes un/une **Chargé(e) de suivi client sur le site de Boulogne sur Mer (62).**

**Vos missions principales**:
Le/la Chargé de suivi client est un acteur clé de la relation client au quotidien. Il/elle anticipe les besoins, accueille les demandes et réclamations des clients, propose des solutions et assure leur suivi. Sa mission vise à garantir la satisfaction durable des clients, en lien étroit avec les autres services de la région.

Rattaché(e) au Responsable Relation Client, vous jouerez un rôle central dans la gestion de la relation client au quotidien et aurez les missions suivantes:

- Gérer les demandes et réclamations clients : analyser, rechercher les causes, proposer des solutions et assurer leur suivi jusqu’à résolution.
- Améliorer la satisfaction client en lien avec le Commercial chargé de la fidélisation et tous les autres services de la région
- Assurer un lien permanent entre les clients et les équipes internes (usine, logistique, facturation, pôle têxtile ). Par sa fonction pivot, il/elle gère la communication interne et externe concernant les clients
- Former et accompagner les clients dans l’utilisation de nos outils
- Mettre à jour et suivre les bases de données clientsEffectuer une saisie administrative rigoureuse en volume important (bordereaux, etc.)

**Profil recherché**:
Vous êtes titulaire d’un **Bac +2**et justifiez d’une première expérience réussie dans la relation client, idéalement avec une dimension administrative ou de gestion de litiges. À l’aise avec les outils digitaux et le Pack Office, vous savez allier **sens du service, aisance relationnelle et rigueur**dans le suivi des dossiers. Organisé(e) et réactif(ve), vous gardez votre sang-froid face aux imprévus et appréciez travailler en coordination avec différentes équipes.

**Informations utiles**:
Chez Kalhyge, nous plaçons la responsabilité sociétale et environnementale au cœur de nos actions.
En rejoignant nos équipes, vous intégrez une entreprise engagée qui valorise la coopération, le respect et l’innovation et où chaque collaborateur contribue à construire un avenir plus responsable.

**À propos de KALHYGE**: KALHYGE se distingue en tant qu'acteur majeur, fournissant des services de location et d'entretien d'articles têxtiles et d'équipements d'hygiène à une clientèle diversifiée incluant les professionnels de la santé, de l'hôtellerie, de la restauration, de l'industrie, et des commerces & services.

Avec notre présence étendue à travers 28 unités certifiées ISO 9001 et 6 centres d'hygiène en France, nos 2 868 collaborateurs s'engagent à offrir un service de proximité exceptionnel. Nous traitons quotidiennement plus de 410 tonnes de linge et 187 000 vêtements, tout en respectant des normes strictes de qualité microbiologique (AFNOR NF EN 14065).

Engagés dans le développement durable, nous sommes fiers de notre adhésion au Global Compact des Nations Unies.

  • Chargé de Relation Client

    il y a 5 jours

    Boulogne-sur-Mer, Hauts-de-France Culligan Temps plein

    Depuis 90 ans et présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour...

  • Chargé / Chargée de clientèle banque assurance

    il y a 20 heures

    Butry-sur-Oise, France Leihia Client Temps plein

    Nous recrutons des conseillers de clientèle particuliers sur l’ensemble de nos 275 agences - H/F Tous nos postes sont ouverts en CDI et nous serons concentrés sur votre réussite dès votre parcours d’intégration 😀 Vous serez rattaché à l’agence la plus proche de votre domicile et nous ferons en sorte de vous donner toutes les clés pour faire...

  • Chargé-e Du Suivi de La Personnalisation Client

    il y a 1 semaine

    La Chapelle-sur-Erdre, France sarl l'atelier Sophie Janiere Temps plein

    **Présentation de l’entreprise**: L'Atelier Sophie Janière est une entreprise familiale d'une vingtaine de collaborateurs, située à La Chapelle-sur-Erdre. Spécialisée dans la conception et la fabrication d’objets de décoration (arts de la table, têxtile, etc.) depuis plus de 30 ans, elle s'adresse principalement aux boutiques...

  • Chargé d'affaires indépendant – Rénovation

    il y a 18 heures

    Cagnes-sur-Mer, France illiCO travaux Temps plein

    Une entreprise de courtage en travaux recherche un chargé d'affaires indépendant à Cagnes-sur-Mer. Vous serez responsable de la vente et du suivi des opérations de travaux, en recueillant les besoins des clients et en assurant le suivi des chantiers jusqu'à leur réception finale. Une forte appétence pour le service client et une aisance relationnelle...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Boulogne-sur-Mer, France Culligan Temps plein

    Depuis 90 ans et présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. Notre raison d’être : nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour...

  • Alternance Chargé d'Affaires Pro/Agricole – Relation Client

    il y a 18 heures

    Boulogne-sur-Mer, France Crédit Mutuel Nord Europe Temps plein

    Une entreprise bancaire engagée dans la région Hauts-de-France recherche un(e) alternant(e) pour soutenir ses Chargés d’Affaires Professionnels. Le poste comprend l'accompagnement de clients, la gestion de portefeuille et la réalisation de rendez-vous. Le candidat idéal est en première année de Master et doit démontrer rigueur, motivation et un...

  • Chargé Centralisation/suivi Information Et

    il y a 1 semaine

    Bry-sur-Marne, France Ville de Bry-sur-Marne Temps plein

    **Descriptif et missions**: Au sein du secrétariat général, vous êtes en charge: Centralisation/suivi de l'information: Traitement du courrier et courriels entrants Enregistrement et distribution de l’information numérique entrante selon des procédures établies Numérisation de l’information papier Application des processus...

  • Chargé D'affaires

    il y a 5 jours

    Boulogne-sur-Mer, France Socarenam Temps plein

    SOCARENAM recherche un **Chargé d'Affaires H/F **qui aura en charge le suivi de projets complet en construction neuve, pour tout type de navire professionnel de 15 à 80m: **Veille des marchés, prospection commerciale** **Réponse à des appels d'offres et marchés publics**: Analyse de cahier des charges Analyse du marché / benchmarking Elaboration de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Boulogne-Billancourt, France notre client Temps plein

    Notre client a l’avantage de bénéficier de la solidité financière d’un grand groupe à dimension internationale ainsi que de la flexibilité organisationnelle d’une structure à taille humaine, notamment, grâce à sa répartition des activités sous forme de Business Units. Spécialisé depuis plus de 50 ans dans l’innovation et les...

  • Chargé d'Affaires H/F

    il y a 1 semaine

    Boulogne-sur-Mer, France Axia RH Temps plein

    Les missions du poste sont : - Développer l'activité commerciale de l'agence. - Elaborer annuellement des objectifs prévisionnels avec son Responsable d'agence et/ou le Responsable Commercial. - Veiller au suivi des réclamations clients et intérimaires. - Assurer le recrutement du personnel temporaire en partenariat avec les Chargé(e)s de recrutement,...