Service Delivery Manager

il y a 1 jour

BoulogneBillancourt, France notre client Temps plein

Notre client a l’avantage de bénéficier de la solidité financière d’un grand groupe à dimension internationale ainsi que de la flexibilité organisationnelle d’une structure à taille humaine, notamment, grâce à sa répartition des activités sous forme de Business Units.

Spécialisé depuis plus de 50 ans dans l’innovation et les technologies de services, il propose parmi de nombreuses prestations, des solutions d’externalisation des ressources humaines et de paie au travers la conception de logiciels métiers.

**Description du poste**:
Pour l’accompagner dans sa croissance, la direction middle market recherche un **Service Delivery Manager H/F** qui sera l’interlocuteur principal d’un ou plusieurs comptes clients.

**MISSIONS**:
Le Service Delivery Manager H/F est garant de la qualité des prestations et des engagements contractuels relatif au SIRH et à la paye des clients qui lui sont confiés.

D’un point de vue commercial:

- Animer une relation privilégiée avec le client au travers les différents comités
- Assurer un reporting régulier et un suivi budgétaire des comptes clients
- Identifier les opportunités de business et les besoins nouveaux avec le commerce
- Coordonner, suivre et valider les évolutions des projets d’évolution SIRH du client

D’un point de vue technique:

- Assurer la gestion des tickets et leurs suivis en lien avec les différentes équipes
- Se porter garant de la couverture fonctionnelle contractualisée dans le respect du plan d’assurance qualité et de la convention de service
- Participer à la définition et mise en œuvre d’actions d’amélioration de manière transverse

Ses missions sont non exhaustives, le Service Delivery Manager H/F pourra être amené ponctuellement à être en soutien du paramétrage s’il en a les compétences. Son rôle central lui permet d’être en interaction avec de nombreux services et interlocuteurs de l’entreprise.

**Profil recherché**:

- Être diplômé d’une formation supérieure à mínima Bac +2 voir plus et justifier d’une expérience d’au moins 3 ans dans l’environnement SIRH, idéalement paie
- Avoir le sens du service et disposer d’un bon relationnel vous permettant d’être en front direct avec le / les clients

Ce poste est basé à Boulogne-Billancourt mais il existe des besoins similaires à Montargis, Vichy, Nantes, Lyon, Toulouse, Lille.

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    Boulogne-Billancourt, France HR-TEAM Temps plein

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    Boulogne-Billancourt, France Acolad Temps plein

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France - Language Services - Full-time - *** **Description**: **Acolad est le leader européen et l'un des leaders mondiaux des services linguistiques : traduction, rédaction, interprétariat, etc. Fort de ses marques phares Acolad, TextMaster et Ubiqus, le groupe est présent dans 25 pays et compte plus de 2 500...

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    Boulogne-Billancourt, France Umantic Technologies Temps plein

    En tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant de la qualité et de la continuité des services IT fournis. Vos missions principales sont : Piloter la fourniture des services IT et assurer le respect des niveaux de service (SLA) Superviser la gestion des incidents, problèmes et demandes Être l'interlocuteur privilégié des clients internes et des...

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    Boulogne-Billancourt, France VISEO Temps plein

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    Boulogne-Billancourt, France Bouygues Telecom Temps plein

    **Alors si pour vous faire grandir les relations humaines est un métier, on est fait pour être ensemble.** **Bouygues Telecom** recrute son futur **Service Delivery Manager** au sein de la **Direction des Services Bouygues Télécom Entreprises**. **Bouygues Telecom Entreprises**, c’est **1 200 collaborateurs qui accompagnent plus de 60 000...