Attaché Service Support
il y a 3 jours
Vos missions seront d' assister le service technique et le service support international dans la gestion des demandes entrantes techniques et commerciales ainsi que de soutenir le service technique et les forces de vente sur le terrain.
Pour cela en tant que support vous devrez:
- Assurer les réponses et la résolution des demandes et réclamations terrain selon des
impératifs de délais et qualité.
- Générer un ticket pour chaque demande entrante dans un tableau de suivi
- Communiquer au client les pistes de résolutions et retour de diagnostic
- Synthétiser et transférer les demandes concernant un autre service de l’entreprise
- Assurer l’enregistrement hebdomadaire des tickets par le service qualité.
- Participer aux réunions mensuelles multi-services - technique/R&D/qualité de revue des récurrences.
- Participer à la création et au maintien à jour des documents techniques.
- Informer les clients et suivre les améliorations/modifications produits terrain à réaliser
- Participer à l’administration d’une plateforme de formation en ligne des clients distributeurs
et personnels de l'entreprise dans un contexte international. Assurer le suivi et la validation des parcours des apprenants via la plateforme, des visioconférences ou du présentiel si nécessaire.
Sur le volets formation il faudra:
- Suivre les parcours de formation des clients, distributeurs et personnels de l'entreprise en e-learning
- Assurer la gestion administrative de la plateforme et des apprenants.
- Participer à la révision des modules de formation de la plateforme en ligne
- Mener des actions de formation en présentielle et distancielle.
Vous serez amené également à participer activement au système qualité,
Ce poste basé à Bordeaux est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.
Salaire compris entre 38 et 45 KE suivant votre expérience.
De formation BAC + 2 à BAC + 5, vous avez une première expérience en support client et ou formation aux utilisateurs.
Idéalement dans le secteur médical.
Des compétences en électronique et/ou informatique et/ou électriques sont nécessaires pour remplir vos fonctions.
Maîtrise des outils informatiques.
L'Anglais est nécessaire pour ce poste.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 38 000,00€ à 45 000,00€ par an
Avantages:
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Attache de Recherche Clinique
il y a 2 semaines
Bordeaux, France Groupe hospitalier Pellegrin Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ATTACHE DE RECHERCHE CLINIQUE - SERVICE NEPHRO-TRANSPLANTATION - H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Contexte: L'équipe de recherche en Néphrologie prend en charge environ 15 études. Les études sont variées et s'intéressent à diverses pathologies... L'activité a surtout une...
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Attache de Recherche Clinique Service
il y a 21 heures
Bordeaux, France CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE DE BORDEAUX Temps plein**Description entreprise**: Situé dans une ville attractive, proche du bassin d’Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d’enseignement et de prévention au bénéfice de la...
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Attaché de Recherche Clinique Soutien à L'investigation
il y a 3 jours
Bordeaux, France Groupe hospitalier Pellegrin Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Attaché de recherche clinique soutien à l'investigation - Service de dermatologie - H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Le CHU de Bordeaux recrute un(e) Attache(e) de Recherche Clinique au sein du service de Dermatologie generale, inflammatoire et auto-immune coordonne par le Pr Julien...
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Attaché de Recherche Clinique
il y a 5 jours
Bordeaux, France SELARL RETINE TOURNY - Centre Rétine Gallien Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un attaché ou une attachée de recherche clinique diplômé.e pour rejoindre notre cabinet spécialisé dans les pathologies de la rétine et du vitré. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) de promouvoir et gérer les études cliniques, en veillant à la conformité des protocoles de recherche et à la qualité des...
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Attache de Recherche Clinique Service Orl
il y a 3 jours
Bordeaux, France Groupe hospitalier Pellegrin Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ATTACHE DE RECHERCHE CLINIQUE SERVICE ORL - H/F **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** Descriptif du poste: Contexte: Le service d'Oto-rhino-laryngologie, de chirurgie cervico-faciale et d'ORL pédiatrique est situé dans le bâtiment CFXM de l'hôpital Pellegrin. Il est spécialisé dans plusieurs disciplines :...
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Attaché de recherche Clinique
il y a 2 semaines
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SELARL TIVOLI ONCOLOGIE Temps pleinVous recherchez un poste d'attaché de recherche clinique dans une structure à taille humaine en plein cœur de Bordeaux ? Notre Association ONCO TIVOLI, adossée au cabinet d'oncologie et de radiothérapie et situé au sein de la clinique TIVOLI DUCOS vous attend.Nous rejoindre, c'est participer à une aventure humaine et être acteur dans la prise en...
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Attache Commercial
il y a 1 semaine
Bordeaux, France BENITO DEVELOPPEMENT Temps pleinSociété de Transport routier de marchandise **BENITO SAS**(33) Acteur majeur de la Messagerie Nationale du lot palettisé jusqu’au complet Société de Transports Routiers de Marchandises BENITO SAS Acteur majeur de la Messagerie Nationale, spécialiste Lots palettisés (1 à 3 palettes) jusqu'au complet, Recrute pour son agence dynamique à Beychac...
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Attache Commercial
il y a 4 jours
Bordeaux, France BENITO DEVELOPPEMENT Temps pleinSociété de Transport routier de marchandise **BENITO SAS **(33) Acteur majeur de la Messagerie Nationale du lot palettisé jusqu’au complet Société de Transports Routiers de Marchandises BENITO SAS Acteur majeur de la Messagerie Nationale, spécialiste Lots palettisés (1 à 3 palettes) jusqu'au complet, Recrute pour son agence dynamique à Beychac...
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Attaché de Recherche Clinique
il y a 6 jours
Bordeaux, France Centre Hospitalier Universitaire De Bordeaux Temps pleinMission générale L’Attaché de Recherche Clinique en hématologie et oncologie pédiatriques joue un rôle clé dans le soutien à l’investigation et la conduite d’essais cliniques de phases I à III, à promotion institutionnelle ou industrielle. Il/elle contribue à garantir la sécurité, la qualité et l’efficience des études qui lui sont...
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Attaché de Recherche Clinique
il y a 6 jours
Bordeaux, France CHU de Bordeaux Temps pleinLe Poste Situé à Bordeaux, proche de Mérignac, le Groupe Hospitalier Pellegrin est le plus important des sites du CHU de Bordeaux. Il constitue un centre de soins aux compétences et équipements très étendus. Mission générale L’Attaché de Recherche Clinique en hématologie et oncologie pédiatriques joue un rôle clé dans le soutien à...