Téléconseiller (H/F)

il y a 5 jours

Courbevoie, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

**Présentation entreprise**

Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

B&S Recrutement recrute un **Téléconseiller funéraire (H/F)**pour l'un de ses clients basé à Paris (19ème)**.**

**Poste et principales missions**

B&S Recrutement recrute un **Téléconseiller (H/F)**pour l'un de ses clients basé à **Courbevoie (92).**

Au sein du Service Clients Omnicanal, il sera accompagné au quotidien par un chef de groupe ainsi que le responsable du service.

En centre de relation client, le **téléconseiller** répond aux appels des clients, des prospects et des agences du réseau pour leur apporter conseil, solution ou pour les orienter vers le service compétent.

**Les principales situations identifiées sont les suivantes**:

- Analyser et parfaitement qualifier le client et sa demande.
- Apporter une réponse immédiate et professionnelle aux clients internes et externes par le canal de communication adapté.
- Identifier le contrat obsèques concerné par la demande (400 000 contrats en portefeuille)
- Sinistrer le contrat dans les systèmes
- Mettre l’agence de Pompes Funèbres en relation avec le Back Office Prévoyance
- Apporter une réponse immédiate et professionnelle aux clients externes
- Qualifier parfaitement le client et sa demande dans le CRM
- Renseigner la fiche client
- Chercher dans les systèmes les informations permettant d’apporter vous-même une réponse au client
- Mettre en relation le client avec le service concerné de manière fluide
- Traiter les demandes entrantes par mails, via un appel sortant ou en utilisant un mail type à personnaliser.

**Profil**
- **BAC minimum**:

- Expérience de **1 an minimum exigé**en relation client à distance (**appels entrants**) notamment au sein d’un centre d’appels
- Bonne élocution et expression orale, aisance au téléphone
- Une connaissance du monde du funéraire serait plus
- Ecoute active, empathie, résistance au stress
- Maitrise des outils bureautiques

**Caractéristiques du poste**
- Poste à pourvoir rapidement en **CDI**àtemps pleinbasé à **Courbevoie (92)**:

- **Amplitude** horaire de **7h30 à 21h du lundi au vendredi**:

- Rémunération **:2058€ brut**+ prime
- Après une formation de 4 mois vous passerez à **4 jours de télétravail**+ 1 jour sur site

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 058,00€ par mois

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Téléconseiller(ère) (Cdd) (H/F)

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France ANSTEL Temps plein

    **PRESENTATION DE L'ENTREPRISE**: Anstel, centre d'appels spécialisé dans les problématiques liées à la vie du bâtiment (entretien, maintenance, sécurité, astreinte) est le leader français sur son marché depuis plus de 30 ans. **DESCRIPTION DU POSTE**: **Nous recherchons un/une téléconseiller(ère) H/F disponible du lundi au vendredi entre 8h00...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France feedback Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Vous aimez le challenge et êtes à la recherche d’une expérience dans un groupe alors Rejoignez Feedback Group ! Créé il y a plus de 20 ans, Feedback Group réunit aujourd’hui plus de 400 collaborateurs au service de la satisfaction client. Doté de 3 filières distinctes réunissant un large panel de compétences, le groupe...

  • Téléconseiller(ère) (Cdd) (H/F)

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France ANSTEL Temps plein

    **PRESENTATION DE L'ENTREPRISE**: Anstel, centre d'appels spécialisé dans les problématiques liées à la vie du bâtiment (entretien, maintenance, sécurité, astreinte) est le leader français sur son marché depuis plus de 30 ans. **DESCRIPTION DU POSTE**: **Nous recherchons un/une téléconseiller(ère) H/F disponible du lundi au vendredi entre 15h00...

  • Conseiller(E) Clientèle à Distance

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France FED Finance Temps plein

    **Fed Finance, cabinet entièrement dédié au recrutement des métiers de la finance, comptabilité et gestion, recherche pour une banque en ligne, filiale d'un grand groupe bancaire, un / une : Conseiller(e) Clientèle à distance H/F** **Votre fonction**: Rattaché(e) au Service Relation Clientèle basé à La Défense (92), vous êtes...

  • Juriste Gestion de Sinistres

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France Aire-H Conseil Temps plein

    Descriptif du poste Au sein d une équipe de 25 personnes, le Juriste gestion de sinistres assure la gestion d un portefeuille de collectivités pour lesquelles il est l interlocuteur privilégié en matière de sinistres responsabilité civile. Les principales missions sont: Recevoir la demande client et ouvrir le dossier sinistre, Instruire l'affaire...

  • Comptable Général H/F

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France Page personnel Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur Administratif et Financier, vous intervenez sur l'ensemble du périmètre de la comptabilité générale jusqu'à la production de la liasse fiscale. Vos principales missions seront : Tenue de la comptabilité générale : saisie, justification de l'ensemble des comptes de la balance (immobilisations, clients, fournisseurs…)....

  • Comptable Général H/F

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons dans les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses...

  • Comptable Général H/F

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons dans les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses...

  • Assistant Commercial

    il y a 11 heures

    Courbevoie, France Page Personnel Temps plein

    Vous intégrez la Direction Commerciale en tant qu'Assistant Commercial avec pour objectif principal d'assurer la mise en place, le suivi commercial et administratif des dossiers et contrats clients. Les missions principales sont les suivantes: - Alimenter et mettre à jour de la base tiers, - Ouvrire les contrats BAD avant la signature d'un contrat, -...

  • Gestionnaire Conformité Leasing

    il y a 7 jours

    Courbevoie, France Page Personnel Temps plein

    Page Personnel Banque & Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses...