Hospitality Manager Aubervilliers

**Rattaché(e) à un de nos Responsable d’Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Aubervilliers.**

Vous aurez pour objectifs:

- De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d’orchestre serviciel de votre site.
- D’être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.
- De réaliser les interventions techniques de niveau 1 et 2 en cas de besoin

Plus concrètement, vos missions consisteront à:
**Réception et Gestion du courrier**:

- Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité dans le respect des procédures en vigueur.
- Gérer le registre des visiteurs et assurer la remise des badges d’accès
- Gérer les réservations des salles de réunion et garantir leur disponibilité fonctionnelle.
- Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil et à la disponibilité des fournitures associées
- Être l’interlocuteur.trice privilégié.e des occupants pour recueillir leurs demandes et y répondre dans les délais impartis.
- Assurer la réception, le tri et l’ouverture des courriers non nominatifs.
- Gérer les envois postaux dans le respect des délais et procédures.
- Maintenir un registre précis des courriers.

**Technique**:

- Réaliser des rondes techniques quotidiennes dans l’ensemble des espaces (réunions, accueil, espaces détente, sanitaires ).
- Vérifier la présence des fournitures, le rangement et la propreté générale.
- Signaler et anticiper les dysfonctionnements auprès des prestataires concernés.
- Contrôler et réaliser des interventions techniques de niveau 1 à 2 sur les équipements du site (électroménager, sanitaires, robinetterie, éclairage, climatisation, etc.).
- Mettre en place et maintenir les affichages temporaires selon les besoins internes.
- Assurer le suivi des stocks de fournitures, toners et consommables
Ouvrir et suivre les tickets / demandes d’intervention.

**Coordination des prestataires**:

- Coordonner et superviser les prestataires intervenant sur le site (propreté, maintenance technique, ect).
- Recenser les besoins d’intervention et suivre leur bonne exécution.
- Maintenir un cahier de liaison pour assurer le suivi des interventions du service propreté.
- Être force de proposition pour améliorer les prestations ou proposer des services complémentaires au client.
- Accompagner les fournisseurs et prestataires lors de leurs interventions.
- Excellente présentation, sens du service, discrétion, souci de l'image et du détail.
- Vous avez l'esprit de service et appréciez le travail en équipe.
- Autonome, organisé(e) et réfléchi(e), vous êtes doté(e) de qualité de rigueur indispensable dans ce métier ainsi qu'un excellent relationnel orienté client.
- Véritable « couteau-suisse », on vous, une flexibilité et une excellente adaptabilité.
- Vous avez idéalement une première expérience en hôtellerie, dans l'évènementiel et/ou dans les métiers du service aux entreprises et dans environnement technique.
- Vous disposez d'habilitations électriques (H0B0, BR, BS ).

**Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Notre équipe vous attend pour développer ce projet d'excellence auprès de nos clients.**
**Pourquoi nous rejoindre ?**
Chez OPAL, on vous offre:

- Des horaires de bureau du lundi au vendredi
- Un package d’avantages : des tickets restaurant d’une valeur de 11€, un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir
- La proximité et l’autonomie d’une start-up avec les forces d’un grand groupe : mobilité nationale et internationale.
- De réelles perspectives d’évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l’exploitation.
- Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille d'Or Ecovadis et signataire du Global Compact.
- Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes, etc

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