Hospitality Manager

**Entreprise**

Depuis plus de 10 ans, ZEN & BIEN, est la référence qualité du marché en matière de Conciergerie d’entreprise. Ses équipes, positionnées chez le client, sont au service du bien-être des collaborateurs.

Forts de partenariats solides, aussi bien avec de grandes entreprises françaises leaders dans leur secteur qu’avec des PME locales, nous proposons un service de conciergerie de qualité adapté aux besoins et spécificités de nos clients.

Pour ces derniers, nous nous engageons à leur faire gagner du temps en simplifiant le quotidien de leurs collaborateurs.

**PRESENTATION DE VOS MISSIONS ET RESPONSABILITES**

Vos missions seront doubles:

- **Hospitality Manager**:_

Vous serez intégré chez notre client où vous aurez un rôle central dans son organisation.

Vous serez en charge de l’accueil téléphonique et physique.

Vous veillerez au confort des résidents et des visiteurs en les accueillant et en répondant à leurs demandes.

Vous faciliterez la convivialité au sein de l’établissement, notamment en vous impliquant auprès de chacun.

Vous veillerez à la bonne tenue des espaces d’accueil.

Enfin, en lien avec notre Pôle Animation, vous coordonnerez les différents événements prévus (fête de la musique, ateliers culinaires, expositions/vente, etc.).
- **Conciergerie**_**:
Vous serez rattaché et intégré chez notre client, dans votre conciergerie.

Vous veillerez à faire de celle-ci un lieu chaleureux et accueillant, au service des collaborateurs.

Voici les missions que vous serez amenées à réaliser au quotidien:

- Accueillir vos clients (accueil physique, téléphonique et digitalisé) afin de recueillir et traiter leurs demandes dans le cadre des services proposés.
- Respecter nos standards de qualité en apportant rapidement des solutions aux problèmes auxquels peuvent être confrontés vos clients.

En plus de ces responsabilités, vous pouvez être amené à accomplir diverses autres missions liées à l’hospitalité et la conciergerie adaptées aux besoins spécifiques de notre client et de son environnement.

**Tous les jours**:
**8h**: Ouverture de la loge et mise en place

**8h30**: Briefing de l'équipe

**12h30 - 14h30**: Animation

**17h30**: Vérification de l'espace de réunion

**VOTRE PROFIL**

Orienté vers la satisfaction client, avec des compétences solides en organisation, gestion, animation et management. Ce poste vous positionne comme un véritable concierge du site, étant le point central de diffusion de l'information.

Si le sens du contact client et l’autonomie sont vos aptitudes principales pour vous épanouir sur ce poste, celles-ci ne seront dirigées que dans un seul but : ESPRIT et QUALITE DE SERVICE HAUT DE GAMME en faveur de vos clients.

Votre aptitude à imaginer des solutions et votre tempérament entrepreneurial vous permettront d’être un interlocuteur reconnu auprès de vos clients.

La maîtrise parfaite du français à l'écrit (orthographe, grammaire et formulation) est impérative pour ce poste.

Une bonne maîtrise de l'anglais, notamment à l'oral, est nécessaire.

Dans l’idéal, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans un métier de service au contact direct de la clientèle (hôtellerie, restauration, tourisme, évènementiel, etc.).

**NOUS VOUS OFFRONS**

Votre poste de travail est basé à Aubervilliers (93300).

Nous vous proposons un CDI à temps complet (35 heures par semaine) assorti d’une rémunération brute mensuelle à partir de 2.400 € et d’une mutuelle d’entreprise de qualité.

Vous travaillerez du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00 avec une heure de pause pour déjeuner.

Votre prise de poste sera précédée d’une formation en amont des outils métier afin de vous accompagner vers votre réussite.

Vous avez vos valeurs, partageons-les et rejoignez nos équipes.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 400,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Expérience:

- réception: 2 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel