Agent D'accueil

La Communauté d'Agglomération de Lisieux Normandie, située au cœur du Pays d’Auge, à 30 minutes du littoral de la Manche, de la côte fleurie avec Deauville-Trouville, à 1h des plages du débarquement, et à la croisée des métropoles de Caen (25 minutes par le train), Rouen et Le Havre, constitue la 2ème plus importante intercommunalité du Calvados. C’est un territoire dynamique, de 80 000 habitants, reconnu tant pour son activité culturelle et patrimoniale que pour la beauté de ses paysages. La Communauté d’Agglomération de Lisieux Normandie évolue dans un environnement de travail attractif et innovant, prônant la confiance, l’écoute et la responsabilisation de ses 450 collaborateurs. Elle a mis en place une organisation en flex office où des espaces prévus en fonction du besoin sont à disposition : espaces de coworking, salles de concentration, salles de réunion, espaces de détente. Cette organisation de travail s’articule aussi autour du télétravail. La pratique sportive et les activités de bien-être sont également favorisées lors de la pause méridienne.

Dans le cadre de l’évolution stratégique de l’Office de Tourisme Lisieux Normandie, ce poste s’inscrit dans la structuration du pôle **Expérience Visiteurs**, dont la mission est d’assurer un accueil de qualité, une excellence de service, une création et valorisation dynamique de la boutique.

Le poste vise à renforcer l’expertise collective sur ces volets tout en confiant à l’agent un rôle central dans le pilotage de la boutique, la gestion de la régie, et le maintien d’un accueil performant sur site et en mobilité.

Vos missions sont les suivantes:

- ** Référent Boutique et Régie**
- Créer et mettre en place la boutique
- Développer et valoriser la boutique:

- Sélectionner, suivre et renouveler les produits (travail en lien avec la chargée du réseau des pros)
- Agencer les espaces et mettre en scène les articles
- Améliorer de manière continue l’image de la boutique auprès du public
- Proposer des actions et des animations pour stimuler les ventes et renforcer l’attractivité de l’offre boutique
- Suivre la partie administrative et opérationnelle de la régie:

- Suivre les ventes accueil, boutique
- Tenir des documents comptables, coordination avec les services supports
- **Accueil**
- Accueillir physiquement et téléphoniquement au sein de l’Office de Tourisme de Lisieux
- Participer aux dispositifs d’Accueil Hors les Murs en fonction des temps forts touristiques ou des évènements
- **Volet Mobilités
- vélo, équestre et Camping-car**
- Maintenir le suivi des dispositifs vélo, en particulier en lien avec l’arrivée de _La Verdoyante_
- Mettre en place des coordinations ponctuelles avec les partenaires du territoire
- Suivre les initiatives ponctuelles liées à l’offre (ex : Chevauchée, Equidays, vélodays, vélo en folie... ), en tant que facilitateur
- Développer le produit camping-car
- Maîtrise de l'anglais exigée
- Maîtrise de l’outil informatique et bureautique (Pack Office)
- Qualités requises : Aisance relationnelle, capacité d'organisation, gestion des priorités, esprit d'équipe et polyvalence
- Maîtrise des techniques de vente et d'animation, connaissances en gestion de caisse et régie
- Connaissances du territoire local et des offres touristiques serait un plus

**Modalités de recrutement**:

- Titulaire (ou à défaut contractuel)
- Cadre d'emplois des Adjoints Administratifs Territoriaux
- Rémunération statutaire, régime indemnitaire, adhésion CNAS, titres-restaurant, participation mutuelle, participation abonnement transport (75%) ou stationnement (50%)
- Temps de travail : temps complet - 1 607 heures annualisées (travail en horaires variables selon la saison et les évènements)
- Permis B obligatoire
- Prise de poste : 1er janvier 2026