Customer Service Support

il y a 3 jours

IssylesMoulineaux, France Deutsche Post Global Mail Temps plein

_Deutsche Post Global Mail France est une filiale du Groupe Deutsche Post DHL (590.000 collaborateurs dans le monde). Implantée en France depuis 2000, la société Deutsche Post Global Mail France est l'un des leaders sur le marché français de la distribution de lettres, mailings et de colis BtoC à l'international._

Afin de soutenir le surcroit d’activité lié à la saisonnalité de notre business, au sein d’une équipe de 8 personnes et rattaché(e ) hiérarchiquement à une Team Leader, nous recherchons un (e):
**CUSTOMER SERVICE SUPPORT - ALLEMAND COURANT CDD 6 MOIS F/H**

Vous êtes en charge de la coordination des projets logistiques à l’export, êtes garant(e) de l’image de l’entreprise à travers la satisfaction de nos clients B2B et un service clientèle de qualité.

Pour cela, après une période de formation à nos produits et à nos méthodes de travail, votre mission s’articule autour de 2 axes majeurs:
**Le suivi commercial et opérationnel de projets logistiques à l’export**:

- Être le relais entre le commercial, le client et les partenaires (transport, distribution, informatique)
- Mise en place opérationnelle de solutions adaptées aux besoins du client
- Suivre et coordonner des projets existants (transport, réclamations, enquêtes colis, )
- Être réactif face aux demandes clients, conseil opérationnel pour optimiser la gestion des flux
- Rendre visite à nos clients ponctuellement
- Mise à jour des procédures internes et externes avec amélioration le cas échéant

**Le suivi administratif et financier**:

- Valider les éléments de facturation
- Élaborer des statistiques mensuelles
- Créer et mettre à jour les fiches clients
- Gestion des enquêtes colis clients

**Compétences requises**:

- Français - Allemand - Anglais : lu, écrit et parlé indispensable
- Niveau Bac + 3 minimum
- 1 à 2 ans d’expérience dans un poste à l’export
- Bonne maîtrise du Pack Office Microsoft (Word, Powerpoint, **Excel**, Outlook)
- Des notions dans le domaine du transport appréciées
- Expérience en relation clients
- Expérience en gestion/coordination de projets

**Qualités personnelles requises**:

- Esprit d’analyse
- Bon relationnel
- Travail en équipe
- Organisation
- Esprit de synthèse
- Pro activité
- Autonomie
- Prise d’initiative

**Conditions d’embauche**:

- Poste : CDD
- A pourvoir : ASAP
- Statut : Cadre

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : Jusqu'à 30 000,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Expérience:

- Gestion de la relation client: 2 ans (Exigé)

Langue:

- Allemand (Exigé)

  • Ai Business Process Solutions Engineer: Customer Experience and Customer Service

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps plein

    **AI Business Process Solutions Engineer: Customer Experience and Customer Service**: Issy Les Moulineaux, Hauts-de-Seine, France Date posted **Aug 04, 2025** - Job number **1854883** - Work site **Up to 50% work from home** - Travel **0-25**%** - Role type **Individual Contributor** - Profession **Technology Sales** - Discipline **Solution...

  • Ai Business Process Solutions Engineer: Customer Experience and Customer Service

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps plein

    The AI Business Process Solution Engineer proactively engages with customers, leveraging deep technical, industry, and solution expertise in Customer Experience and Customer Service to build credibility and drive technical wins for Microsoft’s core and adjacent technologies. This role leads technical discussions, establishes engagement rules, and acts as...

  • Customer Service Representative H/F

    il y a 3 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un leader mondial de la santé avec plus de 130 ans d'expertise et d'innovation. Rejoindre l'équipe en France, c'est intégrer un environnement de travail dynamique et contribuer à un héritage d'excellence. En tant que Customer Service Representative Bilingue (f/h), vous êtes en première ligne de...

  • Customs Process manager

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Geopost Temps plein

    ContextGeopost,european leader insustainable parcel deliveryenablinge-commerce acceleration(DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Jadlog), a holding company owned byLe Groupe La Poste, which generated €15.8 billion revenue and delivered 2.1 billion parcels in 2024.International scope:57 000 employees across more than 50 countries, densest parcel shop & locker...

  • Global Customs Process manager

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Geopost Temps plein

    ContextGeopost, european leader in sustainable parcel delivery enabling e-commerce acceleration (DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Jadlog), a holding company owned by Le Groupe La Poste, which generated €15.8 billion revenue and delivered 2.1 billion parcels in 2024.International scope: 57 000 employees across more than 50 countries, densest parcel shop & locker...

  • Global Customs Process manager

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Geopost Temps plein

    ContextGeopost, european leader in sustainable parcel delivery enabling e-commerce acceleration (DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Jadlog), a holding company owned by Le Groupe La Poste, which generated €15.8 billion revenue and delivered 2.1 billion parcels in 2024.International scope: 57 000 employees across more than 50 countries, densest parcel shop & locker...

  • Customer Success Account Mgmt Ic5

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Microsoft Temps plein

    Develops, maintains, and builds upon foundational relationships with key customer stakeholders and technical professionals to enable quality solution delivery and health using partnerships. Guides and leads conversations to facilitate the achievement of customer business objectives by leveraging their investment in Microsoft. Partners with Account Team to...

  • Customer Service Representative H/F

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, un leader mondial de la santé avec plus de 130 ans d'expertise et d'innovation. Rejoindre l'équipe en France, c'est intégrer un environnement de travail dynamique et contribuer à un héritage d'excellence. En tant que Customer Service Representative Bilingue (f/h), vous êtes en première ligne de...

  • Service Support Engineer

    il y a 4 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Saur Group Temps plein

    Bij Nijhuis Saur Industries werken we aan een duurzamere wereld door slimme oplossingen te ontwikkelen voor waterzuivering, hergebruik van materialen en afvalvermindering. Onze serviceafdeling vormt het kloppende hart van het onderhoud, de storingsoplossing en de optimalisatie binnen deze installaties.Binnen de afdeling Service ben jij onmisbaar. Jij houdt...

  • Customer Service Representative

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Johnson & Johnson Temps plein

    **Job Function**: Customer Management **Job Sub**Function**: Non-Technical Customer Service **Job Category**: People Leader **All Job Posting Locations**: Issy-les-Moulineaux, France **Activités principales** - Maintenir les métriques SLA et EMEA (y compris les KPI associés au rôle) - Traiter manuellement les commandes EDI et eCommerce tombées en...