Alternance - Agent de Réservation / Agent de

il y a 1 jour


Villeurbanne, France Quartier Libre Temps plein

**L'entreprise**
Quartier Libre est un tour opérateur basé à Lyon-Villeurbanne opérant à la fois sur le marché des groupes et des individuels depuis 1992, Quartier Libre fait partie des leaders français sur les destinations celtes, nordiques et slaves.

**Description du poste**

Quartier Libre recherche un/une Agent de réservation en Alternance pour renforcer son service Réservation, les taches principales attribuées sont les suivantes:

- Assister nos agences de voyages clientes dans l'utilisation de notre site Internet.
- Gérer les appels / mails entrants et sortants et apporter une réponse toujours adaptée aux demandes des clients
- Gérer les réservations ainsi que les demandes au back-office (Demande à la carte, modification et annulation de réservations, ajout de prestations, modification horaire du transporteur )
- Effectuer des règlements clients, par carte bancaire ou porte-monnaie électronique.
- Relances clients dans le cadre d’irrégularités émanant du technique
- Réservations de dossiers pour des départs de dernière minute
- Actions Commerciales ponctuelles (phonning, salon)

Le service Réservation est ouvert du lundi au samedi, de 10h00 à 18h00 sans interruption. (samedis sur roulements)

**Profil recherché**
Compétences requises:

- Obtention du BTS tourisme ou équivalent
- Alternance - contrat de 12 mois, année diplômante
- Connaissance des consignes en usages dans la profession.
- Connaissance et/ou fort intérêt pour nos destinations
- Connaissance des logiciels de réservations
- Bonne aptitude à la vente (contre-proposition en cas de programme non disponible, vente de produits additionnels )
- Aisance dans les échanges téléphoniques
- Une première expérience en agence de voyages ou en centrale d’appels est un plus.

Profil:

- Esprit d'équipe, Autonomie
- Le sens du relationnel, de la communication
- Curiosité, Rigueur, Réactivité, Organisation, et Ponctualité


  • Offre d'Alternance

    il y a 2 semaines


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    Villeurbanne, France AUTOCAR-LOCATION.COM Temps plein

    Ce que nous allons accomplir ensemble Attachez votre ceinture, nous partons sur la route de la croissance commerciale ! Avec plus de 10 années d'expérience dans l'organisation de voyages en autocar avec chauffeur, notre entreprise négocie les trajets de ses clients au meilleur prix tout en privilégiant la qualité de service. Nous entretenons un...

  • Stage Agent de Réservation

    il y a 1 semaine


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    il y a 1 semaine


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  • Villeurbanne, France Studi CFA Temps plein

    Studi, l’école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, **un Agent de Voyage (H/F)** **en contrat d’apprentissage.** **Cette offre d'alternance est à pourvoir dès que possible.** Lancez votre **carrière**dès à présent en suivant l’une de nos formations diplômantes en **Tourisme** reconnues par l'État de...

  • Agent Polyvalent

    il y a 7 jours


    Villeurbanne, France La Pyrénéénne de Nettoyage Temps plein

    Au sein de la Société La Pyrénéenne de Nettoyage spécialisée dans le nettoyage industriel des gares et locaux sur le territoire national, filiale du groupe la Pyrénéenne, l'agent polyvalent participe à la réalisation des prestations de nettoyage, vous aurez donc pour missions: Ce poste est a 50% Oeuvrant et 50 % non Oeuvrant **_ Partie Oeuvrante :...


  • Villeurbanne, France Centre Hospitalier de Mâcon Temps plein

    LE CENTRE HOSPITALIER DE MACON (Etablissement support du GHT de la Bourgogne Méridionale, situé au sud du département de SAONE ET LOIRE, autoroutes A6/A40, Gare TGV 1 h 40 de Paris et de Marseille - 1 h de Genève, 70 kms de Lyon, cadre de vie apprécié) **Établissement hospitalier dynamique et en pleine expansion, 1014 lits, offre de soins...


  • Villeurbanne, France Comptoir Savoyard de Distribution Temps plein

    Suite à un prochain départ, nous recherchons un agent technique polyvalent H/F. ***Votre mission ***Réaliser la maintenance de niveau 1. - participer à la maintenance curative et préventive - participer aux actions d'amélioration technique et de sécurité propres à l'installation - effectuer des remplacements ou des renforts sur le poste de volant...


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    La commune de Saint-Martin-d’Hères, en pleine croissance démographique (39 000 habitants), est la 2ème ville du département de l’Isère. Elle est au cœur du développement de nombreux projets et accueille le Domaine Universitaire avec près de 50 000 étudiants et employés. Ville dynamique, innovante et solidaire, attachée à un service public de...