Correspondant(E) Commercial(E)

**Job Description Summary**: Le correspondant Service Commercial est responsable de la gestion des dossiers et livrables qui concernent les Appels d’offres et de la construction des offres de prix, tarifs, cotations et devis. Il est aussi garant de la mise à jour de tous les prix en collaboration étroite avec les départements des ventes dont il nécessite la validation. Il assure la saisie et la mise à jour dans les systèmes informatiques & assure la communication des informations aux clients, services clients, ventes, distribution et unités BD.

**Responsabilités**
- Gestion de tous les prix des clients en appel d’offres, offres et tarifs divers pour les produits de l’ensemble des unités BD, en ce sens, il assure la planification du traitement des dossiers : lecture, identification des éléments clés, signatures, envoi des dossier et offres de prix dans les délais imposés. Il réceptionne et enregistre également les notifications clients.
- Coordination de la constitution des dossiers avec les services marketing & ventes, affaires médicales, qualité, distributeurs, gestionnaire d’échantillons ESTHI
- Mise à jour des prix et contrats dans les systèmes informatiques de l’entreprise pour permettre l’enregistrement des commandes.
- Transmission des informations prix:

- A la force de vente et aux unités BD
- Au service client
- Aux clients pour les demandes de prix/tarifs/marchés, quand ceux-ci sont validés
- Gestion des tickets et réclamations de service en relation avec les prix, en provenance des Shared Service Center de BD.
- Gestion des boites mails communes au service commercial.
- Formation des commerciaux sur le système de gestion des AOs
- Processus de reconduction des AOs et renouvellement des offres de prix dans les délais imposés
- Gestion de la documentation des processus du Service Commercial (création et mise à jour de process map, modes opératoires, mails types et autres documents support), responsable du partage de ces informations (communication et mise à jour de la base de connaissance)
- Collaborer activement à tous les projets de service tels qu’amélioration de processus, nouvelles stratégies, etc.

**Compétences requises**:

- Formation initiale ou diplôme Bac+2 (assistante de gestion, assistante de manager, MUC ou autre)
- Expérience professionnelle préalable : 2 ans d’expérience
- Rigueur
- Aptitude au travail en équipe
- Aptitude à la communication orale et écrite (incl. orthographe)
- Bonne gestion du stress, des priorités et de la surcharge d’activité
- Orientation action & résultat
- Aptitude à l’analyse chiffrée
- Connaissance avancée d’Excel et de Word
- Anglais
- Force de proposition
- Autonomie
- Dynamisme
- Attitude positive et adaptation au changement

**Principaux interlocuteurs de la fonction**:

- Interne_
- Service client, marketing, commerciaux, directeurs des ventes, directeurs d’unité, assistantes des ventes, analystes des ventes, finance, qualité et matériovigilance, IT, comptabilité, assistant(e)s Service Commercial, coordinateur fichier clients
- Besoin d’informations pour gérer les appels d’offres, devis et tickets venant des Shared Service Centers
- Shared Service Centers
- Gestion des tickets
- Externe_
- Clients (hôpitaux, laboratoires, cliniques, laboratoires de recherche, Industries)
- Gestion des demandes clients et communication des réponses
- Distributeurs
- Interactions lors de dossiers gérés en cotraitance
- Gestionnaire d’échantillons (ESTHI)
- Gestion des demandes d’échantillons dans le cadre des appels d’offres

**Primary Work Location**: FRA Grenoble