Customer Care Agent

il y a 1 semaine

Paris, France Lunii Temps plein

**️Vos missions en tant que Customer Care Agent F/H chez Lunii.**:
Au sein de notre Team Customer Success, vous serez la voix de Lunii, au plus proche de nos utilisateurs-trices pour leur garantir la meilleure expérience possible Vos missions sont:

- Traiter les demandes sur notre plateforme Zendesk en veillant à l'entière satisfaction des clients-es et en faisant rayonner Lunii auprès de notre Communauté.
- Recueillir les retours de nos clients-es, en assurer le suivi et les faire remonter auprès des différentes Teams de Lunii.
- Contribuer à construire un Customer Care performant et attentif en animant la relation client de façon proactive.
- Créer et rédiger l’ensemble du contenu de l’équipe dans un objectif d’harmonisation de la communication auprès de tous nos utilisateurs-trices.
- Contribuer activement aux projets stratégiques, actions et missions de notre Team.
- Liste non exhaustive._

**_ Lunii recrute et reconnaît tous les talents : nous sommes profondément attaché-e-s à la mixité et à la diversité, on vous attend_**:
**Notre profil idéal**:

- Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans le care et en gestion de réponses par tickets.
- Vous maniez Excel et Zendesk sur le bout de vos doigts de mains (et de ).
- Vous maîtrisez parfaitement l’orthographe et la grammaire française.
- Le must have (qui n’en est pas un ) : vous avez un vrai sens de l’engagement pour la préservation de notre planète (et de l’Argali)

**Notre process de recrutement**:

- D’abord avec Jennyfer, notre HR People Development, pour un premier échange téléphonique (45”),
- Ensuite avec Marie, Head of Customer et Emma, Lead Customer Success avec un use case personnalisé en live (60”),
- Et pour finir, vous pourrez rencontrer d’autres membre de l’équipe Lunii autour d’un ou d’un déjeuner.

**Ce que nous proposons**:

- **Contrat**: CDI - temps plein - travail hybride (pas de full remote)
- **Salaire fixe annuel brut**: 30.600€
- **Intéressement**: 2.000€
- **Prime de vacances** : environ 1% de la rémunération annuelle brute
- **Carte restaurant Swile** : 8,50€/jour - prise en charge à hauteur de 50%
- **Compte Epargne Temps**:

- **Greenmobility**: transport pris en charge à hauteur de 50% et avantages lors des voyages perso. en

  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Jobs for Humanity Temps plein

    Company Description Onepilot makes Customer Care and Prospection Outsourcing simple and flexible. E-merchants use Onepilot in the most flexible way to handle all or part of their customer support and sales prospection.In figures, Onepilot is : 20% monthly growth 17,5m raised +100 employees within the team +2000 freelancers Job Description As a Onepilot...

  • Customer Care Project Manager

    il y a 4 jours

    Paris, France Vestiaire Collective Temps plein

    **About the role **\uD83D\uDDA5️** You will report to the Head of Innovation & Project and you will be in charge of leading strategic and transversal projects from design to delivery at the Customer Care team. This role encompasses a range of responsibilities aimed at ensuring exceptional customer experiences and efficient operations within our...

  • Customer Care Manager

    il y a 5 jours

    Paris 10e, France Shipup Temps plein

    Shipup is a 50+ people company that envisions a world where **brands keep their promises along the entire customer journey.** That's why we enable brands to take control over the most volatile part of the customer experience —the post-purchase— so they increase brand loyalty and save support costs **Our company culture & values**: -...

  • Customer Care

    il y a 5 jours

    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Upway Temps plein

    Upway recrute un(e) Customer Care - Bike Expert en CDI (télétravail) pour rejoindre son équipe Opérations.Il/elle sera chargé(e) de guider les visiteurs de notre site internet tout au long de leur processus d'achat de vélo, avant et après la vente, et de s'assurer que leur achat en ligne de vélo Upway est une expérience d'achat inoubliable.

  • Customer Care AI Trainer

    il y a 3 semaines

    Paris (75), France LA CADETTE Temps plein

    Le poste de Customer Care AI Trainer (H/F) 39H/semaine Travail en journée Jamais 1. Entraînement des AI Agents Annoter, corriger et labelliser les conversations pour entraîner les modèles de classification, de réponse et de résolution. Tester les performances de l'agent IA sur les différents scénarios. Repérer incohérences, hallucinations, erreurs...

  • Customer Care Associate

    il y a 1 semaine

    Paris, France LIZY Temps plein

    **About Lizy**: **LIZY is revolutionizing the €70 billion European car leasing industry—one of the last giants yet to be disrupted.**Traditional leasing is slow, confusing, and overpriced. We’re changing that. At LIZY, we believe leasing a car should be as seamless as buying a toaster on Amazon—with the premium touch of a Four Seasons experience....

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France MakiPeople Temps plein

    Hello, we're MakiPeople MakiPeople is solving one of the biggest problems in HR: recruitment.In 2024, Maki has experienced extraordinary growth of 300%, transforming hiring for industry leaders like H&M, BNP Paribas, PWC, Deloitte, Capgemini, FIFA, Clarins and many others, achieving 80% automation of screening and interviews, 3x faster time-to-hire and 20%...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France MakiPeople Temps plein

    Hello, we're MakiPeopleMakiPeople is solving one of the biggest problems in HR: recruitment.In 2024, Maki has experienced extraordinary growth of 300%, transforming hiring for industry leaders like H&M, BNP Paribas, PWC, Deloitte, Capgemini, FIFA, Clarins and many others, achieving 80% automation of screening and interviews, 3x faster time-to-hire and 20%...

  • Customer Care Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Bloomays Temps plein

    Intégré·e au sein de l'équipe Delivery en charge des opérations de recrutement, le/la Customer Care Manager incarne la qualité et l'esprit Bloomays dans toutes les interactions entre les Bloomers, les Clients et les équipes internes. Le/la Customer Care Manager agit comme un chef d'orchestre relationnel : garant de la fluidité des process, de la...