Customer Care Agent

il y a 5 jours

Paris, France Lunii Temps plein

**️Vos missions en tant que Customer Care Agent F/H chez Lunii.**:
Au sein de notre Team Customer Success, vous serez la voix de Lunii, au plus proche de nos utilisateurs-trices pour leur garantir la meilleure expérience possible Vos missions sont:

- Traiter les demandes sur notre plateforme Zendesk en veillant à l'entière satisfaction des clients-es et en faisant rayonner Lunii auprès de notre Communauté.
- Recueillir les retours de nos clients-es, en assurer le suivi et les faire remonter auprès des différentes Teams de Lunii.
- Contribuer à construire un Customer Care performant et attentif en animant la relation client de façon proactive.
- Créer et rédiger l’ensemble du contenu de l’équipe dans un objectif d’harmonisation de la communication auprès de tous nos utilisateurs-trices.
- Contribuer activement aux projets stratégiques, actions et missions de notre Team.
- Liste non exhaustive._

**_ Lunii recrute et reconnaît tous les talents : nous sommes profondément attaché-e-s à la mixité et à la diversité, on vous attend_**:
**Notre profil idéal**:

- Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans le care et en gestion de réponses par tickets.
- Vous maniez Excel et Zendesk sur le bout de vos doigts de mains (et de ).
- Vous maîtrisez parfaitement l’orthographe et la grammaire française.
- Le must have (qui n’en est pas un ) : vous avez un vrai sens de l’engagement pour la préservation de notre planète (et de l’Argali)

**Notre process de recrutement**:

- D’abord avec Jennyfer, notre HR People Development, pour un premier échange téléphonique (45”),
- Ensuite avec Marie, Head of Customer et Emma, Lead Customer Success avec un use case personnalisé en live (60”),
- Et pour finir, vous pourrez rencontrer d’autres membre de l’équipe Lunii autour d’un ou d’un déjeuner.

**Ce que nous proposons**:

- **Contrat**: CDI - temps plein - travail hybride (pas de full remote)
- **Salaire fixe annuel brut**: 30.600€
- **Intéressement**: 2.000€
- **Prime de vacances** : environ 1% de la rémunération annuelle brute
- **Carte restaurant Swile** : 8,50€/jour - prise en charge à hauteur de 50%
- **Compte Epargne Temps**:

- **Greenmobility**: transport pris en charge à hauteur de 50% et avantages lors des voyages perso. en

  • Customer Care Agent

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Choose Temps plein

    En raison des congés de fin d'année, nous reprendrons l'étude des candidatures en janvier.Informations clés : : CDD : TBC : Paris (2 jours de télétravail/semaine) : 28K - 33K : Français natif ou bilingue (C2)Ton équipeEn tant queCustomer Care Agent, tu intégreras le pôle Ops de Choose, dont le rôle est d'assurer l'expérience utilisateur la plus...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Jobs for Humanity Temps plein

    Company Description Onepilot makes Customer Care and Prospection Outsourcing simple and flexible. E-merchants use Onepilot in the most flexible way to handle all or part of their customer support and sales prospection.In figures, Onepilot is : 20% monthly growth 17,5m raised +100 employees within the team +2000 freelancers Job Description As a Onepilot...

  • Freelance - Customer Care Agent

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Choose Temps plein

    Qui sommes-nous ? Choose, c'est avant tout l'histoire de Timothée, Thibaut et Vincent : 3 amis d'enfance formant un beau melting-pot de passionnés de tech, de design et de belles marques et qui ont toujours voulu s'investir dans un projet qui a du sens. Aujourd'hui, L'application met en avant les plus belles marques et leurs histoires dans une ambiance...

  • CDD - Customer Care Agent

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Choose Temps plein

    Qui sommes-nous ? Choose, c'est avant tout l'histoire de Timothée, Thibaut et Vincent : 3 amis d'enfance formant un beau melting-pot de passionnés de tech, de design et de belles marques et qui ont toujours voulu s'investir dans un projet qui a du sens. Aujourd'hui, L'application met en avant les plus belles marques et leurs histoires dans une ambiance...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines

    Paris, France Lunii Temps plein

    **️ Rejoignez Lunii en tant que Customer Care Agent : devenez la voix de Lunii !**: Plongé-e au sein de la Team Care et rattaché-e à Florent notre Head of Customer Care, vous jouerez un rôle clé auprès de nos utilisateurs-trices et avec un seul objectif : leur garantir la meilleure expérience Lunii possible! Les interactions se font principalement...

  • Customer Care

    il y a 3 jours

    Paris 2e, France DIGISAP SOLUTIONS Temps plein

    Customer Care Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d’un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care. DESCRIPTION DU POSTE Le Customer care est centré client. Il coordonne...

  • Manager Customer Care Freelance

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Combo Temps plein

    ChezCombo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'unremplacement, nous recherchons un·eManager Customer Care freelancepour piloter notre équipe et garantir uneexpérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main lepilotage...

  • Manager Customer Care Freelance

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Combo Temps plein

    Chez Combo HR, nous accompagnons des milliers de clients au quotidien sur des enjeux RH clés. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un·e Manager Customer Care freelance pour piloter notre équipe et garantir une expérience client exigeante, humaine et qualitative. La missionEn lien direct avec les équipes internes, tu prends en main le...

  • Freelance - Customer Care Agent

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Choose Temps plein

    Qui sommes-nous ? Choose, c'est avant tout l'histoire de Timothée, Thibaut et Vincent : 3 amis d'enfance formant un beau melting-pot de passionnés de tech, de design et de belles marques et qui ont toujours voulu s'investir dans un projet qui a du sens. Aujourd'hui, L'application met en avant les plus belles marques et leurs histoires dans une ambiance de...

  • Head of Customer Care

    il y a 6 jours

    Paris, France Getpro Temps plein

    **1.Opportunity**A. Context Bits is on a mission to create the **most entertaining collectibles trading experience** by reinventing the way people manage and grow their passion. We make it **safe** and **fun** for buyers and sellers to engage and seamlessly trade through our **live video auctions marketplace**. B. What it’s all about - **Lead Customer...