Hospitality Manager

**Description de l'entreprise** Dans le cadre du projet "Ambitions 2025", le site Sartorius d’Aubagne se transforme en un véritable campus moderne, combinant restauration, centre de conférences, infrastructures sportives et services innovants. Pour garantir une expérience collaborateur et visiteur optimale, nous recherchons un Hospitality Manager dédié au pilotage et à l’animation de l’ensemble de ces services. **Description du poste** 1. Conference Center - Gérer les demandes de réservation des espaces (salles, auditorium, espaces détente) - Organiser les événements : logistique, accueil, coordination prestataires (AV, mobilier, restauration ) - Assurer une présence physique lors des événements pour garantir la qualité de service - Être l’interlocuteur référent des organisateurs internes/externes - Évaluer la satisfaction des participants et proposer des pistes d'amélioration 2. Restauration - Piloter quotidiennement les prestations de restauration (restaurant d’entreprise, cafétéria, room service) - Animer les comités de suivi avec le prestataire restauration - Contrôler la qualité de service, l'hygiène, l’affichage réglementaire, etc. - Participer à la communication sur l’offre (menus, animations, nouveautés) - Suivre les indicateurs de fréquentation, satisfaction, et engagement RSE 3. Infrastructures sportives _(activation progressive)_ - Coordonner les réservations des terrains de sport (padel, pétanque, salle de sport) - Suivre les prestataires sportifs externes (coach, maintenance ) - Assurer la sécurité et le bon usage des équipements - Promouvoir l’offre sportive en interne (newsletter, affichage, événements) 4. Pilotage et reporting - Suivre les indicateurs clés de performance (KPI/SLA) - Élaborer des reportings mensuels, bilans annuels, plans de progrès - Être force de proposition pour faire évoluer les services **Profil recherché** **Compétences et qualités**: - Expérience confirmée en coordination de services (hospitality, hôtellerie, événements, restauration, coworking ) - Excellente capacité d’organisation, gestion des imprévus - Aisance relationnelle, sens du service, autonomie - Rigueur, fiabilité, capacité d’analyse - Présentation soignée, posture haut de gamme **Techniques**: - Bonne maîtrise des outils de réservation et de suivi d’activité - Niveau d’anglais courant requis ; notions d’allemand appréciées - Sensibilité RSE et expérience dans la coordination multiservices **Conditions spécifiques** - Présence obligatoire lors des événements du Conference Center - Horaires adaptables (temps de récupération prévu) - Tenue professionnelle fournie, éco-conçue et identifiable - Poste basé en continu sur site Sartorius (Aubagne)