Responsable de Comptes Clients

il y a 2 jours


Trappes, France Le Groupe La Poste Temps plein

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

Filiale de La Poste Groupe, Docaposte compte 6 400 collaborateurs et 70 sites.
Référent de la confiance numérique en France, Docaposte permet aux entreprises et institutions publiques d'accélérer leur transformation avec une des offres les plus larges du marché alliant numérique et physique.
Docaposte se porte garant de la souveraineté des données clients hébergées dans ses propres infrastructures, avec un haut niveau de sécurité et de conformité.
- Animer la relation et répondre aux demandes des clients;
- Assurer la mise en place des productions et le suivre le dossier Client;
- Suivre l'avancement de la production et assurer le reporting auprès du client. Répondre et conseiller le Client;
- Suivre les stocks matières et s'assurer de l'approvisionnement;
- Participer aux réunion de lancement;
- Contribuer à la détection des nouveaux besoins Client;
- Etablir les devis de foisonnement sur la base des éléments contractuels ou de notre outil;
- Assurer le suivi du chiffre d'affaires de son portefeuille clients;
- Contrôler la première facture, suivre le recouvrement dans le cadre des Copils. Déclarer et suivre les incidents en : - Assurer le suivi des recettes techniques et valider le PV de recette;
- Participer aux instances de gouvernance de la prestation;
- Préparer les comités selon le support standard DOCAPOSTE et rédige le compte-rendu des comités;
- Rencontrer le Client selon le planning préétabli.

De niveau Bac+2/3, vous disposez d'une expérience significative dans le domaine Commerciale.Compétences Techniques : - Maitrise du Pack-Office (Word, Excel, Power Point).La maitrise des tableaux croisés dynamiques serait un plus.Compétences Personnelles et Générales : - Autonome;
- Esprit d'équipe;
- Curieux;
- Force de proposition;
- Prise d'initiative;
- Dynamique. Bon relationnel (écoute, négociation, réactivité, conseil);
- Bonne élocution orale et écrite.

**Vous serez accompagnez sur nos compétences métiers**: Connaître le Client, les autres métiers de la BU, les outils internes et les normes postales ainsi que les process internes.Vous serez formé en interne sur la connaissance de nos machines de production, bureautique, informatique, à la résolution de problèmes, à la négociation, à la conduite de réunion, à la prise de parole en public, et à l’annonce positive des évènements pour le client.


  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines


    Trappes, France Docaposte Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement**:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...

  • Contrôleur (H/F)

    il y a 5 heures


    Trappes, France Francilité Services Clients Temps plein

    Sur nos réseaux de lignes régulières, vous assurerez des missions de contrôle préventives ou répressives, selon les consignes données par le Responsable d’Exploitation. Vous serez chargé de contrôler que les voyageurs sont en possession d’un titre de transport valide, à bord des véhicules ainsi qu’aux points d’arrêt, et de dresser un...

  • Contrôleur (H/F)

    il y a 4 jours


    Trappes, France Francilité Services Clients Temps plein

    Sur nos réseaux de lignes régulières, vous assurerez des missions de contrôle préventives ou répressives, selon les consignes données par le Responsable d’Exploitation. Vous serez chargé de contrôler que les voyageurs sont en possession d’un titre de transport valide, à bord des véhicules ainsi qu’aux points d’arrêt, et de dresser un...

  • Contrôleur (H/F)

    il y a 2 jours


    Trappes, France Francilité Services Clients Temps plein

    Sur nos réseaux de lignes régulières, vous assurerez des missions de contrôle préventives ou répressives, selon les consignes données par le Responsable d’Exploitation. Vous serez chargé de contrôler que les voyageurs sont en possession d’un titre de transport valide, à bord des véhicules ainsi qu’aux points d’arrêt, et de dresser un...


  • Trappes, France HELLERMANNTYTON Temps plein

    Imaginez vous contribuer à la croissance d'un équipementier Automobile reconnu pour sa qualité et ses solutions de fixation innovantes ? Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre HELLERMANNTYTON, spécialiste mondial des systèmes de câblage et d'identification, en tant que Responsable Grands Comptes Automobile. Votre rôle sera de développer et de...


  • Trappes, France IRIDIS Temps plein

    Au sein d'un service après-vente, il / elle aura pour mission: - Assurer le suivi de la clientèle: - Répondre aux demandes d'information des clients. - Gérer le système de facturation. - Gérer les litiges, réclamations et contentieux. - Gestion et prévision commerciale: - Établir les tableaux de bord liés à l'activité commerciale du service...

  • Gestionnaire Clients

    il y a 2 semaines


    Trappes, France CLUB Groupe Temps plein

    En tant que Responsable de Comptes Client (H/F) chez CLUB GROUPE, vous serez chargé(e) de gérer les comptes clients et de garantir la satisfaction des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec divers départements pour assurer un service clientèle exceptionnel. # Responsabilités - Gérer un portefeuille de comptes clients - Assurer le...


  • Trappes, France HELLERMANNTYTON Temps plein

    Rejoignez HellermannTyton, une entreprise qui veille au bien être de ses collaborateurs : Les collaborateurs sont au cœur de nos préoccupations. Nous attachons une importance particulière aux valeurs que sont l'esprit d'équipe, l'entraide, la bienveillance du management ainsi que l'accompagnement des collaborateurs dans leur évolution professionnelle....


  • Trappes, France Ville de Trappes Temps plein

    Responsable de l'atelier plomberie - H/F Ville de Trappes Trappes est bien desservie par plus de 20 lignes de bus et trois lignes ferroviaires, ainsi que le RER C. Il faut compter 35 minutes pour rejoindre Montparnasse et La Défense. Mission Au sein du Centre technique municipal, vous piloterez l’activité de l’atelier plomberie en coordonnant les...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 2 semaines


    Trappes, France METROMAKRO Temps plein

    Une entreprise de distribution recherche un Leader Expérience Client à Trappes pour transformer l'expérience client. Ce rôle implique le développement des relations clients, la performance commerciale, le management d'une équipe pluridisciplinaire et l'accompagnement des équipes sur les expertises. Recherché un candidat avec une forte expérience...