Team Leader IT

Une aventure faite pour vous
Révélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit. Concernant votre profil:
Vous démontrez déjà une expertise en encadrement d’équipe IT interne.
Vous maîtrisez les outils de gestion IT et avez une excellente connaissance des environnements Microsoft 365, Entra ID, Windows Server, ainsi que des outils de collaboration comme Jira et Confluence.
Vous avez un niveau d'anglais professionnel, tant à l'oral qu'à l'écrit.
On vous reconnaît pour votre polyvalence, votre excellent sens du service et de l’analyse, ainsi que pour votre capacité à communiquer avec aisance.
Si vous vous reconnaissez à travers ces différents points, alors bienvenue dans l’aventure Sogelink
Les missions de votre aventure
Au sein de notre Direction Technique, vous jouez un rôle central dans l’encadrement et la coordination des activités du support IT interne.
**Vos missions principales incluent**:
**Encadrement et pilotage d’équipe**: Vous motivez, orientez et supervisez une équipe de 3 techniciens IT, tout en favorisant leur montée en compétences.
**Support aux utilisateurs**: Vous supervisez les demandes de support, répartissez les interventions et ajustez les plannings en fonction des volumes de requêtes.
**Optimisation des processus**: Vous élaborez et ajustez les procédures pour assurer une organisation efficace et orientée vers la satisfaction des utilisateurs.
**Gestion des incidents majeurs**: Vous coordonnez les interventions sur les incidents critiques, assurez leur suivi et leur résolution dans les meilleurs délais.
**Gestion des actifs IT et téléphoniques**: Vous suivez et optimisez le parc de matériel pour garantir une infrastructure performante.
**Participation à des projets transverses**: Vous contribuez à la maintenance proactive, à l’optimisation de la sécurité des systèmes d’information et à l’amélioration continue des services IT. Vous jouez également un rôle moteur dans l’évolution de l’organisation Active Directory et du tenant Microsoft 365.
**Pilotage des prestataires**: Vous êtes garant.e de la relation et assurez un suivi régulier des prestations, telles que FAI, Infogérance Réseau, etc.
**Analyse des indicateurs de performance**: Vous identifiez les pistes d’amélioration à partir des SLA et des délais de résolution, et mettez en place des actions correctives pour atteindre les objectifs de performance.
Une aventure pas comme les autres
Parmi nos engagements
**Charte télétravail**: 2 jours par semaine
**Diversité & Inclusion**: entreprise Handi-accueillante et programme de mentorat
**Une Fondation d’entreprise et nos Linkmakers**: 2 associations à soutenir chaque année
**Un collectif de GreenMakers**: des actions en faveur de l’environnement tout au long de l’année
Un accompagnement sur mesure dans votre parcours d’évolution (Entretien Carrière, Formation, Mobilité interne)
Des locaux idéalement situés
Les collaborateurs de cette équipe profitent d’un emplacement idéal à Caluire-et-Cuire, à quelques pas du fameux Parc de la Tête d’Or. Des locaux facilement accessibles en transports en commun, vélo, trottinette ou voiture, et un environnement de travail qui s’adapte aux besoins de chacun, grâce à divers espaces de vie et de travail.
Les éléments de votre rémunération
Votre rémunération
Fixe selon profil
Variable sur objectifs
Primes d’intéressement & participation
et bien d’autres avantages
Prime vacances
Carte restaurant Swile
Mutuelle & prévoyance (prises en charge à 100 %)
**Entrez dans l’aventure**: Les premières étapes
Processus de recrutement
Un premier échange téléphonique avec un recruteur
Un entretien avec l’équipe recrutement et votre futur responsable
Un entretien avec une responsable RH et le manager ou directeur concerné
Parcours d’intégration
Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’un programme d’un mois vous permettant de découvrir l’ensemble des services, équipes et métiers du Groupe.