Conseiller Relation Clients

il y a 2 jours

Libercourt, France iziwork Temps plein

Notre client, acteur du secteur de la prestation de santé à domicile, recherche des conseillers (h/f) relation clients dans le cadre d'une mission d'intérim.

**À propos de la mission**:
Le Conseiller Relation Client (CRC), rattaché hiérarchiquement au responsable relation client de son pôle de compétence est en charge des missions suivantes:

- Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients
- Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc ) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
- Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d’un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l’optimisation du meilleur canal d’intervention.
- Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
- Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l’information de la clientèle sur la prestation du client
- Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence

Rythme de travail:

- Travail en journée

**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 13,85 € par heure
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages:

- 10% d’indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP)
- Demandes d’acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d’intérêt de 10% par an
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation
- Tickets restaurant 8,5€
- Indemnité carburant

**Profil recherché**:

- Maîtrise parfaite de la langue française à l’oral comme à l’écrit
- Agilité avec les outils informatiques
- Appétence et/ou une première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile ( secrétariat médicale apprécié)
- Première expérience en relation client ou, au moins, une aisance par téléphone
- Aisance relationnelle et empathie
- Capacité d’écoute et de reformulation
- Rigueur et organisation
- Polyvalence et réactivité
- Esprit d’équipe et de service
- Profil évolutif

- Expérience : Au moins 1 an

**Certificats requis**:

- Aucun certificat requis
- __

Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.

  • Conseiller Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Libercourt, France Iziwork Temps plein

    Iziwork recherche pour le compte de son client, prestataire de santé à domicile, un(e) conseiller(ère) relation client (H/F). À propos de la mission - Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients - Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc) et saisir...

  • Conseiller(e) Relation Clients Respiratoire

    il y a 21 heures

    Libercourt, Hauts-de-France VitalAire Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéActivité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn', VitalAire et...

  • Superviseur Centre Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Libercourt, France KPARK Temps plein

    CDITemps pleinEntre 24K€ et 30K€ brut/anRémunération fixe : 24.000 € brut annuel + variableAu moins 2 ans d'expérienceBTS, Bac+2Superviseur H/F **La satisfaction de nos clients est une priorité absolue chez KparK !** **Mission**: **Qui sommes-nous ?** KparK GROUPE se distingue comme l’acteur majeur de la transition énergétique en France et...

  • VitalAire - Conseiller(e) Relation Clients Respiratoire (CDD) H/F

    il y a 2 jours

    Libercourt, Hauts-de-France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéActivité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn', VitalAire et...

  • Superviseur Relation Client

    il y a 1 semaine

    Libercourt, France Comearth Temps plein

    **Catégories** - Relation Client, Support **Description** **Notre Entreprise** Fondé en 2004, **COMEARTH** est un centre d’externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs. Notre expertise : Un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made...

  • VitalAire - Conseiller(e) Relation Clients Respiratoire (CDD) H/F

    il y a 2 jours

    Libercourt, Hauts-de-France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activité Activité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn', VitalAire...

  • Superviseur Relation Client

    il y a 1 semaine

    Libercourt, France COMEARTH Temps plein

    **Notre Entreprise** Fondé en 2004, **COMEARTH** est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs. Notre expertise : Un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France. Nos atouts : Plus de 350 collaborateurs engagés,...

  • VitalAire - Conseiller(e) Relation Clients Diabète-Perfusion (CDD) H/F

    il y a 7 jours

    Libercourt, France FR10276-VITAL VITALAIRE Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activité Activité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn’, VitalAire...

  • Conseiller client

    il y a 4 semaines

    Libercourt, France IZIWORK Temps plein

    Entreprise :Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur l'innovation technologique pour améliorer radicalement l'accès et l'expérience du travail pour tous.Elle offre aux travailleurs intérimaires un accès simple et instantané à un grand choix de missions, mais aussi un accompagnement personnalisé au fil des...

  • VitalAire - Conseiller(e) Relation Clients Diabète-Perfusion (CDD) H/F

    il y a 2 semaines

    Libercourt, Hauts-de-France Air Liquide Temps plein

    Descriptif de l'entité et de l'activitéActivité Santé du Groupe, Air Liquide Healthcare s'engage aux côtés des patients, des professionnels de santé et des hôpitaux pour rendre le système de santé efficace et vertueux pour tous. Expert et leader sur le secteur de la santé à domicile en France, au travers de ses trois marques, Orkyn', VitalAire et...