Téléconseiller/téléconseillère Msa
il y a 1 semaine
La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre en santé, famille, retraite, accident du travail et maladie professionnelle (AT-MP)et assure le recouvrement des cotisations et contributions sociales.
En complément de sa mission de service public de la sécurité sociale, elle prend en charge la** médecine du travail **ainsi que la **prévention des risques professionnels**.
Pour mieux répondre à leurs attentes, la MSA s appuie sur son réseau de délégués, élus tous les cinq ans par l'ensemble des adhérents. Organisée en guichet unique, la MSA accompagne ses adhérents tout au long de leur vie.
La MSA est présente sur l'ensemble du territoire avec un réseau de 35 caisses décentralisées.
La Caisse **MSA Alpes du Nord** couvre ainsi les adhérents des trois départements suivants **:Isère**, **Savoie** et **Haute-Savoie**.
Un poste de téléconseiller (correspondant à l'accueil téléphonique) est à pourvoir actuellement en CDI au sein du secteur relations adhérents pour accueillir et informer les adhérents sur leurs droits et leurs obligations en matière de protection sociale et les accompagner dans l'accomplissement de leurs formalités.
Il/elle est chargé(e) de réceptionner les demandes des adhérents, rechercher et apporter les premiers éléments de réponse dans les différents domaines d'activité de l'organisme.
Il /elle est chargé(e) d'enrichir la base du logiciel de relation clients et reporter l'information vers les services gestionnaires, vérifier la complétude des dossiers et promouvoir l'ensemble des services dématérialisés. Il/elle traite les mails, ainsi que certaines activités pouvant relever d'une gestion back office et participe aux campagnes d'appels sortants.
**Une expérience dans la gestion des appels téléphoniques (entrants/ sortants) est indispensable.**
**Compétences recherchées**:
- Conseiller un adhérent
- Contacter un adhérent
- Gérer des appels entrants
- Gérer des appels sortants
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
- Principes de la relation client
- Réaliser un suivi d'appel
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Proposer une solution d'assistance
- Aptitudes à la communication orale
- Aptitudes à la communication écrite
- Esprit d'équipe
- Savoir prendre du recul
**Qualités professionnelles**:
- Autonomie
- Rigueur
- Sens de la communication
**Rémunération proposée**:
La rémunération BRUT Annuel sur 13 mois est fixée à 21 812.33€.
Autres avantages:
- Horaires sur des plages fixes,
- Choix du temps de travail : 35h00 ou 39h00 (droit RTT),
- Tickets restaurant d'une valeur de 8.50€ / jour travaillé (3.40€ à la charge du salarié),
- Prime d'intéressement versé l'année suivante par rapport à l'activité de l'année précédente,
- Prise en charge à 50% de l'abonnement aux transports en commun,
- Participation au financement de la complémentaire santé souscrite par l'entreprise (Adhésion obligatoire dans le cadre d'un CDI).
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Téléconseillère / Téléconseiller Msa
il y a 1 jour
Grenoble, France MSA Alpes du Nord Temps pleinLa **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre...
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Téléconseillère / Téléconseiller Msa (H/F)
il y a 1 semaine
Grenoble, France MSA Alpes du Nord Temps pleinLa **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle verse toutes les prestations auxquelles les salariés ou exploitants agricoles (ainsi que leurs ayants droits) qu' ils soient en activité ou retraités, peuvent prétendre...
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Téléconseiller/téléconseillère
il y a 1 semaine
Grenoble, France La Sécu recrute Temps plein**Téléconseiller/Téléconseillère**: - CDD - Grenoble - 1 853 € par an - NIVEAU 3 MSA - Télétravail possible - NVHADD81067 **MSA ALPES DU NORD**: **Entreprise**: La **MSA**, **M**utualité **S**ociale **A**gricole est **un acteur essentiel de la protection sociale** en France (2ème régime obligatoire de protection sociale). En un seul lieu, elle...
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Téléconseiller Prévention
il y a 1 semaine
Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein**Téléconseiller prévention H/F**: - CDD - GRENOBLE - 26 845 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD112959 **CPAM DE L'ISERE**: **Prêt(e) à agir ensemble et protéger chacun ? Rejoignez la CPAM de l'Isère !** Acteur incontournable de la protection sociale, **l'Assurance Maladie** accompagne les assurés dans leurs démarches liées aux situations de maladie,...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 6 jours
Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein**Téléconseiller (H/F)**: - Mission - Grenoble - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD100875 **CPAM DE L'ISERE**: Agir ensemble, protéger chacun. **Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, reconnaissance, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle met au service de ses...
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Téléconseillers (H/F) - Pfs
il y a 2 semaines
Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein**Téléconseillers (H/F) - PFS**: - CDI - GRENOBLE - 25 317 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD100597 **CPAM DE L'ISERE**: Agir ensemble, protéger chacun. **Rejoindre la CPAM de l'Isère, c'est rejoindre une entreprise animée des valeurs de cohésion, reconnaissance, bienveillance, solidarité, confiance et professionnalisme qu'elle...
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Téléconseiller (H/F) Bac 2025
il y a 6 jours
Grenoble, France RECTORAT DE GRENOBLE Temps plein**Téléconseiller BAC 2025** **LIEU : GRENOBLE** **DIVISION DES SYSTÈMES D’INFORMATION DE L’ACADÉMIE DE** **GRENOBLE** Diplôme requis: - Niveau BAC minimum Activités principales: - Suivi de l'avancement et soutien aux établissements pendant les journées de numérisation des copies - Suivi des corrections et des demandes de retraitement de...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 2 semaines
Grenoble, France Aesio Temps plein**Description de la mission**: Vous recherchez un poste dynamique où vous pouvez faire la différence auprès des clients tout en bénéficiant d’un cadre de travail attractif ? Venez renforcer notre équipe et participez à une aventure humaine enrichissante ! **Vos missions au quotidien**: - ** Créer des expériences client positives** : Assurez un...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 6 jours
Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein**Contexte**: Au service d’une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a versé, en...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
Grenoble, France CPAM DE L'ISERE Temps plein**Contexte**: Au service d’une population de 1,3 million de bénéficiaires et riche de 960 salariés, la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère constitue la 14ème caisse de France, au regard de son poids économique (sur 101 CPAM). Elle accompagne plus de 9 000 professionnels de santé, 437 établissements de soins et a versé, en...
