Responsable Accueil

il y a 9 heures

CherbourgOcteville, France CPAM DE LA MANCHE Temps plein

**Contexte**:
La Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de la Manche [entreprise de droit privé chargée d’une mission de service public - 375 salariés - 327 500 bénéficiaires] recrute 1 responsable d'équipe H/F en contrat à durée indéterminée (CDI) pour son accueil situé à Cherbourg.

Au sein du de la Direction Adjointe et du Département Accueil, l'accueil de Cherbourg, composé de 7 agents d'accueil, a pour mission d'accueillir les clients du Nord de la Manche en assurant une réponse adaptée à leurs demandes et à leurs situations en:

- Apportant une réponse de qualité et s'assurer de la prise en charge globale de l'assuré
- Accompagnant au numérique pour éviter la fracture numérique
- Donnant une image professionnelle de l'Assurance Maladie

Rattaché(e) à la Responsable des accueils physiques de la Manche, vous travaillez en étroite collaboration avec les Responsables d'équipe des accueils du Centre Manche et du Sud Manche afin de porter de façon homogène les projets relatifs à la Relation Clients.

Vous êtes en relation au quotidien avec les services de Prestations, la plateforme de services de Cherbourg, le service social et le service médical.

**Mission/Activités**:

- Développer une véritable culture de l'expérience client au sein des accueils
- Etre moteur et novateur dans la promotion d'un numérique inclusif au sein du réseau
- Participer aux stratégies de promotion des offres de service de l'Assurance Maladie
- Animer les équipes et les accompagner dans l'évolution de leur métier
- Animer le réseau des structures France Services
- Optimiser l'organisation des accueils en fonction de l'activité
- Suppléer les responsables des autres secteurs en leur absence

**Compétences**:
Vous avez un profil classique, atypique ou expérimenté ?

Votre profil nous intéresse si:

- Vous avez une expérience dans le domaine de relation client
- Vous êtes agile et savez prioriser les activités et agir face aux aléas
- Vous êtes organisé(e) et maîtrisez les outils bureautiques
- Vous êtes pédagogue et dynamique
- Vous avez un goût pour les démarches innovantes et êtes force de proposition
- Vous êtes doté(e) d’une grande aisance relationnelle permettant d'accompagner et conseiller les agents dans la maîtrise de leur métier afin qu’ils aient une expérience de travail à valeur ajoutée
- Vous suscitez l’engagement durable des collaborateurs en créant des rites et en proposant à l’équipe des temps de partage et de prise de recul

**Formation**:
Bac+2 minimum ou expérience de travail équivalente

**Conditions particulières**:
**Avantages proposés par l’employeur** : 14 mois de salaire, prime d'intéressement, horaires variables (l'accueil est ouvert de 8h à 12h30 et de 13h30 à 17h du lundi au vendredi), télétravail, titres restaurants, complémentaire santé, 1% logement, prime de crèche, etc.

**Procédure de sélection**: Test le 9/12 Matin et Entretien de motivation: 14/12 Matin sur ST LO

**Attention la prise de poste doit pouvoir se faire avant le 31/12**

Niveau de qualification NIVEAU 5B

  • Responsable Accueil

    il y a 9 heures

    Cherbourg-Octeville, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: La Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de la Manche [entreprise de droit privé chargée d’une mission de service public - 375 salariés - 327 500 bénéficiaires] recrute 1 responsable d'équipe H/F en contrat à durée indéterminée (CDI) pour son accueil situé à Cherbourg. Au sein du de la Direction Adjointe et du...

  • Responsable Secteur Caisses Et Accueil

    il y a 1 semaine

    Cherbourg-Octeville, France ENGP Conseil - Cabinet de recrutement Temps plein

    ENGP conseil, cabinet de recrutement, accompagne son client supermarché alimentaire de plus de 7000 m², dans la recherche et l'intégration de son Responsable caisses et accueil (H/F). En tant que responsable secteur caisses accueil, vos missions sont axées sur de la gestion et du management: **Missions**: **Gestion***: - Gérer votre ligne de caisses :...

  • Agent D'accueil

    il y a 7 jours

    Cherbourg-Octeville, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 2 millions de membres et plus de 1000 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Cherbourg Voie de la Liberte, un Agent d'accueil polyvalent (H/F) pour un contrat de 35h/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions: L’Agent d’accueil (H/F)...

  • Agent D Accueil

    il y a 1 semaine

    Cherbourg-Octeville, France SIST OUEST NORMANDIE Temps plein

    **Contexte du poste à pourvoir** SIST Ouest Normandie recrute un(e) Agent d’accueil sur le centre de Cherbourg dans le cadre d'un remplacement maladie. Le poste est à temps partiel avec comme journées travaillées les lundis après-midi, mardi, mercredi, jeudi matin et vendredi, soit 4 jours par semaine travaillés. Directement rattaché(e) à la...

  • Hotesse Accueil

    il y a 2 semaines

    Cherbourg-Octeville, France Intermarché Temps plein

    **Description de l'entreprise** Rejoindre le Groupement Les Mousquetaires, c’est intégrer un acteur majeur de la grande distribution avec 7 enseignes. C’est aussi évoluer au sein d’un groupe singulier, présent sur 3 marchés (alimentaire, bricolage, mobilité), qui réunit 150 000 collaborateurs et compte plus de 3 000 chefs d’entreprise...

  • Responsable de Magasin Lingerie Darjeeling

    il y a 7 jours

    Cherbourg-Octeville, France Leaso Temps plein

    Fidélisez vos équipes de ventes, tout en développant le CA ! Magasin affilié dans la lingerie recherche une Responsable de magasin en CDI. En tant que responsable magasin, vous êtes la véritable meneuse de votre point de vente. En effet, vous indiquez aux vendeuses les différentes tâches à accomplir et coordonnez l'ensemble de leurs activités,...

  • Responsable boutique

    il y a 3 jours

    Cherbourg-Octeville, Normandie, France Cherwood Officiel Temps plein

     Cherwood recrute – Responsable de Boutique (H/F) Cherbourg – CDD 9 mois (remplacement congé parental) Temps plein – Démarrage décembre 2025CHERWOOD est née à Cherbourg avec une envie forte : proposer une marque locale, tendance et éco-responsable qui met en avant la Normandie et la richesse de son territoire Identité, créativité et bonne...

  • Responsable Club

    il y a 4 jours

    Cherbourg-Octeville, France Basic-Fit France Temps plein

    Avec plus de 4 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Cherbourg un Responsable de club / Team Leader (H/F/N) dans le cadre d'un CDI. Missions En tant que Responsable de club (Team Leader) vous managez et formez...

  • Agent D'accueil Touristique

    il y a 12 heures

    Cherbourg-Octeville, France Agence VIA Temps plein

    **Rejoignez notre équipe accueillante au Terminal Croisière de Cherbourg !** Chez nous, l'entraide, l'esprit d'équipe, la satisfaction client et le bien-être au travail ne sont pas simplement des mots, mais des valeurs que nous vivons au quotidien. Si vous êtes bilingue en anglais, passionné(e) par le service client et cherchez des missions...

  • Responsable D'equipe Technique Mixte

    il y a 10 heures

    Cherbourg-Octeville, France Région Normandie Temps plein

    Le lycée Jean François Millet est un établissement d’enseignement général et technologique qui accueille environ 1100 élèves dont 800 demi-pensionnaires et 175 internes. L'équipe est composée d'environ 170 personnels enseignants et non-enseignants. L’équipe du Responsable d’Equipe Technique Mixte se compose de 2 agents d’accueil, 4...