Téléconseiller Clientèle
il y a 1 semaine
Description de l'entreprise
Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises fait partie de l’Association des Paralysés de France. Le réseau accueille plus de 4200 collaborateurs dont 3800 en situation de handicap sur plus de 50 établissements en France.
Elle est un acteur majeur du maintien dans l’emploi et à l’insertion professionnelle de travailleurs en situation de handicap.
Pourquoi nous rejoindre : La garantie d’une insertion sociale et professionnelle durable aux personnes en situation de handicap Telle est notre mission Notre politique RH a pour ambition de:
- Repérer et promouvoir les compétences existantes de nos salariés,
- Anticiper les évolutions du marché de l’emploi,
- Sécuriser les parcours professionnels en mettant en place des plans de formation adaptés.
Description du poste
Au sein entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité, vous aurez en charge d’accueillir les clients au téléphone. Vous prenez en charge les demandes des clients (professionnels et particuliers), des fournisseurs et des collectivités locales. Vous assurez le suivi de leurs dossiers afin de garantir leur satisfaction.
Missions principales:
- Traiter les appels et les demandes clients (mise en service, résiliation, changement de fournisseur )
- Vérifier la recevabilité des demandes
- Orienter les appels vers les services concernés
- Enregistrer les données dans les systèmes d’informations appropriés
- Gérer le dossier client dans le respect des délais et du Code de Bonne Conduite (attitude objective, transparente et non discriminatoire, confidentialité des informations clients)
- Informer le client des étapes et des délais de traitement de son dossier;
- Programmer les interventions techniques
**Qualifications**:
- Être à l'écoute du client pour bien comprendre son besoin
- S'adapter aux différents profils de clientèle
- Savoir donner des explications claires aux clients et aux collègues
- Avoir un bon relationnel
- Etre réactif
- Etre autonome
- Avoir une bonne maîtrise de soi
Diplôme requis : Bac dans une filière tertiaire (Commercial, Marketing,) ou technique /ou Expérience professionnelle dans la relation clients
Informations supplémentaires
- **A compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes en situation de handicap**_
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Chargé de Clientèle
il y a 2 semaines
Strasbourg, France Codaa Temps plein[WANTED Chargé de clientèle / Téléconseiller HF] en CDD de 3 mois Télétravail + présence sur le site de Strasbourg. Notre client, Startup innovante & en pleine croissance cherche un Conseiller Clientèle / Télé-conseiller à distance HF Vous aurez à cœur de présenter l'offre de façon détaillée aux prospects peu informés, ou d assurer la...
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Téléconseiller H/F
il y a 1 semaine
Strasbourg, Grand Est, France Sérénité 24h24 Temps pleinBonjour Nous recherchons pour notre centre d'accueil clientèle dépannage ascenseurs et automatismes sur Strasbourg :Des Téléconseillers H/F.Ce poste requiert les compétences suivantes :Une élocution parfaite, articulée, souriante et claire afin d'échanger avec les usagers sur appels entrants et sortants.Il comprend la demande, fournit des...
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Téléconseiller (H/F)
il y a 1 semaine
Strasbourg, France HAYS Temps pleinIntégrez un groupe d'envergure ! Notre client, structure bancaire spécialisée dans le regroupement de crédits à Strasbourg, recherche un Téléconseiller pour une mission en CDD de 6 mois, avec possibilité de renouvellement. L’entreprise pour laquelle nous recrutons met un point d’honneur sur la qualité de vie au travail grâce à divers...
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Chargé de Clientèle
il y a 5 jours
Strasbourg, France Logic Intérim Strasbourg Temps plein**LOGIC Intérim, votre partenaire en recherche d'emploi CDI, CDD, intérim recrute pour l'un de ses clients secteur Strasbourg, des téléconseillers H/F.** Le réseau d’agences de travail temporaire spécialistes du bâtiment, des travaux publics, du paysagisme, de l’industrie, de la logistique et du tertiaire ! Travailler avec notre agence,...
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Conseiller / Conseillère Clientèle à Distance
il y a 1 semaine
Strasbourg, France Pôle Emploi Temps plein**Recrutement de plusieurs téléconseillers (ères) APPELS ENTRANTS **. Votre rôle sera de réceptionner et traiter les appels téléphoniques des assurés sociaux. Vous apporterez une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, conseillerez votre interlocuteur et lui proposerez une offre de service ajustée...
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Conseiller / Conseillère Clientèle à Distance
il y a 5 jours
Strasbourg, France Pôle Emploi Temps plein**Recrutement de plusieurs téléconseillers (ères) APPELS ENTRANTS **. Votre rôle sera de réceptionner et traiter les appels téléphoniques des assurés sociaux. Vous apporterez une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire, conseillerez votre interlocuteur et lui proposerez une offre de service ajustée...
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Téléconseiller H/F
il y a 4 semaines
Strasbourg, France Synergie Temps pleinNous recherchons pour notre client, expert de la relation clientèle dans un domaine du voyage et du tourisme, des conseillers Clientèle pour leur clientèle Premium. Vous assurez une relation client d'excellence tout en respectant les indicateus de performances et de qualité de service Vous informerez le client, vendrez des billets d'avion, solutionnerez...
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Téléconseiller (F/H)
il y a 2 semaines
Strasbourg, France Synergie Temps plein**A propos de notre client**: Synergie, spécialiste des métiers de la relation clients sur Strasbourg, recherche tout au long de l'année des Conseiller(e)s Clients. Nous recrutons pour une marque automobile PREMIUM. Son objectif concevoir et mettre en œuvre des solutions innovantes pour la satisfaction de sa clientèle. Sa particularité est d'orienter...
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Téléconseiller H/F
il y a 4 jours
Strasbourg, France Synergie Temps pleinPour un centre de relation clients dédié à un constructeur automobile haut de gamme, nous recherchons des Conseiller(e)s Clientèle. Dans le cadre de ce poste et après une formation qui vous sera dispensée, vous assurerez en front line le service client et la gestion des réclamations de cette marque automobile en B to B et B to C: gestion des appels,...
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Chargé-e de Clientèle
il y a 2 semaines
Strasbourg, France AR24 Temps plein**Missions**: Au sein du service client, vous rejoindrez une équipe dynamique et soudée. Au terme de votre formation, vos missions seront: - **Répondre aux utilisateurs **via les canaux de communication les plus adaptés (téléphone et mail) - **Accompagner, assister, conseiller et former** à l’usage et aux particularités des solutions (appels...