Alternance - Juriste Chargé de Réclamation (F/H)

Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l’assurance.

Quels seront vos futurs challenges ?

Après une formation au traitement des réclamations, en soutien des Chargés de Réclamations, vous découvrirez un contexte réglementaire en évolution constante du fait des autorités de contrôle et du législateur.

Vos missions consisteront à:
- Prendre en charge la boîte mail du service Réclamations:
- qualifier les mails (réclamations ou non)-
- les transférer vers le bon interlocuteur si ce n’est pas une réclamation,-
- Affecter à chacun des périmètres Vie et Dommage les réclamations en rapport-
- Procéder aux ouvertures des réclamations sur l’outil dédié et adresser au réclamant un accusé de réception dans le respect des obligations réglementaires- Traiter des réclamations simples de niveau 2 tout périmètre (Vie & Dommage)- Procéder à la clôture des réclamations sur les différents outils d’Abeille Assurances- Préparer administrativement les pièces pour envoi au médiateur de l’assurance- A la demande, procéder à des recherches juridiques pour aider les Chargés de Réclamations dans leur réponse sur des problématiques diverses

Dans quel environnement évoluerez-vous ?

Au sein du pôle Réclamations & Médiation, vous exercerez votre alternance sous la responsabilité d’un Chargé d’amélioration continue senior.

Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?

De formation supérieure en Droit, niveau Master 2, votre expertise vous permettra d’appréhender la matière des réclamations clients dans ses différents aspects réglementaires.

Vous devrez également maîtriser le Pack Office

Curiosité, rigueur, et aisance rédactionnelle sont les qualités qui vous permettront de relever le challenge que nous vous proposons.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Une rémunération globale, composée:

- D’une part fixe,
- D’une part variable collective, via l’Epargne salariale (Participation / intéressement),
- Une surcomplémentaire retraite (PERE - Plan d’Epargne Retraite Entreprise)
- Du télétravail, encadré par un accord qui prévoit jusqu’à 2,5 jours de télétravail par semaine, accessible après la période d’intégration (sauf exception), Le télétravail donne droit à des titres restaurant, une aide à l’équipement et une indemnité internet mensuelle.
- Une mutuelle interentreprise avantageuse.
- Un remboursement de transport flexible, encadré par un forfait mobilité durable, pour favoriser les mobilités douces.
- Entre 26 et 29 jours de congés payés
- Un CSE avec des offres et services attractifs.
- Des offres de produits d’assurance et un accompagnement personnalisé,
- Un environnement de travail chaleureux et convivial 100% en flex-office, facilement accessible en transport

Et après ?

Chez Abeille Assurances, la mobilité interne est un vrai levier pour développer la carrière et les compétences de nos collaborateurs et collaboratrices, avec un objectif ambitieux de 50% des postes pourvus en interne.

Nous favorisons les mobilités au sein du Groupe Aéma, de Macif, Aesio Mutuelle, Ofi Invest. Ensemble, nous formons le 5ème groupe d’assurance en France.

Quels sont nos engagements ?
- L’assurance d’être soi-même :_

Et nous ?

Compagnie majeure de l’assurance en France forte de ses 3000 collaborateurs, 1000 agents généraux d’assurance et de ses 180 ans d’expérience, Abeille Assurances dispose d’une gamme étendue de produits et services d’assurance, de protection, d’épargne et de retraite. Abeille Assurances est par ailleurs le partenaire historique de l’AFER, la première association d’épargnants en France (avec près de 754 000 adhérents).

Plus d’informations sur

abeille-assurances.fr
- Abeille Assurances est une entité d’Aéma Groupe, né en janvier 2021 du rapprochement entre Aésio Mutuelle, Macif, et Ofi Invest. Ce groupe imagine chaque jour les contours d’un monde plus juste et plus humain en plaçant la prévenance au cœur de la relation avec ses adhérents, sociétaires et entreprises clientes. Il couvre les besoins de protection de 11 millions de personnes et répond aux besoins assurantiels et serviciels de 1 français sur 6._

Plus d’infos sur

aemagroupe.fr