Responsable Departement S.a.v.

il y a 4 jours

Paris, France Groupe Fnac Darty Temps plein

**Description du poste**: **Métier**: SAV **Intitulé du poste (F/H)**: RESPONSABLE DEPARTEMENT S.A.V. F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Rattaché(e) au Directeur du magasin et membre du comité de Direction de Fnac FORUM, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département S.A.V (Service Après-Vente). Vous êtes le garant du bon fonctionnement du service, de la satisfaction client et des performances économiques. Vous animez au quotidien votre équipe avec leadership, exigence et bienveillance. MISSIONS: Management & animation d’équipe : vous accompagnez et dynamisez votre équipe dans une logique de performance individuelle et collective. Relation client : vous veillez à l’accueil, la prise en charge et la satisfaction des clients dans le cadre de la Charte SAV Fnac. Pilotage du budget : en lien avec le Directeur, vous construisez le budget du département et en garantissez le suivi. Stratégie & actions : vous déclinez la stratégie du magasin à travers des plans d’actions adaptés aux enjeux du SAV. Gestion des litiges : vous intervenez personnellement sur les dossiers sensibles afin d'apporter des solutions rapides et durables. Coopération transverse : vous travaillez en lien étroit avec la direction régionale, les prestataires et les autres départements. Recrutement & développement : vous participez activement au recrutement, à la formation et à la montée en compétences de vos collaborateurs. PROFIL: De formation type Bac +2/4 orientée commerce ou gestion, vous justifiez d'une expérience significative dans le pilotage d’équipe, idéalement en environnement SAV ou dans le secteur de la distribution. Orienté business, c'est votre capacité managériale, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe dans un environnement vivant qui feront la différence Vous êtes reconnu pour votre sens du commerce, vous savez prendre des initiatives et motiver votre équipe. Poste à pourvoir en statut cadre à partir de septembre 2025, au magasin du Forum des Halles. Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées. **Informations générales**:** Entité de rattachement**"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty "

  • Responsable Departement S.A.V. F/H

    il y a 24 heures

    Paris, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Responsable Departement S.A.V. H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Fnac Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur du magasin et membre du comité de Direction de Fnac FORUM, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département S.A.V (Service Après-Vente). Vous êtes le garant du bon fonctionnement du service, de la satisfaction client et des performances économiques. Vous animez au...

  • Chef de Département SAV – Leadership

    il y a 5 jours

    Paris, France Fnac Darty Temps plein

    Une entreprise de distribution omnicanal recherche un RESPONSABLE DEPARTEMENT S.A.V. F/H à Paris. Vous serez en charge de gérer une équipe, veiller à la satisfaction des clients et piloter le budget du département. Ce poste cadre est à pourvoir à partir de septembre 2025, au magasin du Forum des Halles. Une formation Bac +2/4 en commerce ou gestion et...

  • Coordinateur S.a.v Achats

    il y a 4 jours

    Paris 17e, France IT- Italian Trattoria Temps plein

    Le Coordinateur S.A.V. - Achats & Logistique fait le lien entre les restaurants et les fournisseurs. Il s’assure de l’accompagnent des franchisés concernant les livraisons, la facturation et les ouvertures de compte des nouveaux restaurants des différents projets et marques au niveau national et international. - Rattaché aux acheteurs : Food,...

  • Adjoint Au Responsable Du Département Santé

    il y a 1 semaine

    Paris, France ARS Ile-de-France Temps plein

    Concevoir et mettre en œuvre des mesures préventives et curatives ayant pour objet la protection de la santé des populations contre les risques liés aux milieux et modes de vie, dans tous les domaines : l’eau (de consommation, de loisirs), l’air, le bruit, les déchets, etc. Organiser le lien avec le service en charge des alertes sanitaires au sein...

  • Responsable Adjoint Département

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Christian Dior Couture Temps plein

    PositionMaison des Rêves, Maison des Talents "Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion Vivez avec passion "* Christian Dior Christian Dior était le créateur des rêves. En fondant sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il a métamorphosé ses rêveries en créations merveilleuses. Son esprit...

  • Responsable de Département

    il y a 4 jours

    Paris, France Primark FR Temps plein

    Depuis son tout premier magasin Penneys en Irlande, l'histoire de Primark est marquée par le succès incontestable qu'il doit à ses collections régulièrement renouvelées de vêtements et d'accessoires, inspirées des dernières tendances, à des prix défiant toute concurrence. **Certifié Top Employer**, Primark France poursuit son développement et...

  • Adjoint Au Responsable Du Département Électrique

    il y a 2 semaines

    Paris, France AP-HP Hôpital Cochin - Port-Royal Temps plein

    **Descriptif** Adjoint au Responsable Département électrique Service technique  01.58.41.14.03 MISSIONS GENERALES - Planification et gestion des demandes d’intervention ; - Organisation / encadrement de proximité du département électrique au quotidien ; - Elaboration et suivi des plannings de maintenance préventive et corrective de son...

  • Responsable Département Contrôle Contentieux

    il y a 1 jour

    Paris, France La Sécu recrute Temps plein

    **Responsable Département Contrôle Contentieux Fraudes**: - CDI - EVRY - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD82921 **CAF DE L'ESSONNE**: Vous voulez rejoindre une équipe dynamique au service de plus de 250 000 allocataires ? Vous avez le goût du contact, du travail en équipe et du challenge ? N'hésitez plus et rejoignez la CAF de l'Essonne....

  • Responsable de département junior

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Votre candidature chez Primark Temps plein

    Depuis son tout premier magasin Penneys en Irlande, Primark doit son succès à un modèle unique proposé à ses clients : ne plus avoir à choisir entre des prix accessibles et des produits de qualité (mode, beauté et maison).Certifié Top Employer, Primark France poursuit son développement et compte déjà plus de 7000 collaborateurs.Tu as envie de...