Ima Protect

il y a 2 jours

Nantes, France Groupe IMA Temps plein

**Intitulé du poste**:
IMA PROTECT - Conseiller fidélisation client H/F

**Nombre de postes**:
1

**Descriptif du poste**:
**Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller fidélisation client F/H **

**Vos missions**:
Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs.

**En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de télésurveillance, vous assurerez les missions suivantes**:

- Animer et personnaliser la relation avec le client pour renforcer sa satisfaction,
- Elargir le conseil en fonction du besoin réel du client, le convaincre de l’adéquation de la solution proposée et le fidéliser pour le retenir,
- Assurer la gestion de la vie du contrat : répondre aux questions de facturation, établir un devis dans le cadre de déménagement, proposer des avenants, traiter les résiliations et gérer les réclamations,

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours de formation théorique et pratique de 2 à 3 semaines.

**Horaires de travail**:
Notre plateau est ouvert du** lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 14h.**

Horaires de travail variables sur ces amplitudes horaires, avec environ un samedi travaillé toutes les 5 semaines.

**Profil recherché**:
Votre expérience d'un an minimum en relation clients, principalement en plateau d'appels, vous permettra d'apporter votre expertise au sein de l'équipe.

La qualité de service rendu est primordiale pour vous. A ce titre, vous alliez rigueur, adaptabilité, pédagogie dans vos appels, et êtes reconnu pour votre aisance téléphonique.

L'utilisation de l'informatique est pour vous une seconde nature.

Vous êtes intéressé par le secteur de la télésurveillance et souhaitez rejoindre une équipe dynamique afin de participer au développement de notre société experte dans la protection des biens et des personnes.

Vous vous êtes reconnu? N'hésitez plus et postulez

De bonnes raisons de nous rejoindre:
**Poste en CDD à pourvoir dès que possible, jusqu'à Septembre 2026**. Contrat 35 heures hebdomadaires avec des horaires alternés, basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).

Primes intéressement / participation / prime vacances.

Restaurant d’entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l’entreprise).

Prise en charge à 60% de l’abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées.

Mutuelle prise en charge à 65% par l’entreprise.

CSE d’entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur des loisirs, chèques vacances de 200€, animations tout au long de l’année).

Locaux situés dans un parc arboré le long de l’Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces).

Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l’année)

**Contrat**:
CDD

**Durée du contrat**:
10 mois

**Temps de travail**:
Temps complet

**Localisation du poste**:
**Localisation géographique**:
Nantes

**Demandeur**:
**Date de prise de poste**:
05/01/2026

  • IMA PROTECT

    il y a 2 semaines

    Route de Gachet, Nantes, France IMA Protect Temps plein

    Nous recherchons des Conseillers Client Technique F/H Au sein de notre plateau d'Assistance technique, vous intégrerez une équipe d'une trentaine de conseillers. Bonne humeur, cohésion et bienveillance vous accompagneront tout au long de votre parcours chez IMA PROTECT.- Vos missions :  Assurer l'assistance de nos clients (par téléphone, mail, prise...

  • IMA PROTECT

    il y a 3 jours

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  • IMA PROTECT

    il y a 3 jours

    Route de Gachet, Nantes, France IMA Protect Temps plein

    Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller client en télésurveillance F/HVos missions :Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs.En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de télésurveillance, vous assurerez les missions...

  • IMA PROTECT

    il y a 1 jour

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    IMA PROTECT - Conseiller support technique H/F Référence IMAP-20260801-4190 Entité IMA PROTECT Salaires 2065 brut mensuel Description du poste Nous recherchons des Conseillers Client Technique F/H. Au sein de notre plateau d'Assistance technique, vous intégrerez une équipe d’une trentaine de conseillers. Bonne humeur, cohésion et bienveillance vous...

  • IMA PROTECT

    il y a 2 semaines

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    Nous recherchons des Conseillers Client Technique F/H ! Au sein de notre plateau d'Assistance technique, vous intégrerez une équipe d'une trentaine de conseillers. Bonne humeur, cohésion et bienveillance vous accompagneront tout au long de votre parcours chez IMA PROTECT. - Vos missions : Assurer l'assistance de nos clients (par téléphone, mail, prise...

  • IMA PROTECT

    il y a 5 jours

    Nantes, France IMA PROTECT Temps plein

    Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller fidélisation client F/H -Vos missions : Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs. En tant que contact privilégié de nos clients utilisateurs des solutions de télésurveillance, vous assurerez les missions suivantes :...

  • Ima Protect

    il y a 5 jours

    Nantes, France IMA Temps plein

    **INFORMATIONS GÉNÉRALES** **ENTITÉ DE RATTACHEMENT** IMA PROTECT, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés. Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 43 millions de...

  • IMA PROTECT

    il y a 6 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Intitulé du posteIMA PROTECT - Conseiller fidélisation client H/FNombre de postes1Descriptif du posteRejoignez-nous vite en tant que Conseiller fidélisation client F/H Vos missions :Au sein de notre plateau téléphonique Service client Télésurveillance, vous rejoindrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs.En tant que contact privilégié de...

  • IMA PROTECT

    il y a 2 semaines

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  • IMA PROTECT

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Groupe IMA Temps plein

    Intitulé du posteIMA PROTECT - Conseiller client Planification H/FNombre de postes2Descriptif du posteRejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Planification F/H Vos missions :Au sein d'une équipe dynamique de Conseillers Clients et rattaché au manager du plateau vous aurez comme missions principales :Conforter et conseiller le client dans son...