Stage - Ecoute Client (H/F)

il y a 2 jours

Blois, France La Sécu recrute Temps plein

**STAGE - ECOUTE CLIENT (H/F)**:

- Stage
- BLOIS
- NIVEAU 3
- NVHADD85065

**CAF DU LOIR-ET-CHER**:
La direction de la caisse d'allocations familiales du Loir-et-Cher recherche un **stagiaire pour mener une écoute clients** auprès de ses allocataires et partenaires d'accès aux droits.

**Vous souhaitez découvrir un service public dynamique et engagé ?**

**Rejoignez-nous **

**Qui sommes-nous ?**

**Un organisme privé chargé d'une mission de service public**

La Caf du Loir-et-Cher fait partie de la branche famille de la sécurité sociale (réseau constitué de la caisse nationale des allocations familiales (Cnaf) et des 101 caisses d'allocations familiales (caf) réparties sur tout le territoire français en métropole et en outre-mer).

Située à Blois, la Caf du Loir-et-Cher compte environ 130 salariés qui se mobilisent chaque jour pour remplir les missions visant à améliorer la vie quotidienne des familles, renforcer le lien social et garantir:

- le versement des prestations légales (allocations familiales, aides personnelles au logement, revenu de solidarité active, prime d'activité,) et extra légales au bénéfice de ses 57 300 allocataires, pour un montant global annuel qui frôle les 320 millions d'euros.

le soutien financier de nombreux partenaires (collectivités territoriales, associations ) pour contribuer au développement d'équipements collectifs au bénéfice des familles (crèches, centres sociaux...)

**Description de l'offre**

Dans le cadre de son projet de refonte de sa politique d'accueil, la Caf de Loir-et-Cher propose un stage de quelques mois sur la mise en place d'une écoute clients auprès de ses allocataires et de ses principaux partenaires d'accès aux droits.

Le/la stagiaire aura pour principale mission de créer et mener une enquête de satisfaction auprès des allocataires et partenaires du département et de recueillir des informations afin d'identifier les attentes et nouveaux besoins dans le but d'améliorer la politique globale d'accueil de l'organisme sur le territoire.

**Description du poste**:
**Missions**:

- Construire des outils
- Définir les différents modes de diffusion / transmission aux allocataires et aux partenaires
- Récolter les données et analyser les résultats
- Proposer des axes d'amélioration

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Ouverture, autonomie, force de proposition
Rigueur, esprit d'analyse et de synthèse
Bon relationnel
Qualité rédactionnelle
Pratique maîtrisée des outils bureautiques

**Votre formation**:
Étudiant Bac +3 minimum

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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