Responsable Support Applicatif
il y a 4 jours
Description du poste
**NOUS CONNAITRE **
- La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.
- A la pointe de l’innovation technologique, ses équipes accompagnent sur le plan technique et fonctionnel, les activités et projets de développement des différents métiers de la Banque de Financements et d'Investissement dans un environnement international.
- En intégrant une filière informatique de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers et à nos parcours évolutifs au sein de nos entités.
- La Direction des Systèmes d’information, « Global IT », recherche un(e)**:
- Responsable support applicatif H/F - Basé à Montrouge (92) -**
**VOTRE EQUIPE**
- L’activité principale est la coordination et le pilotage de l’équipe support applicatif (N1, N2) des systèmes informations du domaine des référentiels (processus KYC en général)
- Participation aux projets transverses du Global Support (plan de convergence, amélioration continue, mise en place de bonnes pratiques, implémentation de processus IT de bout en bout.)
- Maintien et développement de la relation client en captant les besoins et attentes de nos clients au travers de comités ad-hoc.
**VOS MISSIONS**
- Acquérir progressivement une connaissance voire une maitrise sur les systèmes de référentiels (processus KYC).
- Coordonner le support applicatif (technique et fonctionnel) pour les clients, prendre en charge dans les délais attendus, l’ensemble des demandes, Adapter le niveau de service fourni à la criticité de chaque demande et Gérer ces demandes et leur traitement de bout en bout.
- Coordonner la gestion des demandes (N1/N2), Gérer les problèmes. Suivi jusqu’à la fin de résolution même dans le cas de la sollicitation d’autres équipes
- Participer à l’animation du CAB local (comité approbation des changements)
- Veiller à la mise à disposition des KPI pour les différents comités (MMC, stabilisation, contrôle de qualité )- Travailler en coordination avec les équipes de projet (MOE) et les équipes d'exploitation techniques.-
- Maintenir à jour la base de connaissance et les procédures de support.-
- Préparer et réaliser les comités ad-hoc techniques (MOE, MOA, Managements) et les comités avec nos clients.Niveau d'étude minimum
Bac + 5 / M2 et plus
- Formation / Spécialisation
Ecole d'ingénieur, université
Spécialisation : Systèmes d'information
- Niveau d'expérience minimum
11 ans et plus
- Soft skills
- Domaine(s) métier(s) : connaissance des processus KYC ( know your customer appréciée)
- Connaissance du SI CA CIB appréciée
- Compétences IT : windows, sql, excell
- Capacités d’adaptation
- Resistance au stress
- Langues
anglais opérationnel
- Entreprise Crédit Agricole CIB
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Analyste Support Applicatif Reporting
il y a 5 jours
Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps pleinDescription du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data **Intitulé du poste**: - Analyste Support Applicatif Reporting Règlementaire Transactionnel (T2R) H/F **Type de contrat**: - CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: - Cadre **Missions**: **NOUS CONNAITRE !** - La Direction...
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Ingénieur Support Applicatif Equity H/F
il y a 3 jours
Montrouge, France Ca Cib France Temps pleinNOUS CONNAITRE ! La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures. Rejoignez la...
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Ingénieur support applicatif Equity H/F
il y a 1 semaine
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole Temps pleinInformations générales Entité Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*.Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la...
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Ingénieur support applicatif Equity H/F
il y a 5 jours
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps pleinInformations générales Entité Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*.Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la...
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Ingénieur support applicatif Equity IT H/F
il y a 5 jours
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps pleinInformations générales Entité Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*.Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la...
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Ingénieur Support Applicatif – Bonds H/F
il y a 5 jours
Montrouge, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps pleinInformations générales Entité Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*.Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la...
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Support Applicatif
il y a 2 semaines
Montrouge, France FED France Temps plein**Fed Finance - Finance de marché recherche pour une société financière de premier plan, une ou un Support Applicatif - Administration OPCVM F/H** **Votre fonction**: Au sein du département en charge de la valorisation et de La comptabilité de portefeuilles pour le compte de sociétés de gestion et d’institutionnels. Vous assurez pour le Groupe,...
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Responsable Support Optimall
il y a 4 jours
Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps pleinDescription du poste **NOUS CONNAITRE !** - La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années...
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Responsable Support
il y a 2 semaines
Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps pleinDescription du poste **Type de métier**: - Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data **Intitulé du poste**: - Responsable support - Programme Loanscape H/F **Type de contrat**: - CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: - Cadre **Missions**: **NOUS CONNAITRE !** - La Direction IT and Opération Services (IOS)...
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Support Application Confirmé
il y a 2 semaines
Montrouge, France SOGETEK INFORMATIQUE Temps plein**SOGETEK Informatique** est une société de services, spécialisée dans l'Informatique Industriel. Nous intervenons auprès des grands comptes et nous les accompagnons dans leurs développements projet. Nous recherchons donc, un **Consultant Support avec des des connaissances en linux/Unix et en Scrpiting Shell.** **Contexte**: En conséquence,...
