Alternance / Stage - Chargé(E) de Support Et Assistance..

il y a 6 jours


SaintGilles, France Bastide Le Confort Médical Temps plein

**Chargé(e) de Support et Assistance Technique (Alternance ou Stage - 6 mois)**
Basé(e) sur notre plateforme de Garons (30)

**Bastide Médical** est un groupe français, expert de la santé à domicile. Depuis plus de 45 ans, nous accompagnons les patients partout en France grâce à nos solutions dans les domaines de la respiration, la perfusion, la nutrition, la stomathérapie, l’urologie et le maintien à domicile.

Rejoindre Bastide, c’est intégrer une entreprise à taille humaine, en pleine croissance, où les valeurs de **respect, d’engagement et de bienveillance** guident nos actions au quotidien.

**Votre mission**:
Dans le cadre d’un **stage de 6 mois ou d’une alternance**, vous intégrez notre service technique en tant que **Chargé(e) de Support et Assistance Technique**.

À ce poste, vous jouerez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement du support technique. Vous serez un **interlocuteur clé pour nos équipes terrain**, en les accompagnant dans la résolution des problématiques techniques liées à nos dispositifs médicaux.

À travers un accompagnement **réactif, structuré et pédagogique**, vous contribuerez à la qualité de service rendue aux patients et à la montée en compétences de nos techniciens.

**Vos missions principales**:

- Réceptionner et traiter les demandes techniques via notre outil de gestion de tickets (Simplydesk)
- Analyser les problèmes rencontrés et proposer des solutions adaptées dans les délais impartis
- Prioriser les demandes en fonction de leur niveau d’urgence
- Accompagner et assister les techniciens sur votre périmètre
- Participer à la formation et à l’amélioration des pratiques techniques
- Contribuer à la mise à jour des documents techniques (fiches SAP, guides de maintenance, durées de vie des équipements )

**Profil recherché**:

- Formation technique en cours (Master)
- Intérêt pour le secteur de la santé et les dispositifs médicaux
- Bon esprit d’analyse, rigueur, sens du service et aisance dans la communication
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de ticketing

**Prêt(e) à donner du souffle à votre carrière ? Rejoignez Bastide Médical **
Nous sommes engagés en faveur de l’inclusion et de l’égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.



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