Agent Service Clientèle

il y a 1 semaine


VilliersleBel, France France Code Temps plein

Directement rattachée à la Direction Administrative et Financière, vous êtes en coopération avec les différents services rattachés. Votre rôle est d'assurer le suivi avec le service comptabilité et ressources humaines. Vous devrez maîtriser les attentes des différentes parties prenantes afin de trouver des solutions et des actions de communication pertinentes et adaptées.

MISSIONS:
Répondre aux demandes des clients:

- Assurer le suivi de clientèle et les demandes d'informations
- Recevoir et émettre les appels téléphoniques
- Répondre aux mails des clients
- Accompagner la demande des clients
- Identifier, analyser les besoins des clients et leur proposer une solution adaptée à leurs attentes

S'assurer et finaliser le bon déroulement des services que l'on propose:

- Vérifier la disponibilité des centres d'examen et concrétiser la vente le cas échéant
- Proposer notre catalogue de services et concrétiser la vente le cas échéant
- Répertorier les anomalies

Suivre, évaluer la satisfaction clientèle et recueillir des informations pour qualifier les fichiers clients:

- Sondage et enquête téléphonique et électronique
- Enrichir la base de données clients
- Identifier certaines opérations clients afin d'apporter une solution (réservation annulé, paiement échoué, absence et échec à l'examen etc.)

PROFIL
- De formation Bac à Bac+3
- Maitrise du Pack Office (Outlook, excel, word...)

Vous disposez d'un excellent sens relationnel avec des interlocuteurs variés et vous avez une maîtrise parfaite de la communication écrite (expression écrite en français et orthographe).
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Capacité d'écoute et de conseil
- Capacité d'anticipation et de gestion des urgences
- Adaptabilité, autonomie et excellent relationnel

Vous êtes rigoureux, autonome et proactif. Vous savez vous organiser et vous avez l'esprit d'équipe. Vous avez une très bonne capacité d'expression à l'écrit et à l'oral et vous avez un goût pour la comptabilité et l’administration, rejoignez nous

Type d'emploi : CDI

Horaires:

- Disponible le week-end
- Tous les week-ends
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 25/09/2024



  • Villiers-le-Bel, France ARPAVIE Temps plein

    Sous la responsabilité du directeur d’établissement, l’agent/employé(e) de collectivité de restauration organise l’activité restauration de la résidence, en lien avec les différents intervenants ou prestataires, dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité alimentaires. Selon les prestations en place dans la résidence, il(elle)...


  • Villiers-le-Bel, France Mairie de Villiers-le-Bel Temps plein

    Située au cœur d'une Ville dynamique de près de 29 000 habitants, notre collectivité est reconnue pour son engagement et son implication dans des projets innovants. Nous recherchons un Responsable du Service juridique pour nous rejoindre. Sous l’autorité de la Directrice des Affaires Juridiques et de la Commande publique, vous encadrez 3 agents au...


  • Villiers-le-Bel, France Mairie de Villiers-le-Bel Temps plein

    **À propos du poste** Située au cœur d'une Ville dynamique de près de 29 000 habitants, notre collectivité est reconnue pour son engagement et son implication dans des projets innovants. Nous recherchons un Responsable de Service Secrétariat Général pour nous rejoindre. Sous l’autorité de la Directrice des Affaires Juridiques et de la Commande...

  • Agent D'accueil

    il y a 6 jours


    Villiers-le-Bel, France Basic-Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Villiers Le Bel, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 35 heures/semaine dans le cadre d’un CDD. Missions L’Agent d’accueil (H/F/N)...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 semaine


    Villiers-le-Bel, France Basic Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Villiers-le-bel Avenue des Entrepreneurs, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 20 heures/semaine dans le cadre d’un...

  • Agent D'accueil

    il y a 1 jour


    Villiers-le-Bel, France Basic-Fit France Temps plein

    Avec plus de 3,6 millions de membres et plus de 1400 clubs, Basic-Fit est leader du Fitness en Europe. En France, Basic-Fit poursuit sa politique de développement soutenue et recrute pour son club de Villiers-le-bel Avenue des Entrepreneurs, un Agent d'accueil polyvalent (H/F/N) pour un contrat de 12h50 heures/semaine dans le cadre d’un...

  • Agent de Service

    il y a 24 heures


    Le Pin, France SUN SERVICE Temps plein

    Nous recherchons un Agent de Service (H/F) pour rejoindre notre équipe, les lundi de 14h00 à 15h30 + un lundi par mois de 14h00 à 16h30. Responsabilités (liste non exhaustive): - Nettoyer et entretenir les bureaux, les salles de réunion et les espaces communs - Passer l'aspirateur, balayer et laver les sols - Nettoyer les surfaces, y compris les...

  • Agent de Sécurité Ads

    il y a 6 jours


    Villiers-le-Bel, France LA LICORNE Temps plein

    **Poste**: Agent de sécurité **Type de mission**: Ouverture et fermeture du site **Horaires**: - **Ouverture matin**: 06h00 - 07h30 - **Fermeture soir**: 19h00 - 00h00 **Jours travaillés**: Du lundi au vendredi **Lieu**: Villiers-le-Bel (95) **Type de contrat**: CDI - Temps partiel - **Prise de poste**: 05 novembre **Missions principales**: - Assurer...

  • Poste Mixte

    il y a 1 semaine


    Villiers-le-Bel, France Ile de France Temps plein

    Réf. 24-5795 Adjoints techniques territoriaux des établissements d'enseignement Grade : Adjoint technique territorial (EPLE) Catégorie : C La Région Île-de-France recrute pour le lycée PIERRE MENDES FRANCE - BP 22 - 95400 - VILLIERS LE BEL un ou une POSTE MIXTE : Agent ou Agente de maintenance - entretien général La Région Ile-de-France gère 474...


  • Bouc-Bel-Air, France ACSENT DE PROVENCE Temps plein

    AcSent de Provence, restauration de collectivité spécialisée dans le secteur du médico social recherche pour un de ces établissements un agent de service hospitalier pour un CDI à mi temps (108h) secteur BOUC BEL AIR - Poste à pourvoir dès que possible._ - Au travers de ses recrutements, ACSENT cultive une politique en faveur de la diversité, de...