Conseiller Clients

il y a 4 jours


RoissyenFrance, France Inmac wstore Temps plein

Fort de ses 35 années d’expérience, **inmac wstore** accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.

Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250 commerciaux et une cinquantaine de spécialistes IT, inmac wstore est tourné vers l’excellence, nous nous appuyons sur des valeurs simples et essentielles : des valeurs humaines, un service irréprochable et un accompagnement par des spécialistes expérimentés.

Depuis septembre 2018, inmac wstore appartient au groupe **Bechtle AG**, acteur majeur du marché informatique européen avec plus de 12 800 collaborateurs en Europe et un CA de 6,2 Mds€ réalisé en 2021.

**LES MISSIONS CONFIEES**:
Il s’inscrit dans une démarche d’accompagnement et de conseil personnalisé. Il interface les relations entre les clients, les Constructeurs / Fournisseurs, les transporteurs et les différents services en interne.

Ses missions:

- Gestion des appels entrants et des demandes des clients
- Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur tel que:

- Une demande de délai
- Un état de compte
- Une demande de duplicata de facture ou avoir
- Une demande de BE
- Un suivi de commande
- Traiter et Fournir les informations précises, valables et complètes en utilisant les bonnes méthodes et les bons outils.
- Identification et appréciation des besoins des clients pour leur donner satisfaction.
- Gestion des réclamations des clients, fourniture de solutions et d’alternatives appropriées dans les délais impartis ; suivi pour assurer la résolution
- Tracer les demandes et réponses aux clients dans l’outil CRM.
- Être en lien avec les différents Services Internes : SAV Clients, Transport, Retours Produits, Achats, Logistique, Comptabilité clients, la Qualité pour apporter une réponse et un suivi aux demandes clients.
- Suivre et atteindre les objectifs et indicateurs du service

Vous bénéficiez d’une première expérience dans un poste similaire, et êtes à l’aise dans l'environnement BtoB.

Votre sens du relationnel, votre rigueur et votre autonomie sont les clefs de votre réussite sur ce poste. Si vous disposez de ces différents atouts, nous sommes fait pour nous rencontrer

Chez inmac wstore, vous intégrerez une entreprise riche de son histoire
Chez inmac wstore, vous serez accompagné(e) sur votre montée en compétences et votre évolution professionnelle.
Chez inmac wstore, vous pourrez participer à des : séminaires, moments de partage, réussites à fêter

Si vous êtes prêt(e) à relever ce challenge, rejoignez-nous

CareForPeople #PassionForIT


  • relation client F/H H/F

    il y a 4 jours


    avenue des Provinces - CS LE GRAND QUEVILLY CEDEX - France, Normandie, Seine Maritime () Conseiller Temps plein

    Informations générales Organisme QUEVILLY HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierAccueil - Chargé d'accueil F/H Intitulé de poste (modifiable)Conseiller(ère) relation client F/H H/F Nature du contratCDD Durée du contrat2 mois Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise QUEVILLY HABITATBailleur prépondérant de...


  • Roissy-en-France Europcar Mobility Group Temps plein

    Une entreprise de location de véhicules recherche un conseiller commercial à Roissy-en-France. Vous serez responsable de l'accueil, du renseignement et de la fidélisation des clients. Vous devez être dynamique, excellent communiquant et avoir un sens du commerce. Le rôle inclut la gestion des contrats et réservations. Un parcours de formation est...


  • Roissy-en-France SARAWAK FRANCE Temps plein

    Une entreprise de conseil est à la recherche d'un Ambassadeur de marque pour l'aéroport de Paris – Charles de Gaulle. Ce poste consiste à représenter la marque et à garantir un service client exceptionnel. Le candidat idéal doit avoir une expérience en tant qu’ambassadeur de marque, des compétences en vente, ainsi qu'un excellent niveau...

  • Conseiller(e) de vente

    il y a 6 jours


    Roissy-en-France Yves Enzo Temps plein

    Rejoignez Yves Enzo, une marque emblématique dans le secteur du prêt-à-porter et de la mode, en tant que conseiller(e) de vente. Au sein de notre équipe dynamique et passionnée, vous serez l'ambassadeur de notre identité de marque, offrant à chaque client une expérience unique et personnalisée. En mettant en avant nos collections novatrices et...

  • Conseiller(E) de Vente

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-France Yves Enzo Temps plein

    Rejoignez l'équipe dynamique de Yves Enzo, une marque emblématique dans le secteur du prêt-à-porter et de la mode. En tant que Conseiller(e) de vente, vous serez au cœur de l'expérience client, offrant un service exceptionnel et personnalisé à notre clientèle exigeante. Vous contribuerez activement à l'image de marque de Yves Enzo en partageant...

  • Conseiller de Vente

    il y a 4 jours


    Roissy-en-France ONLY Stores France Temps plein

    Nous recherchons un/une nouveau(elle) conseillers(ères) de vente 35H/semaine pour notre magasin ONLY Aéroville. Chez Only le rôle du conseiller de vente est déterminant dans l'accompagnement de la cliente, accueillir, accompagner, conseiller, fidéliser voici l'ADN de votre mission. Vous aurez aussi pour missions d’ouvrir et fermer le magasin, la...


  • Roissy-en-France France Travail Temps plein

    Une entreprise de transport ferroviaire recherche un(e) Chargé(e) de la relation client à Roissy CDG pour assurer un service haut de gamme aux voyageurs. Vous devrez gérer les situations perturbées, conseiller sur les produits et services, et garantir une expérience client optimale. Un Bac ou équivalent et une expérience de 2 ans en relation...

  • Conseiller de Beauté H/F

    il y a 7 jours


    Roissy-en-France Nocibe Temps plein

    Conseiller de Beauté F/H Roissy-en-France CC Aeroville (95) CDI - 7H (dimanche) Rattaché au groupe international Douglas et spécialisé en Distribution de Parfumerie Sélective, NOCIBE représente un réseau de plus de 500 magasins implantés en France dont 400 instituts de beauté. Avec plus de 900 marques proposées et plus de 60 000 références, le...

  • Conseiller de Vente

    il y a 7 jours


    Roissy-en-France ALTER SMOKE Temps plein

    **Description du poste** Alter Smoke est un réseau de boutiques de cigarettes électroniques créé en 2012. L’entreprise est présente en France, Belgique et Suisse à travers 40 points de vente. Engagé sur la qualité des produits et l’expérience client, Alter Smoke conçoit ses propres e-liquides et distribue les plus grandes marques de cigarettes...

  • Conseiller Téléphonique H/F

    il y a 3 semaines


    Roissy-en-France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, des Conseiller(e)s Clientèle H/F pour des missions d'intérim. Les postes sont basés sur le site de Roissy (95). Nous cherchons à pourvoir deux profils : un pour une mission initiale de 4 mois et un autre pour une mission initiale de 6 mois. Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client et des partenaires....