Conseiller/conseillère Service Client

Voulez-vous être le lien entre nos clients et notre entreprise ? Voulez-vous travailler dans un environnement ouvert et dynamique ? Nous cherchons à élargir notre équipe « service client » spécialisée laboratoire vétérinaire dans le cadre d’un CDI à pourvoir dès que possible.

En tant que membre de cette équipe, voici à quoi peut ressembler votre journée:
Vous arrivez au bureau le matin ou vous démarrez votre journée en télétravail, un vétérinaire vous appelle. Il doit planifier une intervention chirurgicale sur un chat nommé Félix, il a besoin de vos conseils pratiques pour savoir quels prélèvements effectuer pour poser son diagnostic, les délais d'exécution des analyses ou encore l’acheminement du matériel au laboratoire. Vous devez l’aider en lui apportant rapidement des réponses claires et précises.

Les laboratoires IDEXX, présents internationalement, proposent des solutions de diagnostic vétérinaire, pour les animaux de compagnie, d’élevage, de zoos, les NAC et la faune sauvage.
IDEXX est une jeune société qui prends à cœur le bien-être et l’épanouissement de ses salariés, afin qu’ils donnent le meilleur d’eux même au service des patients animaux.

**Description de poste**:
Vous documenterez toutes vos communications et actions dans nos bases de données.
Vous travaillerez en lien étroit avec les autres membres de l’équipe.
Vous serez en contact avec les autres équipes, dont les équipes du laboratoire, l’équipe des ventes ou encore l’équipe comptabilité.
Vous serez en charge des éventuelles demandes/requêtes clients concernant la facturation.

Ce que nous offrons, mis à part de pouvoir aider nos clients, et donc les animaux domestiques et leurs propriétaires, partout en France ?
La possibilité de travailler dans un environnement international.
Une opportunité de développer vos responsabilités avec le temps.
Notre bureau est à Saint-Denis proche du métro mais également du RER, et nous disposons d'une navette qui vous conduira à notre bureau. Facilitez vos déplacements
Nous avons également un restaurant d’entreprise.
Télétravail

**Profil recherché**:
Vous êtes empathique et doté d’un bon relationnel.
Vous aimez travailler en équipe.
Idéalement, vous disposez d’une première expérience dans le secteur vétérinaire ou dans le domaine de la santé (Pharma / Médical / Biologie / Biotechnologies).
Motivé.e et créatif.ve, vous êtes aussi doté.e d’un solide esprit analytique.
Les choses évoluent rapidement chez IDEXX. Nous sommes une entreprise ambitieuse et fortement engagée dans sa croissance. Cela nécessite une certaine flexibilité de votre part afin de relever de nouveaux défis, être ouvert au changement, et pour sortir des sentiers battus et pour aller au-delà de votre zone de confort.
Vous êtes curieux et rapide dans l’apprentissage de nouvelles connaissances.
Maîtrise du français et idéalement de l'anglais, l’allemand serait un atout.

Pourquoi nous rejoindre ?
En rejoignant IDEXX, vous pouvez vous attendre à un environnement de travail passionnant et dynamique où, dès le premier jour, vous ferez partie d'une équipe de professionnels dont la passion est de fournir aux vétérinaires les meilleures solutions possibles pour le diagnostic des animaux de compagnie.

Nous avons de belles idées et de grandes ambitions. C’est pourquoi, nous attachons une grande importance à l’accessibilité, à la collaboration, aux communications ouvertes, à la clarté des décisions et à la responsabilité individuelle.

IDEXX values a diverse workforce and workplace and strongly encourages women, people of color, LGBT individuals, people with disabilities, members of ethnic minorities, foreign-born residents, and veterans to apply.

IDEXX is an equal opportunity employer. Applicants will not be discriminated against because of race, color, creed, sex, sexual orientation, gender identity or expression, age, religion, national origin, citizenship status, disability, ancestry, marital status, veteran status, medical condition, or any protected category prohibited by local, state, or federal laws.