Chargé de Clientèle en Assistance

il y a 2 semaines

Paris, France AXA Partners France Temps plein

**Et si votre histoire débutait ici ?**

Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ?

Vous aimez travailler dans un environnement international et innovant ?

AXA Partners France renforce ses équipes sur son site de **Châtillon (92)** pour son **Pôle Nuit** afin de répondre aux besoins des clients en H24/7J.

**Le métier de Chargé d’Assistance, c’est quoi ?**

Apporter une assistance téléphonique à nos clients sinistrés, qu’ils soient au bout du monde ou à leur domicile, quel que soit la nature de la demande. Comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au cœur de vos priorités, la satisfaction de nos clients.

**Après une formation complète, **vos principales missions seront de:

- Réceptionner les appels
- Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients
- Identifier et vérifier les garanties des contrats
- Mettre en œuvre la prestation d’assistance via le système d’information, proposer des solutions/services d’assistance en fonction des garanties prévues au contrat
- Assurer le suivi des opérations d’Assistance en France et à l’international

**Qualifications - Externe**

**Ce poste est fait pour vous si**:

- **Vous êtes disponible sur l’amplitude horaire 23h30/7h30 du lundi au dimanche (un weekend et demi travaillé par mois)**:

- **Vous maîtrisez couramment le français et l’anglais (minimum C1 selon Cadre Européen Commun de Référence)**

**Et surtout si**:

- La routine n’est pas votre truc
- La relation client et le goût du service n’ont pas de secret pour vous
- Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous
- Le contact téléphonique vous plait, vous êtes à l’aise sur les outils informatiques
- Vous êtes un pro de la communication tant à l’oral qu’à l’écrit
- Avec une juste dose d’empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers
- La pression et l’urgence vous stimulent & vous challengent

**Ce que nous vous offrons**:

- Une rémunération annuelle brute de base comprise entre 24037€ et 26000€ incluant une prime vacances et le 13ème mois, selon votre expérience, à laquelle pourront s’ajouter :Des éventuelles majorations en fonction des horaires travaillés (entre 200 à 300€ bruts mensuels)

Une prime d’environ 2102€ par an selon les conditions en vigueur dans l'entreprise (notamment ancienneté et date de présence)
- Participation, intéressement, accès au CSE et encore plein d’autres avantages selon les conditions en vigueur dans l’entreprise (notamment ancienneté et date de présence)

**Et surtout une aventure humaine incroyable **
- AXA Partners s'engage à compétences égales, pour la diversité et l'inclusion._
- #teleoperateur #teleconseiller #assistance #clientele #teletravail #téléopérateur #télétravail #anglais #nuit #night_

Type d'emploi : Temps partiel, CDD

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail de nuit

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Clientèle en Assistance Anglais Courant

    il y a 2 semaines

    Paris, France AXA Partners France Temps plein

    **Is English speaking part of your talents? Shakespeare’s language has no secret for you? Do not look further! This opportunity is for you!** AXA Partners France renforce ses équipes de chargés d’assistance sur son site de **Châtillon (92)** pour ses pôles **Internationaux**. **Le métier de Chargé d’Assistance, c’est quoi ?** Apporter une...

  • Chargé de Clientèle en Assistance Trilingue

    il y a 2 semaines

    Paris, France AXA Partners France Temps plein

    **Et si votre histoire débutait ici ?** Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ? Vous aimez travailler dans un environnement international et innovant ? **Nous renforçons nos équipes de Chargé.es d’Assistance Trilingues au sein d’AXA Partners France.** **Le métier de Chargé d’Assistance, c’est...

  • Chargé assistance Téléconseiller ANGLAIS

    il y a 3 semaines

    Paris, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation recherche pour son client un conseiller clientèle H/F basé à Paris pour un poste en CDD de 3/6 mois puis un CDI par la suite.Vos missions seront les suivantes :Responsabilités :• Faire partie d'une structure de contact...

  • Conseiller Clientèle Bilingue 24/7 – Assistance

    il y a 1 semaine

    Paris, France LHH Temps plein

    Une entreprise de conseil en recrutement recherche un conseiller clientèle basé à Paris pour un poste en CDD de 6 mois, suivi d'un CDI. Vous serez responsable de la gestion opérationnelle des clients en difficulté, en supervisant l'assistance numérique et en garantissant des canaux de communication efficaces. Une disponibilité 24/7, un très bon...

  • Chargé D'assistance

    il y a 6 jours

    Paris, France ENTERPRISE Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Chargé d'assistance (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans - Permis B - Langues souhaitées : Anglais **L'entreprise **:ENTERPRISE**: Avec près de 2 millions de véhicules répartis sur 10 000 agences, ENTERPRISE est le leader mondial de location de véhicules. Chez ENTERPRISE, nous...

  • Chargé de Clientèle en Assistance

    il y a 3 jours

    Paris, France AXA Partners Temps plein

    Et si votre histoire débutait ici ? Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ? Vous aimez travailler dans un environnement international et innovant ? AXA Partners France renforce ses équipes d'assistance sur son site de Châtillon (92). Vos missions Après une formation complète, vos...

  • Chargé D'assistance

    il y a 1 semaine

    Paris, France MUTUAIDE Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Chargé d'Assistance H/F **Description de la mission**: **Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?** Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de...

  • Chargé D'Assistance Utilisateurs

    il y a 1 jour

    st Arrondissement, Paris, Ile-de-France, France Banque de France Temps plein

    Descriptif de missionRépondre à des demandes d'assistance des utilisateurs (interne et externe) par mail, téléphone ou dans l'application Espace dirigeant.Traiter les problèmes de connexionOrienter les autres demandes vers le service compétentTraiter des problèmes d'authentification (recherche dans les bases de données et traitement des retours des...

  • Chargé / Chargée d'assistance (H/F)

    il y a 3 semaines

    Paris (75), France ADOMI Temps plein

    Le poste de Chargé / Chargée d'assistance (H/F) 39H/semaine Travail en journée Afin de toujours satisfaire les demandes de nos clients de manière qualitative et efficace, nous recherchons un.e Chargé.e d'Assistance (H/F). Rattaché à la Responsable d'ADOMI, vous travaillez au sein d'une équipe à taille humaine, et votre mission est de contribuer au...

  • Chargée de Clientèle Assurance Construction

    il y a 1 semaine

    Paris, France Epitech Temps plein

    EPITECH, cabinet recrutement et agence d’intérim, recrute aujourd’hui pour le compte d’un de ses clients, un Chargée de clientèle DO H/F Nous recherchons notre prochain Chargée de clientèle DO H/F en CDI avec prise de poste dès que possible sur notre site à Paris Rattaché(e) au responsable de pôle, ses principales missions consisteront...