Guest Relation Manager

**Le Chabichou recrute **

Au cœur du domaine skiable des **Trois Vallées**, au sein de la station de Courchevel, capitale mondiale du ski, notre hôtel **Le Chabichou **vous accueille pour vivre une expérience professionnelle **inoubliable.**

Cet hôtel au style montagnard et contemporain, dispose de plusieurs chambres et suites luxueuses, ainsi que du plus grand Spa de la station, ce qui en fait un lieu de travail agréable et privilégié. Haut lieu de la gastronomie de Courchevel, l'hôtel **Le Chabichou** est également doté d'un restaurant gastronomique, récompensé de **deux étoiles au Guide Michelin**, avec aux commandes des cuisines, le **Chef Stéphane Buron**.

Dans le cadre de la **saison d'hiver 2025-2026**, nous sommes à la recherche de nos futurs talents pour faire rayonner nos établissements, et ainsi proposer la plus belle des expériences à nos clients. **Vous êtes disponible dès octobre et souhaitez faire partie de l'aventure ?**

Nous recherchons **un(e) Guest Relation Manager F/H**au sein de notre établissement **Le Chabichou** situé à Courchevel 1850 (73).

Ambassadeur(rice) de l’établissement, le.la Guest Relation Manager F/H est garant(e) de l’expérience client. Il assure un accueil personnalisé, gère les demandes spécifiques, développe le service de conciergerie, et coordonne les échanges entre les différents départements pour garantir un service fluide et réactif. Il encadre l’équipe Conciergerie et intervient en support opérationnel.

**Vos missions**:
**Relation client**:

- Accueillir chaleureusement les clients.
- Être l’interlocuteur privilégié des clients pour toutes leurs demandes (réservations, événements, services particuliers ).
- Anticiper les besoins des clients et leur proposer des services personnalisés.

**Supervision de l’équipe Conciergerie**:

- Encadrer, former et animer l’équipe Conciergerie (planning, gestion des priorités, montée en compétences).
- Veiller à la qualité constante des prestations offertes par la Conciergerie.

**Coordination interne**:

- Travailler en étroite collaboration avec tous les services de l'hôtel (Réception, Restauration, Housekeeping...) pour transmettre les informations clés sur les clients et ainsi assurer la fluidité du parcours client.

**Développement de l’offre de services**:

- Enrichir l’offre de prestations en lien avec les partenaires extérieurs (restaurants, transferts, événements locaux, etc.).
- Proposer des expériences sur-mesure pour valoriser l’image de l’établissement.
- Suivre les tendances du secteur et être force de proposition pour innover dans l’accueil et les services.

**Vos atouts**:

- Vous justifiez d’une **expérience réussie d'au minimum 2 ans** sur un poste similaire, dans un établissement 5 étoiles.
- Vous parlez **français et anglais couramment** ; la maîtrise d’autres langues est un atout apprécié.
- Vous êtes naturellement **chaleureux(se), souriant(e)**, avec une **excellente présentation**.
- Votre sens du service, votre capacité d’**anticipation** et votre réactivité vous permettent de répondre avec précision aux attentes des clients.
- **Organisé(e), rigoureux(se)** et doté(e) d’un fort **esprit d’équipe**.
- Vous savez faire preuve de **discrétion et de diplomatie** en toutes circonstances.
- La connaissance de la station de **Courchevel** et de son écosystème est un réel plus.

**Nos avantages**:

- Poste logé et nourri en station à proximité de l'hôtel
- Mutuelle prise en charge par l'employeur à 70%
- Programme de formation et d'intégration
- Primes de cooptation selon les règles du Groupe
- Possibilité de mobilité interne et d'évolution au sein du Groupe

**Poste à pourvoir en CDD, temps plein à partir de fin novembre 2025.**
Réouverture de l'hôtel prévue début décembre 2025.

Convaincu(e) ? Vous souhaitez en savoir un peu plus ? Alors n'attendez plus et envoyez-nous votre CV, votre saison d’hiver est peut-être déjà sur le point de commencer

A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap.

Type d'emploi : CDI

Expérience:

- Guest Relation Manager: 2 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 25/11/2025