Pilote Support SAV

il y a 1 semaine

Le Bignon, France Fives Temps plein

Fives Filling & Sealing, filiale du groupe Fives, conçoit, réalise et installe des systèmes de remplissage tous fluides, des équipements de test d’étanchéité et des systèmes d'encollage.- Le site installé au Bignon (Sud-Loire de Nantes, 44), compte 2 000 m2 de bureaux et 3 000 m2 d’ateliers. Il abrite également un centre de recherche.- Au sein de la Direction SAV, vous êtes l'interlocuteur(trice) principal(e) des clients pendant la durée de vie des équipements. Vous assurez et pilotez le support client pendant la durée de vie des machines, en garantie et hors garantie. Vous garantissez à nos clients une réactivité face aux problèmes techniques ou aux évolutions technologiques. Vous en élaborez et suivez les plans d'actions relatifs. Pour cela, vous:
- Etes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client après la réception définitive des équipements
- Assurez un support média (téléphonique et mail) à destination des clients afin de recueillir les problèmes et avaries rencontrés lors de l'utilisation des machines
- Identifiez et analysez le besoin client pour lancer les chiffrages de prestations de Service nécessaires le cas échéant
- Pilotez en interne l’avancement des tickets client auprès des Experts, des Bureaux d’études et des autres Techniciens Support Client
- Emettez des bulletins d’obsolescence selon l’évolution des composants et des standards FFS auprès des clients et êtes force de proposition d’évolution des machines auprès des clients
- Animez (sans lien hiérarchique) une ressource Technicien(ne) Support Client au quotidien pour permettre une réponse rapide et efficace aux Clients
- Valorisez, chiffrez et proposez les prestations de l'entreprise et les produits Service (MSX, FRS)
- Suivez l’avancement des tickets clients au travers d’indicateur et en faites un reporting régulier.

**Profil**:

- Nous recherchons un profil technique ayant une première expérience SAV industriel, appréciant le contact avec des clients internationaux.**Métier**:

- Commercial

**Activités**:
Soyez acteurs d'une industrie durable

Chaque jour, depuis 200 ans et dans 30 pays, nous (8000 collaborateurs) créons les solutions durables dont le monde a besoin en inventant les technologies de demain sur tout le spectre de l'industrie :de la métallurgie à la logistique de pointe, des cimenteries à la Tech, des objets connectés à l'aérospatial.

Venez entreprendre dans un cadre de travail qui concilie, autonomie, responsabilisation et résultats.

Venez œuvrer au sein d'un collectif de femmes et d'hommes passionnés, fiers d'être des pionniers et surtout fiers de faire bouger le monde.

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France ActyLink Temps plein

    **ActyLink**: - Cabinet de recrutement spécialisé dans l'industrie recherche un Responsable SAV F/H pour son client. **À propos de notre client**: PME familiale et régionale de 250 personnes implantée en Normandie. Concessionnaire du leader français sur le marché des engins de manutention. **Votre mission, si vous l'acceptez**: Vous interviendrez...

  • Coordinateur SAV

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France NB Conseil et Recrutement Temps plein

    Pour le renforcement de notre équipe Logistique de la division Solutions Audiovisuelles, nous cherchons un(e) coordinateur(trice) SAV. Vous travaillerez sous la responsabilité du directeur commercial de cette activité et serez l’un des garants de l’image de marque de la société En tant que coordinateur(trice) SAV, vous aurez pour missions de...

  • Ingénieur Support Clients – Énergies Renouvelables

    il y a 7 jours

    Le Bourget-du-Lac, France PARTNAIRE Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans les énergies renouvelables recherche des Ingénieurs Support Clients H/F pour renforcer son équipe SAV. Les candidats doivent posséder un diplôme d'ingénieur en Génie des Procédés et 2 ans d'expérience dans un poste similaire. Les responsabilités incluent le diagnostic des procédés et la gestion des interventions...

  • Responsable Services Machines-outils Export

    il y a 6 jours

    Le Bignon, France Fives Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Responsable Services Machines-outils Export.Vous serez en charge d’assurer le développement de l’activité Services sur la zone Europe tout en assurant la réalisation des affaires (dépannages, SAV, activités de services - maintenance), sur nos machines installées chez les clients...

  • Coordinateur SAV

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France SBS PLV Temps plein

    **DIGITALLI est une agence cross-media, spécialisée dans le déploiement de campagnes marketing internationales.** Nous offrons une réponse globale 360° sur le média pour l'activation de campagnes publicitaires multi - canaux. Professionnelle de la création image, post-production, installations techniques et technologiques, l'agence accompagne des...

  • Responsable Services Machines-outils Export

    il y a 6 jours

    Le Bignon, France Fives Machining St Céré Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Responsable Services Machines-outils Export. Vous serez en charge d'assurer le développement de l'activité Services sur la zone Europe tout en assurant la réalisation des affaires (dépannages, SAV, activités de services - maintenance), sur nos machines installées...

  • Responsable SAV Monde

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France Bertin Technologies Temps plein

    Rejoignez nos 650 collaborateurs pour participer à notre développement ambitieux ! Avec un chiffre d'affaires de 130 millions d’euros en 2023, nous répondons au plus près des besoins de nos clients au travers de 16 implantations en France et à l'international (Allemagne, Italie, Royaume-Uni, Suède, Finlande, Etats-Unis, Singapour...). Nous...

  • Techliner – Support Technique SAV Niveau 1

    il y a 6 heures

    Annecy-le-Vieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France MECALAC GROUP SERVICES Temps plein

    Vous avez une solide culture technique, aimez résoudre des problématiques complexes et accompagner des professionnels sur le terrain ?Rejoignez Mecalac, constructeur international de machines innovantes pour les chantiers urbains, et devenez un acteur clé de notre support technique groupe.Au sein du Support Technique Groupe, vous êtes le premier point de...

  • Commercial Sédentaire Technique

    il y a 3 jours

    Le Bignon, France JOB LINK Temps plein

    Julie de la société Job Link à Nantes recrute pour son client spécialisé en conception hydraulique: **1 commercial sédentaire technique (h/f)** Poste situé : Au Bignon CDI 35h semaine du L au V Site difficile accès en transports en commun **Dans le cadre de vos missions**: - Diagnostiquer les besoins des clients et les aider dans la résolution...

  • Pilote Support Atelier

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France NOVAE Temps plein

    **NOVAE** est la synergie de plusieurs expertises métiers dans les secteurs de **l’automobile, **de** l’aéronautique,** du** spatial **et de la** défense**. Notre ambition est de proposer une solution globale d’accompagnement afin de soutenir au mieux les** performances industrielles** de nos clients. Chez **NOVAE**, nous sommes en permanence à la...