Pilote Support SAV

il y a 1 semaine

Le Bignon, France Fives Temps plein

Fives Filling & Sealing, filiale du groupe Fives, conçoit, réalise et installe des systèmes de remplissage tous fluides, des équipements de test d’étanchéité et des systèmes d'encollage.- Le site installé au Bignon (Sud-Loire de Nantes, 44), compte 2 000 m2 de bureaux et 3 000 m2 d’ateliers. Il abrite également un centre de recherche.- Au sein de la Direction SAV, vous êtes l'interlocuteur(trice) principal(e) des clients pendant la durée de vie des équipements. Vous assurez et pilotez le support client pendant la durée de vie des machines, en garantie et hors garantie. Vous garantissez à nos clients une réactivité face aux problèmes techniques ou aux évolutions technologiques. Vous en élaborez et suivez les plans d'actions relatifs. Pour cela, vous:
- Etes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client après la réception définitive des équipements
- Assurez un support média (téléphonique et mail) à destination des clients afin de recueillir les problèmes et avaries rencontrés lors de l'utilisation des machines
- Identifiez et analysez le besoin client pour lancer les chiffrages de prestations de Service nécessaires le cas échéant
- Pilotez en interne l’avancement des tickets client auprès des Experts, des Bureaux d’études et des autres Techniciens Support Client
- Emettez des bulletins d’obsolescence selon l’évolution des composants et des standards FFS auprès des clients et êtes force de proposition d’évolution des machines auprès des clients
- Animez (sans lien hiérarchique) une ressource Technicien(ne) Support Client au quotidien pour permettre une réponse rapide et efficace aux Clients
- Valorisez, chiffrez et proposez les prestations de l'entreprise et les produits Service (MSX, FRS)
- Suivez l’avancement des tickets clients au travers d’indicateur et en faites un reporting régulier.

**Profil**:

- Nous recherchons un profil technique ayant une première expérience SAV industriel, appréciant le contact avec des clients internationaux.**Métier**:

- Commercial

**Activités**:
Soyez acteurs d'une industrie durable

Chaque jour, depuis 200 ans et dans 30 pays, nous (8000 collaborateurs) créons les solutions durables dont le monde a besoin en inventant les technologies de demain sur tout le spectre de l'industrie :de la métallurgie à la logistique de pointe, des cimenteries à la Tech, des objets connectés à l'aérospatial.

Venez entreprendre dans un cadre de travail qui concilie, autonomie, responsabilisation et résultats.

Venez œuvrer au sein d'un collectif de femmes et d'hommes passionnés, fiers d'être des pionniers et surtout fiers de faire bouger le monde.

  • Pilote D'activité Transport

    il y a 1 semaine

    Le Bignon, France Chronopost Temps plein

    Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société anonyme simplifiée à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 100 sites opérationnels dont 12 hubs. Chronopost livre 230 pays...

  • Pilote Investissement Fa H

    il y a 2 semaines

    Le Haillan, France Consulting Technical Support Temps plein

    Pilote Investissement FA (H / F)Lieu : Bordeaux (33) Démarrage : Janvier 2026 Contrat : CDI / CadreSecteur : AéronautiqueLe Contexte :Intégré(e) au sein d'un plateau de gestion de projet, vous agissez en tant que garant de la bonne exécution et du suivi des investissements (FA). Vous faites le lien entre les équipes techniques et la finance pour...

  • Pilote Investissement FA H/F

    il y a 1 semaine

    Le Haillan, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L’attention réelle que nous portons à nos consultants et le suivi personnalisé de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support. Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir...

  • Pilote Investissement Fa H/F

    il y a 3 semaines

    Le Haillan, France Consulting Technical Support Temps plein

    Pilote Investissement FA (H/F) Lieu : Bordeaux (33) Démarrage : Janvier 2026 Contrat : CDI / Cadre Secteur : Aéronautique Le Contexte : Intégré(e) au sein d'un plateau de gestion de projet, vous agissez en tant que garant de la bonne exécution et du suivi des investissements (FA). Vous faites le lien entre les équipes techniques et la finance pour...

  • Pilote Investissement FA H/F

    il y a 1 semaine

    Le Haillan, Nouvelle-Aquitaine, France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

  • Pilote de Sous Traitance Pour Les Activités de La

    il y a 7 jours

    Montereau-sur-le-Jard, France LE - ENGINEERING SUPPORT & SERVICES Temps plein

    LE - ENGINEERING SUPPORT & SERVICES recrute: Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement,...

  • Conseiller Sav

    il y a 1 semaine

    Le Broc, France Rezocorp Temps plein

    Dans le cadre de son développement, **notre société renforce son équipe et recrute un Conseiller SAV (H/F)** en CDI pour accompagner la satisfaction de nos clients professionnels. **Pourquoi nous rejoindre ?** Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, où l’écoute client, la réactivité et l’amélioration continue sont au cœur de...

  • Technicien sav

    il y a 24 heures

    Pithiviers-le-Vieil, France Partnaire PITHIVIERS Temps plein

    Notre client, spécialiste de la distribution de matériaux et d'équipements pour la maison et le jardin, recherche un Technicien SAV H/F pour les produits du jardin. En charge du SAV du magasin, vos missions seront les suivantes: - Accueillir le client au comptoir SAV, écouter et cerner le problème. - Diagnostiquer et analyser les éventuels...

  • Responsable SAV Monde

    il y a 2 semaines

    Montigny-le-Bretonneux, France Bertin Technologies Temps plein

    Rejoignez nos 650 collaborateurs pour participer à notre développement ambitieux ! Avec un chiffre d'affaires de 130 millions d’euros en 2023, nous répondons au plus près des besoins de nos clients au travers de 16 implantations en France et à l'international (Allemagne, Italie, Royaume-Uni, Suède, Finlande, Etats-Unis, Singapour...). Nous...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 3 semaines

    Pithiviers-le-Vieil, France Partnaire Temps plein

    Notre client, spécialiste de la distribution de matériaux et d'équipements pour la maison et le jardin, recherche un Technicien SAV H/F pour les produits du jardin. En charge du SAV du magasin, vos missions seront les suivantes: - Accueillir le client au comptoir SAV, écouter et cerner le problème. - Diagnostiquer et analyser les éventuels...