Omnichannel Experience Adoption Manager

il y a 4 jours

Lyon, France bioMérieux sa Temps plein

Descriptif du poste

L’adoption manager est en charge de conduire le succès et la fidélité sur le long terme de l’utilisation des solution digitales, intégrées à la stratégie omni canal en construisant et animant une méthodologie robuste incluant de l’analyse de données, la gestion de plans d’actions, du support et toutes les actions nécessaires pour développer les bénéfices clients et l’efficacité interne. **Quelles seront vos missions au sein de bioMérieux ?** - Conduire les activités d’adoption en intégrant tous les éléments de l’écosystème-- En travaillant avec l’équipe omni canal, mais aussi avec celles en charge des Analytics et de la conduite de changement, construire une méthodologie et le matériel nécessaire pour communiquer, organiser et gérer la totalité des activités d’adoption, après lancement, avec les équipes métiers locales et régionales-- Définir et suivre les plans d’actions pour gérer l’adoption des solutions digitales au niveau local
- Construire avec l’équipe omni canal le matériel nécessaire pour supporter les actions business d’adoption
- ainsi que la démonstration de la valeur
- Réaliser des rapports d’activités pour les différents niveaux de l’organisation (locaux, régionaux et globaux) - Travailler en partenariat avec l’équipe CRM quand cela est nécessaire
- Garantir la bonne gouvernance pour gérer l’adoption au niveau mondial et faciliter les échanges des bonnes pratiques entres les pays
- Animer le réseau des représentants business et créer des challenges innovants entre les pays pour accélérer l’utilisation de l’écosystème CX

Profil recherché

**Qui êtes-vous ?** - Bac+5 - Marketing/Data/Business
- Vous disposez de 8 ans d’expérience minimum dans un rôle avec une orientation commerciale opérationnelle
- Nécessite une véritable passion pour le digital et l’expérience client ainsi qu'une volonté d’influencer positivement, vous avez déjà travaillé dans des contextes de transformations et des environnements agiles
- Véritable passion pour l’expérience client digitale
- Expérience en conduite de transformation dans un environnement agile souhaité- Forte dextérité digitale
- Maitrise de la connaissance métier et des process en lien avec les opérations commerciales
- Leadership, capacité reconnue en communication et négociation
- Aisance pour embarquer une communité d’utilisateurs importante et capacité d’animation d’un réseau d’expert des solutions Salesforce et des solutions web
- Compétences interpersonnelles, d’organisation, de travail d’équipe et collaboratif
- Expression écrite et orale excellente en anglais, le français étant un plus-- Maitrise de la conversion de données complexes en histoire simple pour gérer des actions concrètes et impactantes
- LANGUESAnglais
- SAVOIR-ÊTRE- Capacité de communication- Esprit d'équipe**Voir plus**
- SAVOIR-FAIRE-
Web

**Voir plus**

Entreprise

Entreprise familiale, bioMérieux est un **acteur mondial dans le domaine du diagnostic **_in vitro_**. Depuis 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des **solutions diagnostiques innovantes** pour **améliorer la santé des patients et des consommateurs**.

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Commercial

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

FABRICATION D'AUTRES PRODUITS CHIMIQUES NCA

  • Omnichannel Customer Engagement Leader

    il y a 1 semaine

    Lyon, France bioMérieux Temps plein

    **Omnichannel Customer Engagement Leader - All genders**: Location: Marcy l'Etoile, France Position Type: Unfixed Term Job Function: Marketing A family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions**...

  • Customer Success Manager — Onboarding

    il y a 5 jours

    Lyon, France Kolus Temps plein

    Une entreprise de solutions numériques recherche un(e) CSM pour assurer l'onboarding de ses clients et suivre l'adoption de leurs solutions B2B. Le candidat idéal doit avoir 2 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire, être rigoureux(e) et orienté(e) client, ainsi que capable d'animer des ateliers. Les responsabilités incluent la coordination des...

  • Coordinateur Service Clients- Saas

    il y a 4 jours

    Lyon, France YESTERDAYS Temps plein

    Pourquoi rejoindre notre client ? Parce que vous aurez un impact direct sur la performance, l'adoption et la croissance de la Marketplace, un produit stratégique au coeur de la réussite client. Vous piloterez une équipe engagée et contribuerez à façonner la nouvelle génération d'outils digitaux pour le BTP. Votre mission Garantir l'adoption,...

  • Internship - Sales Transformation Program - Adoption Maker (M/F)

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Axens Temps plein

    **La COMMERCIAL DIVISION recherche une/un** **Internship - Sales Transformation Program - Adoption Maker (F/M)** Localisation : Rueil-Malmaison **Axens Presentation**: **Axens group provides a complete range of solutions for the conversion of oil and biomass to cleaner fuels, the production and purification of major petrochemical intermediates, the...

  • Real Estate

    il y a 7 jours

    Lyon, France Prologis Temps plein

    Prologis is the global leader in logistics real estate. We own, manage and develop high-quality properties in the world’s most vibrant centers of commerce, approximately 72 million square meters in 19 countries. Some of the world’s largest brands (e.g., Amazon, BMW, DHL, FedEx, Pepsi) turn to us because they know an efficient supply chain will make their...

  • Stage : Customer Success Manager – Onboarding & Adoption

    il y a 5 jours

    Lyon, France Cellance Temps plein

    Une entreprise innovante recherche un Manager pour piloter des projets de déploiement et accompagner les clients dans l'utilisation de leur application. Le candidat idéal aura des compétences en gestion des comptes clients et en expérience utilisateur. Cette position de stage nécessite une forte capacité d'analyse et une bonne communication pour...

  • Manager Marketplace France

    il y a 2 semaines

    Lyon, France YESTERDAYS Temps plein

    Poste : Manager Marketplace France Basé à Lyon - Part-Dieu (télétravail partiel) CDI - Statut Cadre Votre mission : accélérer l'adoption et la performance de la Marketplace Vous pilotez l'équipe Marketplace France et garantissez : - l'adoption de la solution, - l'excellence opérationnelle, - la montée en puissance des usages côté clients. Vous...

  • Expert Change Management H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Nexton Temps plein

    NEXTONrecrute unExpert en Change Management H/F, enCDI, àLyon! Ton futur environnement de travail : En tant qu'expert en change management, tu interviens dans des environnements en transformation complexe où l'adoption de nouveaux modes de travail, processus ou outils nécessite un accompagnement structuré. Intégré(e) à l'équipe centrale du programme,...

  • Sales Manager France

    il y a 7 jours

    Lyon, France Valneva Temps plein

    **About Valneva**: We are currently seeking a talented Sales Manager to join our team in France. In this role, you are responsible for driving & leading commercial performance of Valneva France within existing and new customer segments. Primary responsibilities are to contribute to commercial strategy for our operations in France, drive execution of sales...

  • Senior Customer Success Manager – Drive Adoption

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Simplifia Temps plein

    Une entreprise innovante dans le secteur digital est à la recherche d'un Manager pour développer la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous accompagnerez les clients dans l'utilisation des solutions numériques, anticiperez les risques et contribuerez à l'évolution de l'entreprise. Une expérience managériale est requise. Ce poste permet de...