Retail Run IT Manager

**Position**:
La DSI de Christian Dior Couture recrute un Retail Run Manager, au sein du département Retail & Events Experience, lui-même rattaché au domaine Front : Client & Commerce.

Ce rôle de management consiste à piloter 2 entités:

- L'équipe L2 et la chaîne de support liée aux systèmes d'informations Retail
- La System Team du train Retail. Ce train Retail - issu de l'agilité à l'échelle - est composé d'équipes Produits et d'une System Team. Cette system Team est une équipe agile spécialisée qui supporte l'ensemble des environnements de développement, le testing end-to-end, les pratiques DevOps et les releases.

Ces deux équipes constituent un ensemble d'une dizaine de personnes, dont des profils de Release Management, DevOps, Lead QA, Support L2 et IT Lead.

**VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES**
- Pilotage du release management : vous avez la responsabilité du release manager qui vise à s'assurer du rythme et de la coordination des releases du train Retail,
- Support de l'intégration continue : vous pilotez la mise en place et améliorez l'environnement d'intégration continue pour assurer un flux de travail ininterrompu,
- Coordination des tests : vous coordonnez l'exécution des tests entre les produits du train et inter-trains
- Assistance technique : vous fournissez avec votre équipe une assistance technique aux équipes agiles en aidant à résoudre les problèmes techniques qui peuvent survenir,
- ⁠Création d'environnements : préparation des environnements pour le développement, les tests et la démonstration des solutions,
- Soutien à l'implémentation : vous soutenez les phases de préparation et d'exécution de l'implémentation, en coordination avec les Pôle Managers et les équipes produits,
- Vous pilotez l'équipe centrale L2 pour le retail : en interface avec l'incident manager, le problem manager et les équipes AMS 24/7, vous pilotez une équipe de 4 personnes dédiées à la performance du L2 - traitement des incidents, synchronisation de la chaîne de support, apport d'expertise centrale, lien avec le L3
- Définition des besoins de monitoring et en assurer la mise en œuvre par le centre de compétences. Vous garantissez le bon niveau de monitoring en relation avec le métier,
- Amélioration continue : vous pilotez l'amélioration des outils, des environnements, les scripts de build pour optimiser l'efficacité des équipes de développement,

Participation aux évènements de coordination : participation au PI, aux démos de la solution, à l'inspect & adapt,

**Profile**:
De formation supérieure, vous justifiez d’au moins 8 ans d’expérience dans des activités de Run et idéalement dans un univers retail au sein d'une Direction des Systèmes d’Information ou d'un intégrateur / exploitant.

Vous avez:

- Une expérience de management d'une équipe technique
- Une expérience de management d’équipe en méthodologie agile
- Une expérience d’encadrement d’équipes de run
- Une excellente capacité de communication (orale et écrite) et restitution - français et anglais
- Une excellent esprit de collaboration et co-construction.
- Une très bonne expérience du retail dans un contexte international
- Une bonne connaissance des solutions du marché du Retail : à la fois historiques, actuelles et prospectives. Bonne compréhension également de l’écosystème Supply et eCommerce avec lesquels les équipes Retail sont en interaction forte.
- Encourageant l’inclusion et la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, et de la valorisation de toutes les singularités._