Claims Ops Manager

**Nous recherchons un.e...Claims Ops Manager
***:
Dans ce contexte de forte croissance et de structuration, nous sommes en train de renforcer toutes nos équipes.

Rattaché.e à notre Head of Claims, nous recherchons un.e Claims Operations Manager pour veiller à l’excellence de la gestion des sinistres, de la déclaration à la clôture après exercice du recours, tant en gestion interne qu’en gestion déléguée.

**Vos missions**:
Votre rôle sera primordial et consistera à:

- **Manager** les équipes de gestion sinistres (interne et déléguée) en veillant au respect de l’équilibre entre maîtrise des coûts et satisfaction client
- **Former les gestionnaires aux process** de gestion, leur communiquer les modifications de process et recueillir leurs suggestions d’amélioration
- **Proposer, tester et implémenter** des améliorations de process de gestion
- **Contribuer à la définition de notre vision** afin d’offrir une expérience d’assurance différenciante, en cohérence avec la vision groupe d’Ornikar

Ce poste est basé dans notre bureau parisien (172 boulevard de la Villette - 75019), avec la possibilité de faire du télétravail de manière occasionnelle.

**Le process de recrutement pour ce poste**:

- **Entretien avec votre futur manager Stéphane**, pour vous préciser les contours du poste et les enjeux de la team
- **Une étude de cas ou test technique **pour vous projeter sur des missions du poste en conditions réelles
- **Un entretien de culture fit** avec les membres actuels de l'équipe pour vous donner un aperçu de nos rituels, méthodes, et vous embarquer dans notre vision
- **Bienvenue dans l'équipe**

**Ce qu’Ornikar a à vous offrir**:

- Une rémunération fixe entre 55k€ et 65k€, en fonction de votre niveau d’impact et d’expertise observé pendant nos entretiens.

**Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez**:

- Une start-up française devenue scale-up qui se structure, développe de nouveaux produits et s’exporte à l’international
- Une vision nouvelle et innovante qui dépoussière le secteur de l'assurance
- Un leadership inspirant et expert du secteur
- L'agilité d'une structure à taille humaine, et la place pour des initiatives innovantes et créatives
- Un environnement de travail respectueux de tous et toutes. En tant que membre fondateur du pacte IDEA, nous nous engageons pour la diversité, l'équité & l’inclusion
- Avez 5 ans d’expérience en gestion de sinistres auto (convention et hors convention)
- Avez une première expérience de management ou de référent/support/appui technique d’équipe sinistres
- Avez pratiqué l’audit ou le contrôle de conformité
- Avez une excellente connaissance des exigences des assurés au moment d’un sinistre
- Avez une excellente communication, orale comme écrite, en français et en anglais et que vous aimez partager vos connaissances
- Avez un très bon relationnel : vous savez écouter votre interlocuteur et vous mettre à sa place
- Êtes rigoureux et organisé.e

**Parmi nos avantages**:

- 1 jour de RTT par mois en plus des 25 jours de congés légaux
- Notre charte de télétravail hybride (2 jours par semaine en présentiel dans nos locaux WeWork pour les franciliens, 2 jours par mois si vous bénéficiez d’un contrat full-remote hors Île-de-France)
- Une carte Swile qui vous permettra à la fois de bénéficier de 11€/jour de tickets restaurant pris en charge à 50% par Ornikar, et de 42€/mois de remboursement transport pris en charge à 100% par Ornikar
- Un abonnement sport et bien-être Gymlib
- Une assurance santé complémentaire avec Alan
- Les frais de gestion pour votre épargne salariale avec Epsor
- La possibilité de passer votre permis gratuitement
- Des centaines de réductions et avantages via Leeto, partenaire de notre Comité Social Économique
- L'accès à notre plateforme associative Vendredi pour vous engager en parallèle de votre activité chez nous

Si vous avez besoin d'un dispositif spécial à l'emploi (situation de handicap) ou d'une **autorisation de travail** sur le territoire français, faites-nous en part le plus rapidement possible pendant le process de recrutement pour que les démarches administratives ne ralentissent pas votre arrivée chez nous