Chargé(E) de Clientèle

il y a 3 jours

Colmar, France MNH Temps plein

-Le Chargé de Clientèle a pour mission d’assurer le suivi commercial et le développement du portefeuille dont il est responsable dans l'objectif de satisfaire et de fidéliser ses clients.
Il/Elle travaille, en interne, en étroite collaboration avec l’ensemble du Service Clients, de la Distribution, de la Production, et du Magasin.
De manière plus précise, il/elle devra:

**1. Accueillir et mettre en place les nouveaux clients**
- Maitriser les termes du contrat commercial et préciser avec le client les modalités contractuelles de la prestation
- Piloter la mise en place du client : passation avec le prestataire sortant, rendez vous d’essayage, implantation des matériels, suivi des mises à jour de données.
- Intégrer le nouveau client à l’interne dans le tableau de mise en place, des
mouvements et des visites

**2. Animer la prestation : Conseiller et fidéliser les clients, Développer le contrat**
- Maitriser le Contrat KALHYGE et l'avenant, les Produits et services KALHYGE, faire respecter au client les termes du contrat, anticiper les échéances contractuelles, vérifier la qualité de la facturation,
- Assurer un relationnel régulier avec le client
- Traiter les non conformités
- Traiter les demandes du client, garantir la mise en place et le suivi des actions convenues lors des visites.
- Analyser les comptes clients, et partager l’analyse avec son N+1, garantir le recouvrement de son portefeuille, suivre les résiliations / recommandés
- Qualifier le potentiel de développement commercial chez les clients, proposer de nouvelles prestation, promouvoir les produits et services KALHYGE, préparer les devis et contrats, garantir l’atteinte des objectifs commerciaux fixés par son N+1.

**3. Renouveler ou arrêter le contrat**
- Signer et communiquer en interne sur le renouvellement du contrat,
- en cas d’arrêt du contrat, appliquer les conditions de sortie du contrat (paiement de la valeur résiduelle, des indemnités de rupture anticipée) organiser en pratique avec le client l’arrêt de la prestation, reprendre chez le client l’ensemble des articles loués,
le savoir être et le savoir faire,
- Formation Bac+2 à bac+4 dans le domaine de la Négociation Relation Clients,
- Expérience confirmée dans la relation commerciale,
- Excellent relationnel et sens aigu du service client,
- Gout du conseil et de la vente additionnelle,
- Organisé, réactif, capacité à trouver des solutions,
- Gout du travail en équipe.

Publiée il y a 1 mois

**CDI**

**Temps plein**

**22 800 - 25 200 brut annuel**

**14 Rue Emile Schwoerer, 68000 Colmar, France

  • Un(E) Chargé(E) de Clientèle

    il y a 5 jours

    Colmar, France Ifpass Cabinet de recrutement Temps plein

    IFPASS CABINET DE RECRUTEMENT accompagne ses clients dans l'acquisition de leurs nouveaux talents en proposant des prestations de sourcing et de recrutement « clé en main » dédiées aux secteurs de l’assurance et de la banque. Notre connaissance de ces secteurs associée à notre expertise RH et à notre réseau, nous permet d'offrir à nos clients des...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Colmar, France SHIVA Temps plein

    **Entreprise** Shiva, spécialiste du ménage et repassage à domicile, est un réseau de plus de 500 agences dont 14 en Alsace. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles agences par an et des campagnes de publicité nationales régulières en télévision. Aujourd'hui, Shiva recrute en CDI un(e)...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 7 jours

    Colmar, France SHIVA Temps plein

    **Entreprise** Shiva, spécialiste du ménage et repassage à domicile, est **un réseau de plus de 550 agences dont 14 en Alsace.** Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles agences par an et des campagnes de publicité nationales régulières en télévision. Aujourd'hui, Shiva recrute en CDI...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Colmar, France SHIVA Temps plein

    **Entreprise** Shiva, spécialiste du ménage et repassage à domicile, est un réseau de près de 500 agences dont 13 en Alsace. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles agences par an et des campagnes de publicité nationales régulières en télévision. Aujourd'hui, Shiva recrute en CDD...

  • Chargé de Suivi Et Fidélisation ClientÈle

    il y a 1 jour

    Colmar, France Cekome Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS EN QUELQUES CHIFFRES** **12**, c'est notre âge ! **3**, le nombre de nos agences implantées sur le territoire du Grand Est (Colmar, Strasbourg, Nancy). **20**, le nombre de collaborateurs. Plus de **1000 **références partenaires Mais chez nous, la valeur sûre, c'est toi ! **POURQUOI NOUS CHOISIR ?** - NOTRE ACTIVITÉ : Nous...

  • Chargé de Clientèle Et de Recrutement

    il y a 2 semaines

    Colmar, France SHIVA Temps plein

    **Entreprise** Shiva, spécialiste du ménage et repassage à domicile, est un réseau de plus de 350 agences dont 12 en Alsace. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles agences par an et des campagnes de publicité nationales régulières en télévision. Dans ce cadre, Shiva recrute un(e)...

  • Chargé D'accueil Clientèle

    il y a 3 jours

    Colmar, France Colmarienne des Eaux Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement d'un congé maternité suivi d'un congé parental, nous recrutons un Chargé d'accueil clientèle. Sous la direction du Chef de service Clientèle, le chargé(e) d' accueil clientèle assure les missions suivantes: Ø Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients, Ø Gérer le planning des interventions chez les...

  • Chargé d'accueil clientèle H/F

    il y a 2 semaines

    Colmar, Grand Est, France COLMARIENNE DES EAUX Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement d'un congé maternité suivi d'un congé parental, nous recrutons un Chargé d'accueil clientèle.Sous la direction du Chef de service Clientèle, le chargé(e) d' accueil clientèle assure les missions suivantes :Ø Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients,Ø Gérer le planning des interventions chez les...

  • Chargé(E) de Relation Clientèle

    il y a 3 jours

    Colmar, France MES AVANTAGES PARA Temps plein

    **MES AVANTAGES PARA - Colmar (68)** La société "MES AVANTAGES", qui développe et commercialise des programmes de gestion de la Relation Client principalement avec des pharmacies, recherche **UN(E) CHARGE(E) DE RELATION CLIENTÈLE** **POSTE**: Responsable et investi dans l'entreprise vous avez la responsabilité des relations avec les clients, qu'ils...

  • Chargé(E) de Relation Clientèle

    il y a 1 jour

    Colmar, France MES AVANTAGES PARA Temps plein

    **MES AVANTAGES PARA - Colmar (68)** La société "MES AVANTAGES", qui développe et commercialise des programmes de gestion de la Relation Client principalement avec des pharmacies, recherche **UN(E) CHARGE(E) DE RELATION CLIENTÈLE** **POSTE**: Responsable et investi dans l'entreprise vous avez la responsabilité des relations avec les clients, qu'ils...