Referent Formateur

il y a 7 jours

SaintFargeauPonthierry, France Alliance Automotive Group Temps plein

Le référent formateur est la personne qui au sein de la Direction de la Relation Client a reçu pour mission de conduire et coordonner le projet « plan de formation. Il est avant tout un technicien et à travers son rôle de soutien, il peut alors aider les collaborateurs à identifier quels sont ses modes de fonctionnement face à la formation : quels sont les formats qui sont efficaces pour, les méthodes pédagogiques à mobiliser pour l’acquisition de nouvelles compétences et surtout assurer un transfert des acquis dans la pratique professionnelle.

A ce titre vos missions seront:

- 40% de son temps sont dédiés à gérer la réclamation client et à faciliter les relations entre les différents prestataires et services internes afin d’assurer la bonne gestion de la réclamation.
- 60% de son activité sont liés à la formation au sein de la Direction de la Relation Client.
- Produire les documents, les lignes de conduite, les procédures, les outils en lien avec la formation.
- Mobiliser et gérer les ressources internes et externes nécessaires.
- Entretenir une « culture formation » au sein de la DRC
- Animer des sessions de formation
- Apporter son soutien aux collaborateurs et responsables d’équipe dans l’identification des besoins en compétences
- Centraliser et prioriser les besoins en compétences individuels et collectifs
- Veiller à ce que l’action formative soit la réponse adéquate aux besoins identifiés
- Organiser les dispositifs formatifs individuels et collectifs

**Savoir**
- Connaissance de l’environnement de la distribution
- Expérience de l’univers B to B
- Vouloir faire évoluer les collaborateurs à travers l’acquisition de nouvelles compétences
- Connaître les enjeux de la DRC
- Être moteur de changement : être à l’écoute et être capable de mobiliser ses collègues, dans une dynamique participative
- Gérer un projet : structurer le plan de formation, le conduire de A à Z
- Animer des réunions : savoir écouter le groupe de travail et remporter son adhésion
- Communiquer

**Savoir-faire**
- Relation client
- Utilisation des outils bureautiques, notamment Excel et D365
- Accompagnement et renforcement pédagogiques des équipes en présentiel et à distance
- Développement d’outils et de contenus pédagogiques
- Conception, gestion et évaluation de formations pour adulte
- Maîtrise d’Excel/Word/PowerPoint

**Savoir-être**
- Réactivité
- Agilité
- Communication / écoute / diplomatie
- Rigueur / fiabilité
- Poste à pourvoir en CDI
- Prime de cooptation selon règles en interne
- Un groupe dynamique offrant des perspectives d'évolution
- Des opportunités de formation pour développer vos compétences
- Nous valorisons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous nos employés

Qui sommes nous ?

Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour le marché de la réparation automobile et du poids lourd, Alliance Automotive Group, membre du groupe Genuine Parts Company (GPC) coté aux Etats-Unis, recherche pour renforcer sa nouvelle plateforme FIRST basée à Saint-Fargeau-Ponthierry (77), un(e) REFERENT FORMATEUR H/F en CDI.

Création de poste en CDI à pourvoir dès que possible.

  • Referent Formateur

    il y a 1 semaine

    Saint-Fargeau-Ponthierry, France ALLIANCE AUTOMOTIVE FRANCE Temps plein

    ENTREPRISE: Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour le marché de la réparation automobile et du poids lourd, Alliance Automotive Group, membre du groupe Genuine Parts Company (GPC) coté aux Etats-Unis, recherche pour renforcer sa nouvelle plateforme FIRST basée à Saint-Fargeau-Ponthierry (77), un(e)...

  • Referent Formateur

    il y a 7 jours

    Saint-Fargeau-Ponthierry, France Alliance Automotive Group Temps plein

    **Saint-Fargeau-Ponthierry, France** **Type d'emploi** Hybride **Catégorie d'emploi** Ressources Humaines **Marque** Genuine Parts Company **ID de l'offre** R25_0000004430 **Statut** Temps Plein ENTREPRISE: Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour le marché de la réparation automobile et du poids...

  • Referent Formateur

    il y a 5 jours

    Saint-Fargeau-Ponthierry, France Genuine Parts Company Temps plein

    **Location** **Saint-Fargeau-Ponthierry, France** **Category** People **Job ID** R25_0000001256 **Date posted** 02/10/2025 **Brand** AAG France **Status** Full time **Job Type** Hybrid ENTREPRISE: Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour le marché de la réparation automobile et du poids lourd,...

  • Referent Formateur H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Fargeau-Ponthierry, Île-de-France Genuine Parts Company Temps plein

    ENTREPRISE :Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour le marché de la réparation automobile et du poids lourd, Alliance Automotive Group, membre du groupe Genuine Parts Company (GPC) coté aux Etats-Unis, recherche pour renforcer sa nouvelle plateforme FIRST basée à Saint-Fargeau-Ponthierry (77), un(e)...

  • Referent Formateur H/F

    il y a 3 jours

    Saint-Fargeau-Ponthierry, Île-de-France Genuine Parts Company Temps plein

    ENTREPRISE :Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour le marché de la réparation automobile et du poids lourd, Alliance Automotive Group, membre du groupe Genuine Parts Company (GPC) coté aux Etats-Unis, recherche pour renforcer sa nouvelle plateforme FIRST basée à Saint-Fargeau-Ponthierry (77), un(e)...

  • Référent(E) Formation

    il y a 2 jours

    Saint-Jean-le-Blanc, France Ufcv Temps plein

    **Description du poste**: **Contexte professionnel** Dans le cadre du nouveau Plan Régional de Formation de la Région Centre, l’UFCV Centre-Val de Loire recrute une personne à un poste de référent de formation pour la délégation régionale de St Jean le Blanc. **Finalités et Enjeux du Poste** Il-elle sera amené-e à assurer l’action de...

  • Aide à Domicile

    il y a 2 semaines

    Saint-Fargeau-Ponthierry, France Vitalliance Temps plein

    Selon les besoins des personnes accompagnées, vous pouvez être en charge: - des actes de la vie quotidienne (aide au lever, au coucher, aux déplacements ), - des actes d'hygiène de vie, - de la préparation et de l'accompagnement dans la prise des repas, - de l'aide aux déplacements extérieurs, - de l'accompagnement dans la vie sociale, stimulation...

  • Formateur référent

    il y a 2 jours

    Ramonville-Saint-Agne, Occitanie, France ADRAR Temps plein

    Acteur de la formation professionnelle en Occitanie, notre centre de formation développe les compétences de ses clients et déploie de véritables services auprès des entreprises, des salariés et des personnes en recherche d'emploi. Nous proposons une démarche intégrée orientée métiers & compétences grâce à une large gamme de formations, une...

  • Référent Formation

    il y a 2 semaines

    Saint-Beauzire, France LIMAGRAIN Temps plein

    **Type de contrat**: CDD **Durée du contrat**: 18 **Temps de travail**: Temps complet **Famille de métier**: FONCTIONS SUPPORT - RH **Finalité du poste**: Rattaché au responsable sécurité, le référent assure le suivi administratifs, la formation théorique et pratique pour la conduite des engins (chariots élévateurs, engins,..) selon profil et...

  • Référent formation logistique

    il y a 1 semaine

    Monchy-Saint-Éloi, Hauts-de-France Aftral Temps plein

    Informations générales Entreprise Rejoignez AFTRAL, le leader de la formation professionnelle en transport et logistique Chaque année, nos 3500 collaborateurs forment et accompagnent personnes vers l'emploi.Vous aussi, participez à ce défi. De nombreuses opportunités sont à saisir pour intégrer nos équipes pédagogiques, commerciales,...