Chargé(E) D'indemnisation Marchandises

Descriptif du poste

Nous recherchons pour notre cabinet de courtage en assurances, un(e) Chargé(e) d indemnisation marchandises transportées H/F en CDI, sur notre site de Béligneux (20min de Lyon).

A partir de quand ? Dès que possible

Nos valeurs ?

¨ Bienveillance et solidarité

¨ Satisfaction client et proximité

¨ Ethique et développement raisonné

A propos du service indemnisation:
L équipe est composée de 20 collaborateurs.

Au sein d Antinea, sur la partie gestion des dossiers indemnisation, vous:

- Réceptionnez la déclaration sinistre
- Analysez les circonstances du sinistre au regard des garanties souscrites.
- Procédez à l ouverture informatisée de la déclaration sinistre
- Réclamez les pièces nécessaires à la constitution du dossier, missionnez l expert si nécessaire et adressez la déclaration à la compagnie
- Informez l assuré le plus rapidement possible de notre position et/ou celle des assureurs
- Relancez régulièrement l expert et la compagnie
- Analysez les conclusions du rapport : procéder au règlement ou vérifier la proposition d indemnisation de la Compagnie ou informer l assuré de sa responsabilité et de la proposition d indemnisation au tiers
- Vérifiez du paiement des primes avant toute émission de prise en charge ou de règlement
- Défendez les intérêts de l assuré vis-à-vis de l assureur, des tiers et divers intervenants en développant une argumentation juridique
- Exercez les recours le cas échéant
- Suivez l évolution de la législation, des conventions de règlement et de la jurisprudence afin d actualiser ses connaissances.
- Identifier et reporter les dysfonctionnements possibles et les non conformités, puis proposer des solutions

Au sein d Antinea, sur la partie gestion administrative, vous:

- Traitez des demandes écrites (mails, courriers )
- Assurez les relances (clients, compagnies, expert)
- Rédigez les écrits dans le cadre du suivi des dossiers
- Saisissez les informations relatives au sinistre sur l outil métier
- Coopérez avec les services internes et les partenaires externes
- Gérez l'échéancier de traitement du dossier (relances, dates butoirs, )
- Gérez les appels téléphoniques entrants (assurés, partenaires flottes, compagnies adverses.)

P.I. : le secteur n’est pas ou peu desservi par les transports en commun

Pas de véhicule de fonction fourni.

Profil recherché

Le savoir être pour un Gestionnaire indemnisation:
Disponibilité et écoute active envers le client

Rigueur, réactivité, et adaptabilité

Ecoute active

Esprit de synthèse

Maitrise communication écrite et orale

Confidentialité des dossiers clients

Faire face aux situations conflictuelles

Traiter une réclamation client

Respect des procédures conformité

ainsi qu une bonne dose d enthousiasme pour travailler avec vos futurs collègues

Votre formation:
Issu d'une formation en études supérieures idéalement dans le **droit des transports**, vous justifiez d'une expérience réussie sur un ou plusieurs postes similaires en courtage, compagnie ou agence d'assurances.

**Une spécialité marchandises transportée est impérative**, vous êtes un technicien confirmé et la référence dans ce domaine. Vous êtes capable d analyser avec une grande rigueur les dossiers techniques, de comprendre les risques inhérents à chaque activité et de trouver des solutions.

Vous connaissez les contrats types et les conventions en marchandises transportées.

Vous disposez d une bonne expertise technique et juridique des risques IARD entreprises.

Rémunération et Avantages:

- Poste à pourvoir en CDI
- Rémunération selon profil
- Tickets restaurants (8euros), Mutuelle, Repos compensateur + Chèques vacances
- Evènements et cadeaux CSE (journée cohésion etc )
- Séminaire annuel, repas semestriel de service, participation à des évènements caritatifs
- Intéressement et participation
- Epargne salariale
- Formation dispensée à l intégration
- Formation continue
- 2 jours de télétravail par semaine (sous condition d autonomie)
- Autres
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Bienveillance**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAssurances
Centre d'appels

**Voir plus**

Entreprise

Antinea Courtage d Assurances : un nouveau nom depuis 2018 mais plus de 60 ans d existence au service des entreprises pour la sécurisation de leurs risques Fidèle à nos valeurs humaines et fort de notre expérience professionnelle, nous avons à cœur d apporter à nos clients un service sur-mesure et de qualité.

Nos collaborateurs interviennent sur tout type de risques : industriel, RC, flottes, transport, protection juridique.

Venez rejoindre notre groupe composé de 90 collaborateurs, qui évoluent avec le goût du savoir-faire, la qualité de service et du conseil

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A partir de 30 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Tous niveaux d'expérience acceptés

Métier

Juriste

Statut du p