Charge de Clientele

il y a 1 semaine

Lesquin, France Proch’Emploi Temps plein

L’entreprise accompagne ses clients (collectivités locales, entreprises de travaux, exploitants de réseaux, particuliers, ) dans la réalisation de leurs projets de travaux et dans la gestion de leurs obligations règlementaires.
**Concrètement, elle a 4 activités**:

- Un Bureau d’études réseaux, en charge d’accompagner ses clients dans leurs projets de travaux, de détecter et cartographier tous les réseaux existants (eaux, gaz, électricité etc ). Il est réparti sur plusieurs agences situées en métropole Lilloise, dans l’Oise et Ile de France.
- Un Centre de formation, où toutes personnes intervenantes à proximité des réseaux sont formées et certifiées (AIPR, SST, CATEC, etc.)
- Une plateforme numérique d’assistance, qui facilite la gestion des travaux et des obligations réglementaires des clients.
- Un service 100% en ligne permettant d’aider les professionnels et particuliers dans la gestion de leurs projets de travaux

Dans le cadre du développement des activités de l’entreprise, vous la rejoindrez en qualité de chargé(e) de clientèle.
Vous occuperez un poste sédentaire. Vos relations commerciales se dérouleront donc à distance.
Vous serez rattaché(e) au Responsable Pôle Utilisateurs et interviendrez au sein d’une petite équipe.
Vous accompagnez les particuliers et les professionnels de l’habitat dans la réalisation de leurs projets, et vous serez garant de la relation commerciale et de leur satisfaction.
- Intégrer les nouveaux clients signés par l'équipe Sales et les accompagner dans l’utilisation du service
- Gérer le pipeline de tickets (résolutions de problèmes techniques, logistiques, réclamations, conflits, etc.)
- Collaborer avec l’équipe Commerciale pour garantir une passation fluide
- Créer et paramétrer les tableaux de bord avec le soutien de l’équipe technique
- Préparer et lancer le calibrage des nouveaux comptes
- Superviser la production des dossiers
- Établir des reportings et analyses pour les clients
- Développer la vente additionnelle et le renouvellement de contrats en identifiant les opportunités pour faire fructifier votre portefeuille
- Détecter les points de frictions dans l’expérience et travailler avec les équipes produits, marketing, vente et facilitation pour l'améliorer
- Gérer les différents types d’avoirs-clients et remboursements

PROFIL REQUIS
Diplômé d’un Bac+2/Bac 3 en lien avec le domaine commercial ou de la relation clients, vous possédez une première expérience significative à un poste de chargé de clientèle / conseiller client, de préférence en BtoB
Vous avez de l’expérience dans la gestion des demandes d’interventions du type helpdesk / ticketing

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Lesquin, France GROUPE NAT Temps plein

    Groupe N.A.T propose à ses Clients (collectivités locales, exploitants de réseaux, entreprises de travaux, particuliers, etc.) une offre unique, éthique et responsable afin de les accompagner dans la gestion de leurs obligations réglementaires et la réalisation de leurs projets de travaux. Nous sommes une entreprise en pleine expansion, qui se...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Lesquin, France GROUPE NAT Temps plein

    Groupe N.A.T propose à ses Clients (collectivités locales, exploitants de réseaux, entreprises de travaux, particuliers, etc.) une offre unique, éthique et responsable afin de les accompagner dans la gestion de leurs obligations réglementaires et la réalisation de leurs projets de travaux. Nous sommes une entreprise en pleine expansion, qui se...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours

    Lesquin, France KILOUTOU Temps plein

    **Chargé de clientèle h/f - CDI** « Bonjour, qu’est-ce que je peux faire pour vous ? ». Voilà résumé en une phrase votre sens du service client. Cela vous ressemble ? Alors le service commercial Élévation et/ou Terrassement vous attend. En tant que chargé-e de clientèle chez Kiloutou, vous: - Gérez par téléphone les demandes de...

  • Chargé.e de Clientèle Grands Comptes

    il y a 14 heures

    Lesquin, France KILOUTOU Temps plein

    Rattaché.e à la Direction Commerciale Régionale, votre mission principale est d’apporter la meilleure solution aux clients stratégiques (majors, grands comptes, comptes clés) de la région par téléphone. En tant que chargé.e de clientèle au sein du pôle fidélisation chez Kiloutou, vous: - prenez en charge les demandes clients (analyse du...

  • Chargés D'accueil

    il y a 2 semaines

    Lesquin, France Cityone - Accueil Temps plein

    Poste Notre pôle Accueil en entreprise recherche pour ses clients des chargés d'accueil à Paris: - Accueil des visiteurs - Création et gestion de badges - Gestion du standard - Gestion des salles de réunions - Respect du protocole sécurité et sanitaires **Rémunération**: 11.88 € bruts/ heure + panier repas + prise en charge de 50 % du pass...

  • Secrétaire Chargée D'accueil

    il y a 1 semaine

    Lesquin, France INSTITUT DE GENECH Temps plein

    **Depuis 1894, l’Institut de Genech accompagne les professionnels et futurs acteurs du monde rural.** Établissement privé d’enseignement général, professionnel et technologique, il propose un large panel de formations diplômantes dans les domaines de la nature, de l’environnement et des services. Le **site de Lesquin**, rattaché au **CFA...

  • Préparateur Chauffeur Livreur Vl

    il y a 2 semaines

    Lesquin, France MARCOVA Temps plein

    **Responsabilités** - Charger le véhicule (port de charges) -> entrepôt frigorifique climatisé à 2 degrés - Effectuer la livraison (VL) dans chaque restaurant - Développer une relation de qualité avec la clientèle Temps plein 35h Horaires : de 5h à 12h du mardi au samedi Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 900,00€ à...

  • Apprenti (E) Chargé (E) Qualité (H/F)

    il y a 2 jours

    Lesquin, France Bansard International Temps plein

    Afin d’accompagner **le renouvellement de la certification ISO 9001 **et participer à la **démarche RSE**, nous recherchons un chef de projet QHSE en alternance. Le futur collaborateur aura pour mission de coordonner les différents intervenants dans le cadre du projet de renouvellement de la certification ISO 9001. Il devra ensuite faire vivre le...

  • Controleur Technique Automobile

    il y a 4 jours

    Lesquin, France REFLEX AUTO CONTROL Temps plein

    **Description de l'entreprise** Contrôle technique en pleine croissance sur la métropole lilloise, notre entreprise est soucieuse du respect des règles en vigueur et de sa clientèle. **Description du poste** Nous recrutons un Contrôleur Technique H/F sur la métropole lilloise. Vos principales missions sont: - La réalisation de la visite technique...

  • Chauffeur VL H/F

    il y a 2 semaines

    Lesquin, Hauts-de-France La FROMAGERIE DU CROISE LAROCHE Temps plein

    Préparer les commandes alimentaires (entrepôt frigorifique) avec le CACES 1Conduire un VL en respectant le code de la route et la chaîne de froid (frigorifique)Assurer le chargement et le déchargement des marchandises alimentaires, en veillant à leur intégritéEffectuer la livraison chez le restaurateur à l'aide d'un diableGarantir une relation de...