Conseiller Bancaire en Ligne

**Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?**
Hello bank c'est la banque 100% digitale de BNP Paribas. Vous évoluerez donc dans un environnement digital, innovant et dynamique qui favorise l'échange et l'initiative personnelle.

Vous exercerez une relation bancaire centrée sur l'accueil, la prise en charge et la satisfaction des clients, la multiplication des contacts et la vente de produits et services.

**Vos missions ?**
- Développer et fidéliser la clientèle de Hello bank au travers de l'ensemble des canaux mis à disposition de nos clients (chat, visio, téléphone...)
- Identifier leurs besoins, les conseiller et commercialiser les produits et services adaptés
- Piloter régulièrement votre activité et l'état d'avancement de votre plan d'action, dans le respect quotidien de notre politique de gestion du risque

Vous ne serez pas seul Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez d'un parcours de formation adapté.

Vous rejoindrez une équipe de 8 à 10 conseillers au service de la satisfaction client dans laquelle règnent entraide et collaboration.

La « Hello Team » travaille à Mérignac (Gironde) dans l'agglomération de Bordeaux dans les locaux de Wooden Park (secteur aéroport), bureaux accessibles en transports en commun.

Vous bénéficiez d'un restaurant d'entreprise à proximité.

Notre objectif en tant qu'employeur responsable ? Planifier l'activité de nos collaborateurs pour répartir équitablement leur temps de travail mais aussi leur permettre d'allier vie professionnelle et personnelle.

Cela passe par la mise en place de plannings de travail avec plusieurs formules horaires définies un mois à l'avance et l'accès au télétravail avec un rythme de 3 jours sur site et 2 jours à domicile.

Vous travaillerez du lundi au vendredi ou du mardi au samedi selon un rythme (jours et horaires) fixé pour 4 semaines.

L'amplitude de disponibilité à la clientèle est du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 18 h.

Lien

**Et après, vos perspectives d'évolution ?**

Notre objectif en tant qu'employeur responsable ? Vous former et vous accompagner tout au long de votre parcours dans la réussite de vos différentes missions tout en vous permettant de trouver un équilibre entre votre vie professionnelle et personnelle.

Tous nos collaborateurs bénéficient de solutions de formation pour apprendre en continu et évoluer tout au long de leur parcours professionnel. Vous validerez ainsi une expérience et des connaissances sur la banque à distance.

Cette montée en compétence technique couplée d'une réussite commerciale vouspermettra d'évoluer au sein du Groupe. Soit dans le réseau d'agences et la gestion d'un portefeuille clients dédié, soit de vousdiriger vers d'autres structures de l'univers du réseau en ligne.

Et ce n'est pas tout BNP Paribas, c'est plus de 300 métiers et une vaste offre de formation pour vous permettre de monter en compétences et d'évoluer tout au long de votre parcours professionnel.

**La rémunération et les autres avantages à nous rejoindre ?**
Un package avantageux:

- Un fixe brut de 25 000€ à 31 000€ sur 12 mois et un variable défini en fonction de votre performance et celle de votre équipe
- Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise,...
- De la flexibilité avec un rythme de travail hybride avec un rythme de trois jours sur site et deux jours à domicile

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d'un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.

Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme One Million Hours To Help.

**Votre profil ? Etes-vous notre prochain conseiller bancaire en ligne Hello bank ?**
Diplômé d'un Bac +2 à Bac +5, vous avez des connaissances en commerce et/ou banque, finance ou assurance. Vous avez une première expérience récente et réussie dans la vente ou la relation commerciale (stage et alternance compris).

A l'aise avec le digital, vous disposez d'un sens commercial affirmé et d'une réelle orientation résultats ainsi que des qualités d'écoute et un esprit d'équipe.

Vous savez démontrer vos capacités à communiquer et d'adaptation au service de la satisfaction client. Vous avez la volonté d'apporter des solutions pour répondre aux demandes et résoudre des problèmes.

Les prochaines étapes:
Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement vous passerez des tests en ligne puis deux entretiens, un RH et un manager.

Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com.

Dans un monde qui change, la diversité, l'équit