(H/F) Conseiller Offres de Services

il y a 3 jours

CharlevilleMézières, France URSSAF DE CHAMPAGNE-ARDENNE Temps plein

**H/F CONSEILLER OFFRES DE SERVICES**:

- CDD
- CHARLEVILLE-MEZIERES
- de 24 316 € à 25 316 € par an
- NIVEAU 3
- NVHADD98599

**URSSAF DE CHAMPAGNE-ARDENNE**:
Les URSSAF sont des Organismes de droit privé chargés d'une mission de service public, en charge du recouvrement des cotisations sociales. Répartie sur 5 sites (Reims(2), Charleville-Mézières, Chaumont & Troyes), l'URSSAF Champagne-Ardenne compte plus de 245 agents.
L'URSSAF Champagne-Ardenne - site de Charleville Mézières recrute 1 CONSEILLER OFFRES DE SERVICES en CDD pour une embauche au 4 novembre 2024.

**Description du poste**:

- Gérer la relation téléphonique : accueillir, informer, accompagner les cotisants au regard de leurs obligations et de leurs droits
- Répondre aux appels téléphoniques des différents interlocuteurs de l'organisme en apportant une réponse fiable en un minimum de temps et assure la traçabilité des contacts
- Traiter, dans la limite de son champ de compétences, les demandes téléphoniques dans le cadre d'un traitement post appel ou d'un traitement différé
- Prendre en charge des appels généralistes
- Gérer l'information
- Fiabiliser les données relatives au cotisant, notamment en recherchant avec lui toute information complémentaire pour permettre la mise à jour de sa situation
- Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes téléphoniques (en consultant toutes les informations pertinentes sur la situation d'un compte cotisant ainsi que la documentation mise à sa disposition).
- Gérer sa documentation personnelle

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique et de communication orale
- Aisance avérée dans l'utilisation des outils informatiques
- Aisance rédactionnelle
- Qualités relationnelles
- Sens de la relation de service et du contact humain

**Votre formation**:
Expérience significative de téléconseiller souhaitée, votre motivation et votre personnalité comptent davantage à nos yeux.

**Informations complémentaires**:
**Informations sur le poste**:

- Horaires définis via le planning du service
- Amplitude journalière maximum comprise entre 8h30 et 17h15
- Temps de travail hebdomadaire de 38 h ou 39 h
- Salaire brut mensuel : 1 808.35 € sur 14 mois*

**Avantages de l'entreprise**:

- Tickets restaurant
- Prime d'intéressement
- Comité d'entreprise
- Horaires variables
- Compte épargne temps
- Epargne salariale
- Participation aux transports en commun (50%), forfait mobilité durable
et complémentaire santé

L'Urssaf Champagne-Ardenne est une entreprise handi-accueillante.
- 13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ; 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.

Date prévisionnelle d'embauche : 04 Novembre 2024

**Contact**:
**Vous souhaitez nous rejoindre ?**

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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    **H/F CONSEILLER OFFRES DE SERVICES**: - CDD - CHARLEVILLE-MEZIERES - de 25 845 € à 26 845 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD116955 **URSSAF DE CHAMPAGNE-ARDENNE**: Les URSSAF sont des Organismes de droit privé chargés d'une mission de service public, en charge du recouvrement des cotisations sociales. Répartie sur 5 sites (Reims(2),...

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