Manager Professional Services

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

**Fixe : 55000 - 60000 (et selon expérience) Euros (€ EUR)**

Nature du contrat : Temps complet

Expérience souhaitée : Supérieur à 10 ans

**CARL BERGER-LEVRAULT: 30 ANNEES DE SPECIALISATION EN GMAO ET ASSET MANAGEMENT**

CARL, marque de Berger-Levrault est un éditeur de logiciel spécialisé dans la gestion de la maintenance industrielle et tertiaire, numéro 1 en France et leader européen.

L’entreprise accompagne plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs dans 25 pays pour adresser les enjeux de l’industrie du futur, des villes et bâtiments intelligents. Elle propose une offre logicielle adaptée à la gestion des équipements des secteurs suivants:

- Industrie: équipements industriels et moyens généraux
- Bâtiments: équipements et infrastructures techniques du tertiaire
- Villes: patrimoine, infrastructures, réseaux publics
- Transport: matériels roulants, infrastructures fixes et linéaires
- Santé: équipements techniques, biomédicaux

Engagés dans une transformation numérique responsable, les 2 200 collaborateurs du groupe Berger-Levrault agissent au quotidien pour être à la hauteur des enjeux sociétaux, économiques et environnementaux de leurs clients par la création de solutions digitales de confiance.

Dans le cadre de la croissance de notre activité d’édition de logiciels de GMAO, leader sur notre secteur, nous recrutons un **Manager Professional Services (Consulting) France** afin d’accompagner nos clients dans la mise en œuvre de nos solutions.

Le département Consulting France chez CARL regroupe une équipe d’une 50aine de personnes : Consultants, Architectes et Chefs de Projet.

En tant que **Manager**, vous aurez pour mission principale de piloter une équipe de 10 à 15 Consultants. Votre rôle couvrira à la fois:

- ** La gestion des ressources humaines**, en assurant le suivi de carrière et le développement des compétences de votre équipe.
- ** La gestion opérationnelle de l’activité**, en agissant comme relais sur les aspects clés tels que le staffing, l’optimisation du taux de facturation, et ce, en collaboration directe avec le Directeur de l’activité.

Dans le cadre de vos fonctions, vous participerez également aux initiatives de transformation en cours.

De formation **Ingénieur généraliste ou informatique**, vous possédez **10 à 15 ans d'expérience** dans la mise en œuvre de solutions d’entreprises (ERP, CRM, PLM, GMAO, etc) auprès de clients de dimension nationale ou internationale, idéalement dans la branche consulting d’un éditeur de logiciels, ou au sein d’un(e) ESN/Intégrateur significatif.

L’équipe de Consultants que vous encadrerez ont des profils variés et avec une forte composante technique. Ce poste nécessite donc:

- ** Une expérience confirmée dans le management d’équipes de Consultants**, associée à une forte sensibilité business en particulier sur du mode projet.
- ** Un background technique avéré,** notamment:

- Une expérience significative dans les processus de développement logiciel, que ce soit en R&D ou dans la personnalisation/customisation de solutions logicielles d’entreprise.
- Une maîtrise des aspects techniques liés à l’installation et à la configuration de telles solutions.

En d’autres termes, et au-delà de votre expérience managériale:

- Vous justifiez dans votre carrière d’une expérience en développement **Java** (ou dans un autre langage évolué), idéalement dans un environnement contraint (customisation d’un logiciel).
- Vous comprenez les **outils associés au développement** (gestion de sources, processus de build, etc.).
- Vous avez une **solide culture IT** : bonne connaissance des logiciels d’entreprise (architecture/runtime, API, intégration) ainsi que des environnements de déploiement SaaS et On-Premise.
- Atout supplémentaire : connaissance des solutions **Microsoft Dynamics et Salesforce**.

**Compétences fonctionnelles et managériales**:

- ** Management d’équipes de consultants** : expérience démontrée dans l’encadrement d’équipes, combinant gestion managériale et accompagnement quotidien de chaque collaborateur.
- ** Gestion financière de projets de consulting** : maîtrise parfaite des aspects financiers, incluant la gestion en régie et au forfait, le suivi du TJM, **le staffing**, la **gestion des temps** et la **facturation.**:

- ** Conduite du changement** : capacité et intérêt à accompagner des projets de transformation sur le long terme, en étant force de proposition grâce à vos expériences passées.
- ** Suivi de la performance** : capacité à piloter la performance business de votre équipe de consultants et à assurer la cascade des objectifs financiers liés à l’activité Consulting.
- ** Orientation client** : aptitude à comprendre les besoins des clients ou des équipes internes et à proposer des solutions pertinentes et adaptées.
- Esprit d’initiative et sens de **l’innovation** : capacité à être force de proposition, à faire preuve d’agilité dans l’exécution et à impulser des idées nouvelles.
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